有效沟通余世维

有效沟通余世维内容摘要：

，这批货本来我的毛利率是 7%，那么为我们以后的想法，我想这次我自动的把他降到 3 %，我们的净利率是 %维护一个基本的开销，我想也就可以了。  基本薪 +个人奖金 +团队奖金 +后勤奖金 +特别奖金 有效沟通 —— 沟通的障碍  一个公司如果后勤不努力，业务员再卖力也没用，因为那个东西做不好。  对障碍的克服： 要利用反馈，如果要求别人做事情，就养成个习惯，回报，不是报答，是回头报告的意思，凡是你要求过的事情，不管是你的下属，还是平行者，把要求的事统统写在一张纸上，然后摆在你的桌子上，明天早上上班，不要讲，看看谁能自动的报告，大部分的人是没这习惯的，你要叫过来谈，以后我要求的事情，你不要忘记，要给我回报。 有效沟通 —— 沟通的障碍  平行部门要问他，王经理，昨天下午托你的事情有结果了吗。 他说忘了，你说那么今天中午以前能不能有答案。 要给他限制时间。  要盯，回报久了，让他们养成习惯，这样以后下边的人会自动回报，而不是你去问话。  人家要求你，就要事先问清楚，因为事后要负责任的是你。  不是每个人讲话都讲的很清楚，听话的人要很会问。 有效沟通 —— 沟通要克服的事情  简化语言： 讲话要有重点，一个人的注意力只有十分钟，什么事都有他的重点，一定要有一句话讲完的概括。 要善用比喻，举例子让人家听。 时间和空间在物理学上叫相对换算。 杜比音箱就是洗衣机，每个声音录出来都有杂音，如果不洗掉，在放大时会非常的吵，而杜比音箱就正好可以过滤掉。 有效沟通 —— 沟通要克服的事情  主动倾听：言 多必失，修理客户最简单的方法就是先听他讲，总有漏洞让你抓住，当你反问的时候他就词穷了，再开始反击，这样他就能听进去。  一个人做事情要比较成功，注意听别人讲话是非常重要的习惯，一个人要擅于思考他的话，再从他话里找漏洞，然后再和他去辩解。  沟通是两循环圈，一个人不会听话，通常都不会讲话，通常只讲话不听话，叫强辩，会听再会讲，叫善于思考。 有效沟通 —— 沟通要克服的事情  一个人要澄清你的问题，要不断的和对方确认，一旦有机会和别人沟通，要不断的提出问题，去澄清你的想法，因为问久了，就越问越狭窄，那问题的答案就浮现出来了。  倾听在前面，问题在后面，一个人在访问的时候要一直问，该听的时候要不断的听。  不断的问，才能把问题搞清楚，不断的听，才知道问题的症结在哪里，一个人在听话和问话的时候，很快就会把问题找到答案。 有效沟通 —— 沟通要克服的事情  如何倾听 （ 1） 提问题，别人在讲话，你常提问题会让人觉得你非常有兴趣，他会觉的你在注意听他讲话，不断的反问时，对方的兴趣就来了，要故意问一两句。 （ 2）你不要说话，对方一讲话，你的话就少一点，因为你一说话，就会中断别人讲话，所以我们不说，让对方讲，一方面是尊重，一方面是留下空间去思考。 （ 3）不要批评，没听完不要批评，你可能武断，主观，还有批评就是看不起对方，认为对方不懂，要给人面子。 （ 4）不要打断，不要在他话中间插话，看到别人沟通也不要打断，先站在旁边听他们讲完。 有效沟通 —— 沟通要克服的事情  （ 5）集中精神，下属与你讲话，不要弄别的事，跟部下聊天时放下一切，你的部下一定会认为你是个很好的主管，在用心听他讲话。 （ 6）站在对方的立场，一般人常站在对方立场，讲风凉话，你要替他去解决他的问题，从他的角度去思考，讲切乎实际的话，从他的立场来思考。  办公室除老板桌外，还要有两个椅子和茶机，这样有员工或老总找就一起座到那，这让对方轻松，座在自己的位子上和别人讲话，叫有压力。 有效沟通 —— 沟通要克服的事情 开会不要常在公司固定位置开，根据人的反应和精神，在同一个地方，同一种模式，同一群人开会，通常会没有创意，痛苦的，压力的会议要选轻松缓压的地方开会，对方一放松就容易沟通了，一紧张就不好沟通，一方面有压力，一方面没创意。 有效沟通 —— 沟通要克服的事情  控制自己的情绪，不要用情绪化的字眼，不要拉高你的声调，不要放大你的声贝，会讲话的人是不怒而威，做主管要威，只是怒，怒会让人害怕，威会让人折服，话要有威严，有份量。  跟别人讲话注意： 讲话不要在角落，因为主管在角落讲话，别人会认为你们在谈秘密，讲话就光明正大，真的不能让人听到，那晚上到我家去，或下班后我请你去喝茶。 有效沟通 —— 沟通要克服的事情  讲话不要一动就关门，一关门就在谈秘密。 压低你的声音，一压低别人就感到有秘密。 不要狼顾，讲话不要老回头，有狼顾的人容易谋反，叛变。 不要感觉到你很亲密，一个经理或总经理，要把自己象圆心一样摆在同心圆内，别人绕在圆周上，少做亲密关系和亲密动作。  沟通的方向：向上，向下，水平。 有效沟通 —— 沟通要克服的事情  向上沟通没有胆量，向下沟通没有心情，水平沟通没有肺府，没胆识，没心情，没心胸。  向上沟通建议： 尽量不要给上司出问答题，尽量出选择题，而且要提前提醒。 任何地点跟领导沟通不一定是他的房间或会议室，相反，在这两个地方效果最差，因为很严肃，时间，地点要统统设计不是等他下命令，等上边下命令永远没有结果。 沟通就一定要准备答案，因为没把答案准备给他，让他来想，只有两个后果，一，他想你这浓胞干什么。 什么答案都是我来想， 有效沟通 —— 沟通要克服的事情 二是他也没什么不得了的。 人的智商是差不多的，因此与其让他想半天，想不出来，不如你给他答案，答案一定要在一个以。