建立高效的绩效考核体系

建立高效的绩效考核体系内容摘要：

纪律性 周边绩效 决策与授权 指挥与监控 计划与组织 人员和团队管理 管理绩效 绩效标准的表现形式 定量化标准和描述性标准并重 任务绩效 以描述性标准为主，定量化标准较少 周边绩效 管理绩效 Sample： 礼品销售小组组长 绩效指标 绩效标准 任务绩效 新产品质量 – 独特性：至少 3款不同于竞争者 – 适应性：适合于现有生产条件 周边绩效 纪律性 – 考勤：月缺勤时间不超过 2小时 – 服从上级指示 管理绩效 人员与团队管理 – 所有下属都有工作任务计划书 – 给下属安排培训不少于 3次 /年 绩效指标的层次 综合性指标 针对不同的考核对象，都需要使用的指标，用于界定绩效考核的角度和方向。 分项指标 将综合性指标分解和具体化，包括定量化和行为描述性的绩效指标。 Sample： 礼品销售小组 工作产出 综合性指标 分项指标 销售和利润 (40%) 数量 – 销售额 – 税前利润率 – 费用预算变动 新产品设计 (10%) 质量 – 价值与价格 – 适用性 – 独特性 – 耐用性 按照考核对象的工作产出的不同 ， 可以将考核内容分为 —— 任务绩效指标与标准 月度考 核 依据本月的具体工作目标和工作任务，度量具体的工作产出。 年度考核 依据年度工作计划和岗位职责，度量考核对象的整体计划和职责完成情况。 Sample： 礼品销售小组 月度考核 年度考核 绩效指标 圣诞贺卡的销售 —— – 销售数量 – 税前利润 – 销售额 – 顾客满意度 – 年度销售额 – 税前利润率 – 费用预算变动 绩效标准 – 3万张 – RMB – 6万 RMB – 退货率 5% – 30万 RMB – 税前利润率 18%—23% – + 5%的预算变动 周边绩效指标（一） 组织责任 – 表现出维护组织利益与形象的具体行为 – 主动积极开展本职工作 ， 不需要过多指导 ， 不推卸责任。 – 乐于承担额外工作任务。 – 重视工作结果 、 积极追求更为出色的工作结果； – 积极改进工作方式 ， 提高工作效率和工作质量 服务意识 – 倾听客户问题 ， 努力发现 、 理解客户需求 – 合乎组织规则地满足客户需求 ， 提供清晰 、 完整的答案 – 提供额外的帮助 – 以愉悦和友善的态度提供服务 周边绩效指标（二） 纪律性 – 服从上级指示 – 遵守企业规章制度 – 采用合适的方式表达不同意见 沟通与协调 – 清晰 、 准确 、 有说服力地表达看法 – 以愉悦和友善的态度与同事交往 – 与同事保持良好的合作关系 – 与协作部门保持良好工作关系 个人发展 – 有清晰的个人的发展计划和培训需求 – 以积极态度接受与工作有关的培训 – 安排利用个人时间以提高专业技能 管理绩效指标（一） 决策与授权 – 决策过程中积极与下。