20xx年管理咨询公司咨询工具与方法培训教材(编辑修改稿)

20xx年管理咨询公司咨询工具与方法培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

思想交流过程中，专家可根据反馈的情况，修改自己的意见，从而逐渐达成共识。 特点： 1)匿名性 2)多次有控制的反馈 3)小组的统计回答 财务与会计学院 任家华 15824110588 ２、头脑风暴法 20世纪 30年代由美国科学家 A奥斯本提出。 其主要特点是能够最大限度地挖掘专家的潜能，使专家能够无拘无束地表达自己关于某问题的意见和提案，让各种构想自由碰撞和相互启发，促成一些有价值的新观点和新创意。 财务与会计学院 任家华 15824110588 ①由咨询组长召开小组会，除项目组成员外，也可以吸收有关专家和客户代表参加。 问题的性质、规模和主要原因等。 ②请与会者围绕如何解决问题畅所欲言。 ③记录所有的可供选择的方案，为下一步讨论和分析作准备。 第一次会议的首要目标是提案的数量。 ④在召开第一次会议后，对会议记录进行整理，列出需要进一步讨论的提案，并提交给第二次会议进行质疑和评议，最后取得共识的几个提案，即为解决问题的备选方案。 财务与会计学院 任家华 15824110588 延伸阅读：企业管理的 20%在哪里。 负责法则 /Pareto定律 /二八法则 / 犹太人宇宙根本大法： 20%的功能决定 80%的效应 20%的人做 80%的事 20%的人拥有 80%的财富 20%的事获取 80%的收益 成功者重要的是 知道这 20%是什么，在哪里 财务与会计学院 任家华 15824110588 P D C A PDCA循环 P： Plan（计划） D:Do（实行） C:Check（控制） A:Action（行动） 问题解决经营 三、分析问题的工具（ 1）： PDCA法循环 检查 执行 总结经验 订计划 提出新问题 找问题 6 7 8 1 5 4 3 2 4 财务与会计学院 任家华 15824110588 三、分析问题的工具（ 2）： 麦肯锡问题树 增加 销售 改变销售策略 销售队伍组织 销售队伍技术基础 促销策略 改善营销策略 产品质量 包装 消费者广告策略 降低单位成本 原材料的获得 生产程序 分销系统 财务与会计学院 任家华 15824110588 三、分析问题的工具（ 3）：鱼骨图 市场分额 减少 人员 渠道 广告 竞争 缺少营销人才 人员培训不足 渠道不畅 选购不方便 经营网点少 无形投入少 品牌意识不足 缺少营销策略 进口产品快速进入 地区支持 企业进入 东京大学：伊什卡瓦创建 作用： 对问题各侧面以及相对问题进行研究 对侧面问题进行逻辑排序 培养从整体审视局部的眼光 标准： 鱼头为核心问题 鱼刺为问题关键要素 经验： 产用于质量类问题分析 分析顺序先易后难 具体细化子子问题可以假设，然后验证 鱼骨图最为分析问题主要原因的基础平台 财务与会计学院 任家华 15824110588 三、分析问题的工具（ 4）：关键路径法 1 举例 3 7 8 9 4 5 6 2 10 作用： 把一项工作的几个部分整合起来，对整个项目进行有效的统筹和调度 确保资源最少，效果最大 标准： 在各个路径中找出路径和精力最长的称为关键路径 关键路径经过改变后就成为非关键路径 经验： 主要用于项目管理和流程分析（实际中的） 找出流程可以有效控制的地方，但不是再造流程，不是本质变革 财务与会计学院 任家华 15824110588 三、分析问题的工具（ 5）：价值树法 定位高层管理者 财务分析 绩效分析 所有者权益净利率 资产净利率 权益系数 销售净利率 总资产周转率 总资金 所有者权益 税后净利 销售收入 总资产 所有者权益 负债 杜邦分析图（价值树） 作用： 全面客观地揭露企业的财务状况和经营状况 抓住主要矛盾更加有说服力评价企业经营 标准： 将每个指标逐级分解成为其他指标组合，便于系统分析企业问题原因 绩效分析重点在于各个部门团队业绩，影响负责人的业绩 经验： 是站在股东视角看待问题，并从全局的角度分析和看待基层绩效问题 是细化解释关键指标变动的原因 举例 财务与会计学院 任家华 15824110588 三、分析问题的工具（ 6）：多因素评分法 评议指标 权重 潜在目标企业 领导基本素质 10 企业 1 企业 企业。