优化业务流程,提升企业竞争力量关于价值链培训课(编辑修改稿)

优化业务流程,提升企业竞争力量关于价值链培训课(编辑修改稿)内容摘要：

传统理论无法解释现代企业管理的诸多现象。 市场的激烈竞争：需要企业管理更专注于核心业务流程。 技术基础：信息技术有助于企业借助信息流实施价值链管理。 19 价值链管理 对传统管理理念和方式的挑战  世界各地的企业家们都在努力寻求解决企业经营难题的良方妙药。 其实 ， 答案并非遥不可及 ， 而是近在身边 ， 那就是重新审视 、 设计和管理本企业的核心业务流程 ， 增强价值链管理。  Inter、 电子商务以及全球经济一体化的迅猛发展 ， 正在对企业的管理造成巨大冲击 ， 中国企业开始重新审视和改进自己的管理模式了。 企业改革的方向应该是真正按照 “ 链 ” 的特征改进企业的业务流程和组织结构 ， 使企业的供 、 产 、 销或进 、 销 、 存系统形成一条珍珠般项链 “ 价值链 ”。  很多 BPR和 ERP项目都是为在迅速变化的环境下 ， 提高企业竞争力和实现组织变革这类战略性问题而开展的。  价值链管理有可能成为一种主流的企业管理体系。 20 价值链管理 (VCM， Value Chain Management) — 给企业一串珍珠项链 企业各主要管理要素的关系就象一串珍珠项链： 珍珠 ——核心能力和业务 （ 企业核心竞争力 ） ； 穿珍珠的线 ——组织结构和管理制度； 将珍珠穿成项链 ——业务流程和信息流。 价值链管理就是将企业的珍珠项链增值。 21 提出价值链管理的背景  国际背景  从制造成本管理到企业整体成本和效率管理：从价值工程（ VE）、准时生产方式（ JIT）、精益制造（ LP）、全面质量管理（ TQM）、价值链分析到价值链管理（ VCM）  管理信息系统的演变：从物资需求计划（ MRP）、制造资源计划（ MRPII）、计算机集成制造系统（ CIMS）、工作流管理（ WFM）到企业资源计划（ ERP）  国内背景  从行政管理、营销管理到价值链管理  从财务管理软件、进销存软件、 计算机集成制造系统（ CIMS）到 企业资源计划（ ERP） 本土化的对策： 关键是设计和实施的适合本企业的价值链管理 22 价值链管理的分析框架 企业竞争力 企业组织 （结构） 工作流 （功能）核心竞争力 企业组织及其结构 业务流程 信息流第一层次（基础层）核心能力 组织结构与制度体系（分权或集权体系）系统运作过程及能力 管理信息系统及操作平台（ ERP 、或 CIMS 、或 MRP 等）第二层次（中间层）核心业务 部门及分支机构的划分（管理幅度和层次）上下级、平行部门及分支机构等之间的业务接口关系各部门及分支机构使用的信息管理模块及相互关系第三层次（操作层）具体实力（研发、制造、营销、财务等）各级人员的审批权限和职责范围具体的业务流程（包括公司的整个流程，以及各个具体的微流程）客户分类数据库、客户交易记录档案库、生产控制系统、应收帐款监控系统等 OA 、 ERP 管理模块。 作用 优化投资成本，增强竞争优势降低组织成本，提高反应和决策速度降低运营成本，满足客户需求改变工作习惯，提高应变能力和工作效率性质 战略规划和策略安排控制 实质运行 虚拟运行减少不必要的中间环节，提高运行速度，不断升级，保持一定的运行速度改进方向 根据客户和竞争情况，给予调整，既要突出重点，又要均衡发展在现有的核心业务和流程框架下。