第2章信息系统与管理决策

第2章信息系统与管理决策内容摘要：

理。 二是形成对人、财、物、技术等生产要素分别施行管理，并使之相互紧密结合、有效发挥作用的全方位的信息化管理，对人流、物流、财流和技术流程交互衔接运作的信息化系统管理。 三是形成辅助决策支持决策实施的信息化系统。 （四）组织结构信息化 扁平化企业组织结构应运而生，它能够实现信息迅速传递、决策准确及时，充分调动人员的积极性提高管理效率。 企业信息化与管理变革 企业管理信息化举例 海尔 公司简介 海尔创立于 1984年，经过 29年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球白电第一品牌。 2020年，海尔全球营业额 1803亿元，利润总额达到 108亿元，利润增幅是收入增幅的 2倍。 据消费市场权威调查机构欧睿国际（ Euromonitor）数据，海尔连续五年蝉联全球大型家电第一品牌；在美国波士顿 （ BCG）管理咨询公司发布的 2020年度 “ 全球最具创新力企业 50强 ” 中，海尔是唯一进入前十名的来自中国的企业；并且位居消费及零售类企业榜首。 海尔集团是中国最具价值品牌，世界品牌 500强企业前 50名。 海尔在全球建立了 25个制造基地 10个综合研发中心， 19个海外贸易公司，全球员工总数超 7万人，海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等 19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国 世界名牌。 海尔同时拥有 “ 全球大型家电第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣机第一品牌、全球酒柜第一品牌与第一制造商、全球冷柜第一品牌与第一制造商 ” 共 8项殊荣。 ? ? 《 商业周刊 》 评为 “ 亚洲最受尊敬的企业 ” ? 2020年度 《 世界品牌 500强 》 第 83位在由世界品牌实验室（ World Brand Lab）独家编制的 2020年度 (第四届 )《 世界品牌 500强 》 评选中，海尔品牌位居第83位，比去年提高三位，已连续四年进入百强。 ? 中国外商网评为 “ 中国最有影响力的十大跨国公司 ” ? 20强海尔集团被著名商业杂志 《 环球企业家 》 评为 “ 最具全球竞争力中国公司 ” 20强；海尔美国贸易公司荣获 “ 最具全球竞争力中国公司 ” 最佳海外子公司单项奖 ——“北美之星 ”。 企业管理信息化举例 海尔 企业管理信息化举例 ? 2020年 6月份， 《 福布斯 》 网站公布了由纽约咨询机构 Reputation Institute (声誉研究所 )评出的 “ 全球最具声望大企业 600强 ” ，海尔排名第13位，是排名最靠前的中国企业。 ? 2020年 7月份，在 《 亚洲华尔街日报 》 “亚洲 200家最受尊敬企业 ” （即 “ 亚洲企业 200强 ” ）调查中，海尔集团总体排名第一，连续 5年位居 “ 中国内地企业综合领导力 ” 排行榜榜首。 在 “ 中国最受尊崇的五大企业 ” 单项冠军评选中，海尔在 “ 商誉 ” 和 “ 品质 ” 方面获 2项单项冠军。 ? 2020年 9月， 《 福布斯 》 杂志公布了 2020年度 “ 全球 100名最具影响力的女性 ” 排行榜，中国共有四名女性上榜，海尔集团总裁杨绵绵名列其中。 纵观2020年－ 2020年的 《 福布斯 》 “全球最具影响力女性 ” 排行榜，杨绵绵是唯一连续三年上榜的中国女性。 ? 美国时间 2020年 12月 1日， 2020年 “ 中国最具价值品牌榜 ” 在美国纽约发布，海尔以 803亿元的品牌价值连续七年位居榜首；联想第二，价值 682亿。 2020年，海尔品牌价值 786亿。 发布会还首次发布了首届 “ 中国品牌缔造者 ”名单，海尔集团首席执行官张瑞敏等８位企业家获此殊荣；并首次公布 “ 品牌年度人物 ” 名单，海尔集团总裁杨绵绵等９人被授予 “ 品牌年度人物 ” 称号。 中国最有价值品牌研究始于 1995年，由睿富全球排行榜与北京名牌资产评估有限公司共同研究并发布，是中国最早也是持续时间最长的一项针对消费类品牌的价值研究。 ? 参 《 海尔的业务流程再造和信息化建设案例 》 pdf文档 企业管理信息化举例 ? 张瑞敏论道海尔信息化 海尔集团首席执行官张瑞敏认为，如果没有企业信息化系统，世界名牌也就无法打造。 同样，如果没有创世界名牌的目标，企业信息化系统也就失去了意义。 海尔在世界各地已建了很多工厂和公司，在这个过程中海尔深深体会到，信息化系统相当于共同语言，没有它就没法和别人对话。 海尔在美国建的工厂，从一开始就要求做到信息化。 虽然当时海尔总部在这方面搞得还比较落后，但国际化进程中的经验促进了海尔企业内部的管理信息化进程。 推荐图书： ? 《 海尔市场链与信息化 》 ? 《 海尔中国造 》 三、信息技术引发管理变革 （一）管理模式的变革 “流程再造”、“虚拟企业”、“在家上班”、“学习型组 织”成为可能，组织之间的交流突破了面对面的交流模式。 （二）组织结构的变革 信息技术在企业中的应用使得传统的等级管理向全员参与、模块化组织、水平型组织、流程型组织等新型组织模式转变，管理幅度可以冲破传统管理模式的限制，垂直的层级组织中大量的中间层已经没有必要，企业内部上下级之间的距离大为缩短，组织结构向扁平化方向发展。 如著名的网上书店 Amazon，其管理层最初只有 3个人，但却在短短的两年 时间内发展成一个可以与大型企业相媲美的企业，这就是应用电子商务转 变管理模式的优势所在。 企业信息化与管理变革 （三）营销策略的变革 电子商务改变了传统的营销环境 ，广告的宣传也要适应新的Inter等网络传播媒体的需要，适应变化了的网络营销方式。 （四）企业生产流程的变革 （五）对顾客的服务方式的改变 一个方面服务快捷方便，另一个方面是个性服务 （六）企业文化的变革 企业信息化与管理变革 四、企业流程再造 (business process reengineering, BPR) 企业信息化与管理变革 企业。