六西格玛导入与实施简介培训教程(编辑修改稿)

六西格玛导入与实施简介培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

Define phase—— 所用工具及工作输出 成本质量分析 客户心声 VOC分析 流程分析 数据分析 因果分析 Project charter 中管网通用业频道 Define phase—— 流程分析 流程分析 通过流程分析进行聚焦，将改善范围逐步缩小。 所用工具 1—— SIPOC 最终输出 —— SIPOC图 key process steps（关键工序） performance outes(Y) input and process values(X) 中管网通用业频道 Define phase—— 流程分析（ SIPOC） • 何为 SIPOC S I P O C supplier input process output customer 宏观过程 中管网通用业频道 Define phase—— 流程分析（ SIPOC） 【 例 】 T供应商生产流程 SIPOC分析 通过上一环节客户 VOC分析，我们已经明确 生产直通率是我们关注的关键 CTQ，也是项 目工作的切入点。 接下来就是对其生产过程进行分析。 中管网通用业频道 Define phase—— 流程分析（ SIPOC） 原材料供应商 S 元器件 PCB 结构件 QC检验 洗板 装件 补焊 外协目检 初测 华为 A产品 点胶 QC检验 安全测试 老化 终测 QC检验 包装 QA检验 出厂 I P O C QC检验 中管网通用业频道 Define phase—— 流程分析（ SIPOC） • 通过 SIPOC宏观分析，我们可以明确中远通产品 生产过程有 五个关键工序：目检、初测、耐压测 试、老化、终测 中管网通用业频道 Define phase—— 流程分析（ SIPOC） • 绘制 SIPOC要注意： 供应商和输入尽可能多； 过程只需列明主要活动，不必展开； 输出只需列明关键输出 中管网通用业频道 Define phase—— 流程分析（ SIPOC） • 接着我们需要对以上 SIPOC明确其输入、过程及 输出变量（ variable），即将语言描述的过程转换 成相应的数学变量。 中管网通用业频道 Define phase—— 流程分析（ SIPOC） • 过程 variable S 元器件参数 焊接系统 GRR 检验系统GRR 电压 结构件参数 PCB 板参数 功率 电流 纹波 尺寸 焊接温度 老化环境 调测系统 GRR 调测指标 终检系统 GRR 存储环境 I C O P 中管网通用业频道 Define phase—— 流程分析（ SIPOC） SIPOC Variable罗列出过程中的 Y（输出）和（输 入），找到 Y1＝ f（ X1， X X3…… ） Y2＝ f（ X X X3…… ） …… 根据客户心声 VOC确定项目需要关注的 Y和 X，在后 续因果分析将最终确定 主要输出因子 Y和主要影响 因素 X，并通过 measure、 analyse、 improve阶段分 析如何通过改变 X使 Y达到最优，即客户的要求。 中管网通用业频道 Define phase—— 流程分析 流程分析 描述关键工序或需改善工序的流程工序，要反映真实的流程，在流程图的制作过程中可运用 头脑风暴 并实地考察。 最终输出 —— 通过 SIPOC确定的关键工序或需要改善工序的详细流程图 中管网通用业频道 Define phase—— 所用工具及工作输出 成本质量分析 客户心声 VOC分析 流程分析 数据分析 因果分析 Project charter 中管网通用业频道 Define phase—— 数据分析 数据分析 收集有关生产过程数据，并进行分析，确认聚焦过程是否可以再进一步聚焦。 所用工具 —— 柏拉图、时序图等 最终输出 —— 相应的数据分析报告 中管网通用业频道 Define phase—— 数据分析 【 例 】 T供应商生产过程数据分析 T供应商生产过程流程分析后我们确定了其五 个关键工序，并对五个关键工序的详细流程进行了 分析，但五个工序涉及到的 CTQ很多，仍然需要进 行初步的数据分析，将改善范围组建聚焦。 中管网通用业频道 Define phase—— 数据分析 • 第一步：收集生产过程数据， 即各工序 —— 初 测、耐压测试、老化、终测生产直通率和维修数 据，进行柏拉图分析。 中管网通用业频道 Define phase—— 数据分析 • 分析情况如下： 20xx年 1～ 10月份 A产品生产直通率数据统计如下： 主要测试工序 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月。