第11讲软件项目中的人员管理

第11讲软件项目中的人员管理内容摘要：

17 25 最重要的激励因素（ 4）  工作乐趣  个人生活  个人生活因素对开发人员的影响排第四位，而对经理的影响仅排在第 15位，责任感对经理影响占据第 1位，而对开发人员仅列第 10位  差异的一个结果是，有时管理者会将最具有挑战性的工作分配给最好的人员以示奖励。 对管理人员来说，额外的责任是一种乐事，由此带来的个人生活损失则无关紧要。 对开发人员而言，这简直是受罚。 上海交通大学计算机集成技术开放实验室 2020/11/17 26 最重要的激励因素（ 5）  成为技术主管的机会  开发人员比管理人员更重视技术管理的机会。 对于开发人员而言，技术管理的工作代表成功，它意味着这名开发人员已经具备了指导他人的水平。  技术管理并不限于一个项目组的技术负责人：  指派每个人分别作为某个特定领域的技术负责人，如负责用户界面设计、数据库、打印、图形、报表、网络等等。  指派每个人分别作为某个任务的技术负责人，如技术复审、代码重用、集成、工具评估、性能评测、系统测试等等。  除新手外，指定所有的人作为指导者。 上海交通大学计算机集成技术开放实验室 2020/11/17 27 其它激励因素（ 1）  奖赏和鼓励  现金方式的奖励必须谨慎处理，开发者一般都善于进行数学计算，他们会估算出和他们的付出相比奖励是否值得。  在 《 提高软件生产率 》 一书中， Barry Boch提到：糟糕的奖励制度就是给了最佳表现者 6％的奖励，同时，也给了表现平庸者 5％的奖励。  赞赏和欣赏的态度，有时比物质刺激更有效。  诚恳而直接地赞扬一项特别的成就  小组的 T恤衫，运动衫，手表，徽章，标语，奖杯等  幽默或严肃的牌匾、证书、纪念品等 上海交通大学计算机集成技术开放实验室 2020/11/17 28 其它激励因素（ 2）  重大成果的特别庆祝活动。  为该小组颁布特殊政策，如为该小组添置一张乒乓球桌  专门的培训方案  单独开的特别例会  特殊津贴  在 《 他们如此优秀 》 一书中， Peters和 Waterman指出，一个公司如果想在本行业保持 20年以上的领先地位，就必须有卓有成效的非货币形式的激励措施。  业绩评价  Intel总裁 Andrew Grove先生说，业绩评价是 “ 我们作为管理者所能提供的最重要、最贴切的工作反馈 ” 上海交通大学计算机集成技术开放实验室 2020/11/17 29 其它激励因素（ 3）  向导项目  Elton Mayo和他的助手们曾经做过一个非常著名的关于动机和生产率的试验。 他们在 1927年到 1932年间，对芝加哥西部电力公司哈森工厂的工人的生产率进行了一系列测试，其目的是了解调整照明度对生产率的影响。 首先，他们把灯开亮，生产率随之上升，然后，把灯调暗，生产率随之下降，当把照明保持正常时，生产率又上来了。 ——“哈森效应 ”  生产率的一切变化和光照毫无关系，而只是做试验本身这一简单的行为导致了生产率的提高。  在打算采用新方法或新技术之前，必须确认开发小组了解这个项目是一个向导项目。 上海交通大学计算机集成技术开放实验室 2020/11/17 30 士气杀手（ 1）  优良的环境，这些环境包括：  合适的光线、供暖和空调  足够大的办公桌和相对封闭的工作间  比较安静，可以集中精力工作  方便地使用办公设备  随手可得的办公用品  好用的计算机  通信交流设施  软件工具  参考手册和出版物  参考书和在线帮助工具  自由的工作时间安排，特殊情况下时间的安排  …… 上海交通大学计算机集成技术开放实验室 2020/11/17 31 士气杀手（ 2）  管理操控  开发者对如何被管理者操控很敏感。 开发者倾向于处理明白无误的事务并希望管理者以直截了当和实事求是的方式来处理  执行计划的压力：把开发人员积极性下降为 0的最快的方式是给他一个根本不可能的最后期限。  缺乏对开发而付出努力的表扬  因技术措施不当而受到牵连  开发人员没有参与同自己相关的决策行为  低质量 上海交通大学计算机集成技术开放实验室 2020/11/17 32 团队工作  两种团队方式：  功能团队： mand groups  任务团队 : task groups 上海交通大学计算机集成技术开放实验室 2020/11/17 33 团队的形成  并非将一群人简单的组合在一起就构成一个团队，它需要经过下列过程：  forming：小组成员相互认识并试图建立一些行为规范  Storming:为了领导权而相互冲突，逐步形成小组的运行方法  Norming：冲突被解决，团队的意识被建立起来  Performing:重点被放在任务上  Adjourning: 小组被解散 上海交通大学计算机集成技术开放实验室 2020/11/17 34 团队的形成  最佳的团队人员构成（ Belbin）：  Chair:不用很富才气，但是必须能够擅长于主持会议，冷静，强势但有忍耐力  Plant:擅长于提出各种想法和解决办法  Monitorevaluator:擅长于对想法和解决办法进行评价  Shaper: 有点像悲观主义者，帮助小组关注重要的内容  Team worker: 擅长于创造一个好的工作环境  Resource investigator: 能够找到各种资源和信息  Completefinisher: 擅长于完成任务  Company worker: 愿意承担不太吸引人的任务  某一人可以承担多种类型 上海交通大学计算机集成技术开放实验室 2020/11/17 35 团队的性能  是否团队一定比单个人的工作更有效。  “ Some work yields better results if carried out as a team while some things are slowed down if the work is partmentalized on an individual basis”one manager of IBM  任务分类：  Additive tasks:各个参与者一起共同完成任务，参与者可以互换  Compensatory tasks:相互补充  Disjunctive tasks:只有一个正确结果，因而群组的效益与最好的那个成员取得的效果一样  Conjunctive tasks:进度取决于最慢的人员 上海交通大学计算机集成技术开放实验室 2020/11/17 36 团队的性能  Social loafing现象 :小组成员并没有作出他们应有的贡献。  问题：如何鼓励在团队中所有的成员能够作出他们的贡献。  答案：  使每个人的工作都是独特的  使每个人对团队工作的结果感兴趣  根据每个人对小组的贡献进行奖励 上海交通大学计算机集成技术开放实验室 2020/11/17 37 构造高业绩团队（ 1）  1989年， Larson和 LaFasto发表的一项研究发现，。