员工基本礼仪规范培训讲解课(编辑修改稿)内容摘要:
①、膝盖处常常并拢; ②、站起时,脚后跟绝不允许分开; ③、站起来时,用一只手请轻轻地压住裙子前部。 穿短裙时最好穿连裤长袜。 15 第三节 仪态 概念:是指身体动作方面的礼仪,指的是人的身体姿态和风度。 姿态是身体所表现的样子,风度则是内在气质的外在表现。 一、站姿 礼仪站姿:头正,肩平,颈直、两眼平视前方,口微闭,面带微笑;两肩自然下垂,双手在腹前交叉,右手放在左手上,一保持随时可以提供服务的姿态,两脚成小丁字步。 男性服务员站立时,双脚与肩同宽。 16 第三节 仪态 身体站直,从头顶到脚底要有一线贯通的感觉,头顶上要有上拔之感,体态轻盈。 站姿的要领: ①、要平,即头平正、双肩平、两眼平视; ②、要直,腰直、腿直,后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线; ③、高,即重心上拔,看起来显得高。 17 第三节 仪态 站姿训练: ①、个人靠墙站立,要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴着墙,每次训练 20分钟左右,每天一次; ②、在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直,下巴向内收,上身挺直,每天训练 20分钟左右 ,每天一次。 注意事项: 18 第三节 仪态 不允许将手插在腰间、背在背后或抱在胸前。 两腿要站直,不允许东倒西歪靠在一边。 二、走姿 优美的行走姿态:挺胸收腹,腰背挺直,两臂以身体为中心,前后自然摆动。 前摆 35度,后摆 15度,手掌朝向体内;眼直视、肩要平、身要直、腰要直;起步时身子稍向前倾,重心落在前脚掌,膝盖伸直,脚尖向正前方伸出,行走时双脚踩在一条线上。 19 走姿训练:在地面上画一条直线,行走时双脚内侧踩在线上。 若稍稍碰到这条线,即证明走路时两只脚几乎是在一条直线上。 三、坐姿 四、蹲姿 女士左脚在前,右脚在后,右脚掌落地,脚跟抬起,右膝几乎着地,两大腿并拢 上身保持正直,两眼正视。员工基本礼仪规范培训讲解课(编辑修改稿)
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