财务管理资讯系统

财务管理资讯系统内容摘要：

車輪胎維修站 ， 提供更貼心便利的生活服務。 經營 理念 （以大潤發為例） 四. 專業服務 ， 領 導 商 圈 ， 成 為 值 得 信 賴 的 大 賣 場 我們 在營運中保持務實 、 簡單和富於創新的原則 ， 持續推動企業的成長與進步。 透過 歐尚 (Auchan) 集團 全球經營的 Knowhow ， 以 每週一小時的訓練 ， 培養員工的專業技能與專業知識 ， 確實提昇員工的專業素質。 為了 維護專業服務的企業形象 ， 大潤發每年都會舉辦顧客滿意度調查活動 ， 透過專業分析的問券調查結果 ， 找出問題進行改善 ， 並力求從每位員工做起 ， 來提昇顧客滿意度。 此外 ， 我們仍將持續落實 ﹝ 會員制 ﹞ 軟硬體的建構 ， 以符合顧客期待的創新提案 ， 給予會員更多的關注 ， 讓大潤發走進每一位顧客的生活中 ， 成為最了解顧客需求並值得信賴的企業。 台灣量販業比較 大潤發 家樂福 愛買 簡介 「大潤發流通事業股份有限公司」由潤泰集團成立於1996年。 家樂福於 1959年創立於法國，1999年與 Promodes合併成為歐洲第一、世界第二大零售集團。 愛買成立於 1990年，由遠東百貨轉投資成立 資本額 持有公司 法國歐尚持有三分之二 潤泰集團持有三分之一 法商 (Carrefour)、統一集團各持有 5成 遠東集團獨立經營 據點 在台約有 24家分店 在台約有 64家分店 在台約有 18家分店 大陸量販業 比較 大潤發 家樂福 沃爾瑪 介紹 大潤發 1997年成立上海大潤發有限公司， 開始開闢大陸市場。 最初大潤發以倉儲模式經營。 1998年 7月 ， 但卻發現萬客隆門可羅雀 ， 進而改變讓原本供工商業採購的大潤發倉儲 ， 變成一般消費者都可以進入的大賣場模式的大潤發零售店。 Carrefour集團以三種主要經營業態引領市場：大型超市 ， 超市以及折扣店。 沃爾瑪在中國始終堅持 “尊重個人 、服務顧客 、 追求卓越 ”的核心價值觀， 專注於開好每一家店 ， 服務好每一位元顧客 ， 履行公司的核心使命——“幫助顧客省錢 ， 讓他們生活得更美好 ”， 以不斷地為我們的顧客 、會員和員工創造非凡。 成立時間 1997年 4月 1995年 1996年 8月 營業收入 404億元人民幣 336億元人民幣 340億元人民幣 大陸分店 132家 157家 189家 SWOT分析 優勢  國內 第二大型量販通路商。  全國共有 23家分店，市佔率為 25%。  高效能的顧客關係管理系統 (CRM)。  富創新能力的服務研發團隊。  分店責任中心制。  優良的上游議價能力。 SWOT分析 劣勢 採用 會員制消費。 僅 著重生鮮品項的經營。 SWOT分析 機會  國 內宅配系統的發展，提供良善的配送基礎設備。  金融企業的發達，使得信用交易方式得以施行。  資訊 設施與環境的完備，提供了電子化商務的最佳平台。 SWOT分析 威脅  因 土地法令規章限制，國內大型土地取得不易。  經濟 景氣不佳，造成消費驟減。  國外 廠商陸續進入台灣市場，使得通路產業競爭激烈 五力分析圖 潛在競爭。