(最新)法恩莎产品培训手册

(最新)法恩莎产品培训手册内容摘要：

果就出来什么“雷碧” 之类的品牌 ， 说白了都是为了傍大牌， 或者我会说认识市长，但实际市长根本不认识我，所以说某些 品牌说它和我们是一个厂家的，它肯定是想借我 们 的名气，间接也说明了它的产品质量和知名度肯定没我们的好。 为什么 有些产品的表面好像不怎么平整。 答：法恩莎陶瓷在高压注浆后，经过手工打磨、喷釉、 1268℃烧成后，收缩约 10%，也就是说法恩莎内部结构非常紧密。 但同时形成的问题就是手工做的就会存在偶尔的不平整，这也是整个行业面临的共同问题， 您 可以去和其他的品牌比较一下，我们在表面处理上，已经做得比较平整了。 你们 的产品使用时溅水吗。 答：只要有物体落入水中都会溅水， 这是水的物理特性决定的。 但是我们法恩莎就专 门根据人体工学原理设计了“落便点”，它处于陶瓷和水的最佳结合部位（告诉客户落便点），即不会粘在陶瓷上，又不会溅水。 1 你们 这的产品冲水能冲干净 吗。 答：为了确保我们的冲水干净，我们一方面采用抗菌自洁釉技术，另一方面我们利用在边缘的布水孔设计，形成漩涡，对内腔进行清洗。 1 座便器的用水量是多少。 答：法恩莎节水型座便器采用 3/6升双档冲水；单档座便器冲水不超过 6升，超节水座便器，不超过 升。 1 这个产品能不能配缓冲盖板，缓冲件能不能更换。 答：首先我可以帮 您 查一下，这款型号有没有缓冲盖板 ，有的 话可以更换，但要作为特殊订单。 1 你们 的促销品是不是有质量问题的。 答：首先向 您 说明一下我们为什么设立促销品，我们设促销品就是让更多的人能用上我们的产品，到时他们用得好就会跟他的朋友讲，如果我给客户一个有质量问题的产品，那我们以后还怎么做生意。 其实，我们的促销品与平时销售的产品都是一样的，只是厂家让利于客户，品质完全一样，都具有同样的质量服务，如果有质量问题，我们会给您换个全新的。 1为什么你们的水箱没有施釉。 答：部分中低品牌受烧结温度和吸水率的制约，在水箱内施釉，目的就是防止水箱内壁陶瓷吸水挂 污，法恩莎的陶瓷采用 1268℃高温烧制而成，吸水率在 %以下，即使不用施釉吸水率已经非常低了， 还能让您更好的看到我们产品的瓷质， 对此我们非常有信心， 所以我们没有进行水箱施釉。 1你们的水封高度是多少。 可不可以调。 答： 法恩莎水封高度≥ 50mm，这是国家标准， （水封高度 是 座便器挡水底部到水面之间的距离 ） 主要用途是防臭。 我们可以通过延长关闭时间，提高水封高度。 1法恩莎的座便器为什么有的 3000多，有的才 1000多。 答：这取决于每个产品的设计 、 成型 工艺 难度 、产品配置 及在高温烧制过程中的优等品率 等因 素 ， 50%的产出比与 90%的产出比肯定不一样。 也就造成了我们现在的定价不一样。 1 平时所说的坑距是 什么。 怎样测量。 答： 坑距是一个净安装尺寸，就 是从排污口的中心到 水箱所靠 墙面完成面 的距离，国家标准是 300mm、 400mm，法恩莎座便器一般可在 280mm、 380mm以上可分别安装 M或 L型号产品。 青岛阿瑞斯建材有限公司 唯美 优雅 艺术 第 12 页 共 30 页 1我的 坑距不合适，能用移位器吗》 答：原则上，我们主张能不用移位器就不用移位器，如确需使用，就一定要做好地面防水处理。 卫生间异味由什么引起的。 答：卫生间的异味来源很多，如地漏、排水管、水封低、卫浴产 品吸臭等。 如果是随着卫生间闲置的时间越长，异味越大，那么很可能是地漏、排水管、水封低的原因造成的，注意检查；如果异味不停的家中，则是由于卫浴产品自身吸臭造成的。 