专业礼仪培训讲义(编辑修改稿)内容摘要:

美化 避人 身体语言 眼神 ——眼睛是心灵的窗户 ——最适当的 目光接触 面部表情 ——不仅是微笑 身体姿势和动作 ——面对、前倾 身体接触 ——最好不用 身体的距离 ——远近适中 任何事情都有一个度,超过了这个度,效果就不同了,甚至性质就变了。 请原谅,你占了我的空间 亲密距离( 0米 ),不适用于客户服务 个人距离( ),适用于一般朋友 或客户服务 社会距离( 2米),适用于处理非个人 事务或客户服务 公众距离(超过 3米。
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