20xx浙江省中等职业学校电子商务专业教学指导方案(最新)

20xx浙江省中等职业学校电子商务专业教学指导方案(最新)内容摘要：

的网络营销活动。 能进行市场调研、目标市场选择、产品 定位、产品价格制定等营销，能确定目标市场需求，进行产品定位、定价，能选择合适的网络工96 具进行网络推广。 8 商品采购 使学生对商品采购有个全面系统的认识，理解商品采购在电子商务活动中的重要性，掌握其基本的理论、基本方法和基本技术，要求学生较全面熟悉和了解商品采购的基本内容和技术，基本掌握商品采购管理的思想理念和工作特点，从而为从事电子商务活动打下良好的专业基础。 能独立完成商品采购，能读懂、审核、修改商品采购的合同，能制作商品定价、交付和结算的合格单据，能进行合适的定价、交 付和准确的结算，有效地控制成本，最终能独立完成商品采购任务。 64 9 商品保管与配送 使学生对商品储存及运输配送等知识有个初步认识，理解储存与运输在物流系统中的重要性，掌握其基本的理论、基本方法和基本技术，对商品储运技术的形成有一个全面系统认识，要求学生较全面熟悉和了解商品储运的基本内容和技术，基本掌握商品储运管理的思想理念和工作特点，从而为从事电子商务活动打下良好的专业基础。 能操作、懂管理、会核算。 能正确操作和使用商品保管的设施设备，能独立完成商品保管、配送的各项作业；能 够运用所学技巧，进行保管与配送的基层管理，处理在保管配送过程中出现的问题；能正确核算保管配送的基本费用，利用所学储运成本控制方法进行成本管理。 96 10 客户服务 通过学习可以获得客户服务岗位基本素养，使学生了解客户服务岗位在电子商务营销过程中的重要性，掌握客户服务的基本理论、基本方法和基本技术，对客户服务岗位形成一个全面的认识，掌握电子商务活动中客户服务的各项通用技能，从而为从事电子商务活动打下良好能够熟练地接听电话，回答客户咨询的问题；能有效化解客户 的抱怨、异议，灵活应对各种投诉，并能恰当地进行自我心理调节和情绪控制；能针对不同的产品和客户设计应对方案，熟练地进行电话营销、会网络客服的咨询导购、沟通谈判、交易处理、售后服务等基本操作，能促64 的专业基础。 成交易，并能维护和挖掘客户资源。 11 网站建设与维护 使学生了解计算机网络的概 况 ，数据通信的基础知识，计算机网络技术基础，熟悉网络设备，互联网的基本知识，了解网络安全与电子商务面临的威胁，掌握建立和维护网站网店必备的基础知识、基本技能和基本素养，具备分析和解决实际问题的能力。 使学 生能够运用常见网站开发工具创建和维护简单网站，能搭建拍摄环境并拍摄商品照片，能运用图像处理工具处理网站图像和商品图片，能在第三平台上创建和维护网店，能搭建和维护独立的网店系统。 96 教学建议与说明： 综合运用工作任务引领下的项目教学法、学训一体等教学法，以学训一体、职场体验为主要形式，通过仿真训练、实训操作等方式，提高学生在各方面的实际操作能力。 为适应不同地区学生学习需求的多样性，可对教学项目灵活选择，体现课程的选择性和教学要求的差异性。 以教学项目为中心，优化 教材结构，注重教学过程，各实训项目均应以过程性评价与终极性评价相结合的方式来评定成绩，取得相应的学分 （三）专业方向课程 学校应根据区域经济特点和办学特色确定专门化方向课程，满足学生和社会的需求。 总课时数为 400 左右。 （四）选修课程 学生可在本校开设的专业类、人文类选修课及外校开设的特色课程中任意选择。 总课时数为 150 左右。 （五）实践课程（ 29 周） 顶岗生产实习。 深入企业工作一线，深化和充实专业知识，熟悉电子商务专业各工作岗位要求；掌握常用工作设备、网络系统及工具的使用方法，进一步熟练操作技能，初步具备上岗工作的能力。 根据企业用人具体要求和校内外教学与训练条件，可对上述核心课程与实践课程进行必要的选择与组合，可对其内容的深度和广度做适当调整。 九、教学计划及课时建议 教学周数 分配表（供参考） 周数 内 容 学年 理论教学 （含学训一体教学及专门化综合实训） 顶 岗生产实习 复习考试 机动 假期 全年 周数 一 32 3 4 11 50 二 32 3 4 11 50 三 30 2 2 4 38 核心课程课时分配表（供参考） 核心课程名称 总课时 按学年、学期教学进程安排 第一学年 第二学年 第三学年 一 二 三 四 五 六 网络营销 96 3 3 商品采购 64 2 2 商品保管与配送 96 3 3 客户服务 64 2 2 网站建设与维护 96 3 3 三年总课时及学分计划表（供参考） 课程类别 序号 课程名称 总学时 学分 按学年、学期教学进程安排 各类课程学时数与总学时数 第一 学年 第二学年 第三学年 一 二 三 四 五 六 16 16 16 16 16 16 必 修 课 程 公共课程 1 德育 128 8 2 2 2 2 992 2 语文 224 14 4 4 3 3 3 数学 192 12 4 4 2 2 4 英语 224 14 4 4 3 3 5 计算机应用基础 96 6 3 3 6 体育与健康 128 8 2 2 2 2 专业核心课程 7 网络营销 96。