20xx年管理咨询公司咨询操作过程培训教材(编辑修改稿)

20xx年管理咨询公司咨询操作过程培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

菱电梯：上上下下的享受。 鄂尔多斯羊绒衫，温暖全世界 海尔，真诚到永远 农夫山泉有点甜 人头马一开，好事自然来 金利来 男人的世界 非常可乐，中国人自己的可乐 茅台酒： “ 国酒茅台，玉液之冠 ” 五粮液： “ 天下三千年，五粮成玉液 ” 唐时宫廷酒，今日剑南春 财务与会计学院 任家华 15824110588 二、企业总体战略确定，即各战略要素的选择： 企业成长方向与事业构成（产品或事业范围界定和未来方向） 各产品市场战略（即竞争优势与竞争武器设计） 财务与会计学院 任家华 15824110588 三、职能战略确定 各经营职能如何实现总体战略的方案 实现战略的途径和手段 以上三大块六个部分可以分别诊断（但必须有系统 思考），也可以综合考虑，通盘设计。 财务与会计学院 任家华 15824110588 案例 客户背景： 客户是一家民营企业单位，拥有 2家上市公司，涉足 6个行业，业务遍及全国 26个省。 20xx年营业额为 10多亿元，员工 3000多人。 项目需求： 该集团起初是一个集体小厂，改革开放 20年来经历了创业、发展、扩张、调整的过程。 面临全球经济一体化和中国经济市场化的趋势，集团管理层提出了二次创业的口号。 能否理顺内部管理体制，抓住新的市场机会是二次创业成功的关键。 财务与会计学院 任家华 15824110588 解决方案： 在经过内部访谈、行业访谈和调查问卷后，准确 找出了客户存在的具体问题，团队与集团管理层制定了 周密的工作计划，帮助管理层明确了集团发展的远景目 标，包括： 行业定位，基本价值观，核心竞争优势等。 将集团改组为控股公司架构，在母子公司之间采 用不同的集权和分权模式。 最后，与客户一起制定切实可行的实施方案，客户 取得了良好的效果，理顺了内部管理关系．明确了战略 方向。 财务与会计学院 任家华 15824110588 第三节 战略管理咨询与诊断基本程序 财务与会计学院 任家华 15824110588 战略管理现状调查： 现行战略体系调查 战略决策程序调查 战略实施管理情况调查 战略管理能力（执行力）调查 现有战略理念调查 企业战略分析 战略环境 战略选择分析 企业战略管理咨询与诊断调研的重点问题 财务与会计学院 任家华 15824110588 产品与市场分析 事业组合分析 战略方案的制定与评价选择 实施计划编制 主要是环境的分析，但既要涵盖总体环境，也要有各产品领域的具体环境分析。 一般可采用 BCG矩阵或麦肯锡矩阵分析。 事业组合分析的原则是： 1经营特色和主次分明； 2前景良好与冒险性组合； 3关联性与战略协同效应 如果不考虑进入新领域只对原事业的分析结果作出判断、选择确定方案即可；如希望进入新事业，进入“新事业开发战略诊断”步骤 内容：公司整体原则。 宗旨、方针和经营主线确定；个别事业的成长方向；关联性判断、资源如何配合与协调。 各事业竞争优势辨析 企业战略管理咨询与诊断程序 一 企业总体战略的诊断步骤 财务与会计学院 任家华 15824110588 二 企业多角化战略的咨询与诊断 企业总体情况分析 外部因素与内部 因素的详细调研 多角化的必要性 和可行性评价 多角化类型选择 多角化实现模式选择 操作方案设计 方案论证与实施 企业战略管理咨询与诊断程序 财务与会计学院 任家华 15824110588 三 企业新事业选择的咨询与诊断（项目可行性分析） 企业经营环 境详细调研 企业能力的诊断 事业方案初选 深入调查与经济分析 （可行性研究） 方案设计与评价 事业推进方式 实施计划 企业战略管理咨询与诊断程序 财务与会计学院 任家华 15824110588 四 企业战略管理咨询与诊断的主要程序：一般架构 外部分析  宏观环境分析  产业政策趋势  未来行业发展的态势：机会与威胁  市场竞争格局  客户需求特点等 内部分析  赢利能力分析  组织管理能力分析  竞争力分析  价值链分析  组织文化分析等 SWOT S W O T 核心能力要求  战略地图  关键绩效指标  关键成果因素  组织结构  信息系统  核心政策 战略目标  使命  核心价值  愿景目标  业务范围 职能策略  研发  组织管理  人力资源  市场营销  财务  支撑体系 企业战略管理咨询与诊断程序 Where are we do now? Where should we go? How do we get there? 财务与会计学院 任家华 15824110588 第七章 企业营销管理咨询与诊断 主要内容： 营销管理诊断的基本程序 企业市场营销参见病症 财务与会计学院 任家华 15824110588 诊断准备 市场诊断 企业内部诊断 相关环节诊断 综合分析 形成报告 指导营销改善 第一节 企业营销管理咨询与诊断基本程序 财务与会计学院 任家华 15824110588 STEP1－咨询与诊断准备 思想准备： 思想动员与目标设定、效果预期 组织准备： 形成工作小组，企业需要有固定的联系人、例行的通报会制度 后勤及其它准备工作： 后勤工作犹如 “ 保健因素 ” 问题清单： 财务与会计学院 任家华 15824110588 STEP2－市场诊断 我们的顾客是谁。 在哪里。 他们需要特点如何。 市场容量大小如何。 市场占有率的调查和评价。 营销信息系统是否健全。 — 以上内容可以通过市场调查问卷获得。 财务与会计学院 任家华 15824110588 STEP3－企业内部营销管理问题诊断 是否有明确的营销目标、营销计划。 其与企业经营战略是否一致。