第2章信息管理的基本原理

第2章信息管理的基本原理内容摘要：

（ 20世纪 80年代，西方一些大型企业率先设置）。 CIO（ Chief Information Officer）：信息主管、信息总监、总信息师等。 据调查，美国 80年代的 500家大型企业中有 40%设立了 CIO。 20世纪 90年代， CIO逐步向 CKO（ Chief Knowledge Officer，知识主管）演变。 （著名大公司开始设立） CIO和 CKO的诞生，使信息管理的行政地位提升到了最高决策层，标志着微观层次的信息管理的作用日趋重要。 2． 2 信息流与信息管理 3．信息管理 （ 2）企业信息管理 企业信息管理属于微观层次的信息管理。 企业信息管理 ： 利用先进的信息技术，将企业生成和需要的各类信息进行组织和控制，使其服务于企业自身的运作和发展战略，提高企业竞争力。 企业资源：人、财、物、信息。 信息具有经济价值，同时也是人、财、物之间的纽带。 从系统论的观点，一个企业可视为一个开放的系统。 输入的是“ 原材料 ” ，输出的是 “ 产品和服务 ” ，中间过程是 “ 生产 /制造 ”。 “ 生产 /制造 ” 过程主要涉及物流和信息流，隐含人流和资金流。 物流、人流和资金流的合理流动依赖于信息流的正常运转。 2． 2 信息流与信息管理 （ 2）企业信息管理 企业信息管理可分为三个层次： 第一个层次 —— 企业生产中采用电子信息技术。 如 CAx、自动控制装置、智能仪器仪表等。 第二个层次 —— 建立管理信息系统。 对企业中与管理有关的信息进行统一处理，即收集、加工、存储、传递、使用及维护。 第三个层次 —— 建立大型的集成应用系统。 如企业资源规划（ ERP）、客户关系管理（ CRM）、供应链管理（ SCM）等。 企业信息管理涉及到诸多的系统的问题： 大的方面：规划、管理、技术 具体问题：设计、实施、咨询 关于学习的观点  阅读 —— 作为一种高尚的心智训练  读书 —— 要四到：眼到、口到、心到、 手到 手到，即做笔记，重新组织，用自己的语言表述出来，才可算是你自己的。  读书要又精又博：理想中的学者，既能博大、又能精深。 精深的方面是他的专门学问，博大的方面是他的旁搜博览。 为学要如金字塔，要能广大要能高。 谢 谢 ! 第 2章 信息管理的基本原理  思考 : 1. 解释信息源的定义并举例。 2. 解释信息流的含义。 3. 什么是信息组织 ? 第 2章 信息管理的基本原理 2． 3 信息用户与信息使用 1．信息用户和信息需求 与信息的使用紧密相关的几个概念： 信息行为 ： 人们满足自己信息需要的活动。 主要表现为信息需求表达、信息获取、信息利用等行为。 信息需求 ： 人们为解决实践中的各种问题所产生的对信息的不足感和求足感。 不同用户有不同的信息需要。 从信息需要的形成到信息需求的满足，是一个完整的信息行为过程。 信息用户 ： 具备信息需要且具有信息行为的个人或群体，或需要信息和信息服务的一切个人或群体。 前者称为个人用户，后者称为团体用户。 信息用户是信息交流的末端，是信息传递的归宿故有时也称为 信息宿。 (也称受信者 ) 2． 3 信息用户与信息使用 1．信息用户和信息需求 用户的信息需求包括三个方面： ①对信息主体的需求。 含信息内容、类型、载体等信息本身。 ②对检索工具和系统的需求。 为得到信息，需要了解或熟悉获取信息的途径和方法。 （中间需求） ③对信息服务的需求。 信息需求包括个人信息需求和组织信息需求。 组织信息需求可认为是组织中的不同成员为完成各自的工作而产生的信息需求的总和。 2． 3 信息用户与信息使用 1．信息用户和信息需求 信息用户和信息需求的研究对信息工作具有重要的实践意义： （ 1）调查和研究用户及其信息需求，是信息机构开展信息服务工作的依据，是提供优质信息服务的条件。 信息服务要考虑目的性、动态性、准确性。 （ 2） 调查和研究用户及其信息需求，是设计和建立新的信息机构或信息系统的基本依据。 任何信息机构或信息系统都是在一定的范围开展工作，都有特定的服务对象和任务。 通常吸收用户参与信息系统的设计，和调查搜集有关用户需求的资料。 2． 3 信息用户与信息使用 1．信息用户和信息需求 （ 3）调查和研究用户及其信息需求，可以争取更多的用户接受信息服务，扩大信息机构的服务对象和范围。 一般有两类用户：当前用户和潜在用户。 （ 4）调查和研究用户及其信息需求，有助于发挥信息交流的非正规渠道传递信息的效能。 正规渠道服务 —— 到信息系统或信息中心（ 严谨、可靠） 非正规渠道传递 —— 寻求同行的帮助（ 可获得性、易用性、习惯性 ） 2． 3信息用户与信息使用 2．信息使用的主要方式 （ 1）个人信息使用 人们身处不同的活动领域，承担的任务不同，关心的问题不同，信息需求也是形形色色。 在当前各个社会活动领域，信息活动最活跃、信息需求最鲜明的典型用户群体有四大类： ①科学研究人。