能够支持6000万会员的业务运行-支持各种业务运营模式

能够支持6000万会员的业务运行-支持各种业务运营模式内容摘要：

实施 Siebel忠诚度（ ），项目范围包括： – 与会员有关的流程 •会员注册 •会员信息管理 •会员活动管理 •会员卡管理 •账单管理 •应收管理 •等级及积分管理 •兑换管理 •客户接口流程 – 合作伙伴接口流程 – 网站流程 – 接口开发 范围  220名管理人员， 100万会员， 30个合作伙伴，涉及 10个系统的结构 L O Y A L T Y M E M B E RL O Y A L T Y S T A T E M E N TL O Y A L T Y A C T I V I T YL O Y A L T Y R E D E M P T I O N I T E ML O Y A L T Y A C C R U A L I T E ML O Y A L T Y I N D I V I D U A LL O Y A L T Y H O U S E H O LDL O Y A L T Y A C C O U N TL O Y A L T Y T R A N S A C T I O NL O Y A L T Y P R O M O T I O NL O Y A L T Y P R O G R A ML O Y A L T Y V O U C H E RL O Y A L T Y T I E R C L A S SL O Y A L T Y M E M B E R T I E R C L A S S S T A T U SL O Y A L TY T I E RL O Y A L T Y P R O D U C TS项目背景 芬兰航空决定用 Siebel忠诚度更换现有的主机应用。 项目第一阶段将针对现有的功能。 降低成本是该项目的主要驱动因素。 169。 2020 IBM Corporation 芬兰航空 – IBM采用 CELM方法的实施显著提高了市场活动的精准性、提升了常旅客计划客户满意度、减低了市场销售成本  项目名称 – 忠诚度管理和客户细分  项目背景 – 芬兰航空期望在现有客户的基础上，通过客户细分和营销活动管理来进一步提升收益和利润，并增强旅客忠诚度。 – 优化芬兰航空的忠诚度计划“ Finnair Plus”  解决方案 – 基于现有忠诚度计划的客户数据，采用IBM CELM方法及工具进行客户数据分析和客户细分 – 预测客户生命周期价值和时间差异带来的风险 – 计划和执行目标营销活动组合，来获取客户收益和忠诚度 – 优化市场预算的分配，来最大化收益 /风险比率，并降低市场成本 – 通过理解和预测客户动态来增加客户生命期价值 – 基于已有的客户分析，优化市场策略  实施效果 – 达到 80% 的客户价值预测准确度 – 帮助提升 10%的客户忠诚度 – 降低 20%的市场成本，同时提升 10%的市场回应率 – 每个市场营销活动增加 EUR 3M 的收益 169。 2020 IBM Corporation 美国航空忠诚度管理平台实施规划与 Siebel系统评估 项目背景：  美国航空拥有 500多万常旅客会员、 1200万独特的客人，美国航空的数据库面临很多问题，如数据质量问题、家庭用户问题、数据整合问题。 美国航空常旅客计划（ AAdvantage ）庞大的用户数据及众多的合作伙伴，使得其常旅客计划变得非常复杂。 美国航空的常旅客计划涉及了 1000多家公司，包括 35家连锁酒店、 75个品牌、 20多家航空公司、 8家租车公司、 19家金融机构、 200多家零售商以及 97个卡产品。 这些公司分布于各个行业，每家公司在美国航空的常旅客计划中都有其独特的流程及贡献。 描述： 2020年， IBM为美国航空提供 Siebel系统评估及性能测试。 – 定义需求 – 开展 Siebel系统的 FitGap测试 – Identify dependencies with the c。