第七章沟通与谈判内容摘要：
节，提高效率； • ３，加强反馈，了解接受者的评价； • ４，形式多重组合，如书面与口头相结合； • ５，言简意赅，简约行事； • （上行）６，建立信任机制； • ７，多渠道、非正式沟通，如喝茶、吃饭、文体活动等； • ８，领导层内部一致，职责明确，不越级，不在背后议论其他领导和员工。 • （三）团队沟通 • 团队是按一定目的，由两个或两上以上雇员组成的、具有整体性和创新性特点的工作小组，这个小组内部所发生的所有形式的沟通，即是“团队沟通”。 工作群体与工作团队的区别 工作群体 工作团队 目标 信息共享 集体绩效 协同配合 中性（偶尔消极） 积极 责任 个体化 个体的或共同的 技能 随机的或不同的 相互补充的 离职面谈管理 • 会议室：经理办公会 • 李总：“五一”快到了，每年这时候都有一些人会辞职离开公司，公司又要重新招募人员，不仅增加许多额外的开支，而且还影响员工士气。 请人事部一定要做好离职面谈工作。 下面请赵经理谈谈为什么要离职面谈。 • 赵：离职面谈主要还是为留住人才，当然，天要下雨，也没办法。 但我们要做好之方面工作，不能以为人家都要走了，还有什么好谈的。 这种想法不对。 因为离职者的心态多半是对公司不满才离职，人走后很有可能有诋毁公司的情形。 面谈可以在一定程度上消除某些负面的因素。 • 赵：一般来说，离职面谈主要从四方面入手：一是找原因；二是做好时间、地点、环境和资料上的准备；三是。阅读剩余 0%
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