同时在选购产品和安装 后 注意以下方面： ①、购买座便器要买带水封的，不要买采用冲落式 等老式 出水方式的； ②、排水管要设有 S型弯管 ，并做管道内施釉处理的 ； ③、卫生间的地漏要用带水封的； ④、同时入住后要经常打开窗户通通风或打开卫生间排气扇增加流通； 2法恩莎座便器含配件吗。 是什么材质的。 答：法恩莎座便器含有密封圈。 角阀、软管为销售产品（ 如经销商没能配上以上配件，可在定价中包含以上配件价格），均有法恩莎标志。 角阀为精铜的，可给消费者看，密封圈 为天然橡胶的。 2法恩莎座便器多久要清洗一次。 答：无特殊情况，法恩莎座便器一般一周清洗一次就够了，且能保持亮度。 2座便器流水是什么原因造成的。 答：这种情况一般是排水阀不止水造成的，一方面可检查排水阀是否松动，另一方面检查密封硅胶片是否受到腐蚀，如有损坏，更换即可。 2座便器不进水是什么原因造成的。 答：① 、检查自来水是否有水；②、检查过滤网是否堵塞；③、检查进水阀是否堵塞。 2安 装座便器要注意哪些事项。 答：①、检查坑距是否吻合；②、地面是否平整；③、检查排污管道是否有异物堵塞。 2座便器只打玻璃胶安装可以吗。 答：由于家庭住宅楼板比较薄，需要重做防水，一般不建议打螺丝，打玻璃胶可以确保很牢固，而酒店、公共场合卫生间地面做得比较高，防水层做得也比较厚，我们要求打螺丝。 2怎么测试有无虹吸现象。 答：把产品向上脱离管道，用方块枕木垫起，在水箱注满水，放水，根据冲水过程则可鉴定此产品有无虹吸产生，确定是产品问题，还是管道问题。 2座便器冲水不良有几种检查方法。 答 :①、水位 是否调试到位，水封是否得到充分补足； ②、排污口与管道是否对准； ③、管道上是否又增设存水弯； ④、检查管道是否与外界大气连通； ⑤、安装地面是否不平，有倾斜； 青岛阿瑞斯建材有限公司 唯美 优雅 艺术 第 13 页 共 30 页 ⑥、座便器排污口是否自行把孔扩大； ⑦、检查座便器管道内或排污口是否有异物堵塞。 2法恩莎产品有哪几种类型的盖板。 答： 按材料分 ① 、 原装 ABS工程塑料 盖板 ⑤脲醛 树脂 盖板 按功能分 ②、缓冲盖板 ③、字母盖板 ④带特殊功能的盖板（智能座便器） 盖板在展示和使用中注意什么。 答：①、盖板在存放展示时应尽量避免阳光直射，并远离高温源，防 止过快的老化变色； ②、存放和使用中应避免与硬物碰撞或尖锐硬物划伤； ③、在存放和清洗时，应避免和酸、碱等腐蚀物接触。 3分体座便器和连体座便器相比有什么不同。 答：分体座便器是水箱与底座分开制作，最后组合在一起的座便器，在连体技术之前普遍采用分体技术，但现在随着连体技术的发展，分体慢慢的退出家用市场。 3法恩莎的 水箱处的粘结缝比较明显，是不是质量问题。 答：粘结缝是成型过程是水箱与底座粘结过程中产品的痕迹，这也是所有的连体座便器的共性，而此缝正是座便器容易出问题的地方，法恩莎为避免此现象，增加了粘 结面，同时进行加固处理，因而使每个座便器的质量得以保障。 3法恩莎座便器喷了 哪几层釉。 答：法恩莎在可见面上喷了三层釉：基釉、色釉、自洁釉，并达到。 3法恩莎柱盆需要在墙上固定吗。 答：需要固定 ，比较牢固安全。 3法恩莎台下盆的大理石开口尺寸是多少。 怎么安装才好。 答：我们的台下盆有开口尺寸，但最好是把盆子拿 到制作石材的地方进行开口，开口图纸确保开口的准确性和美观程度。 安装时除了用胶粘牢外，最好再对盆进行支撑，确保使用安全。 3蹲便器配冲洗阀可以吗。 答：可以，但冲洗阀对水压 的要求比较高，但是达到一定的压力才行，如果考虑到不受外界的影响，我建议你最好用水箱。 3蹲便器分为那几类。 答：分为带存水弯和不带存水弯的两种。 不带存水弯的蹲便器又分为前排污和后排污两种。 3小便器分为哪几类。 答：分为墙排、地排两种。 3 小便器的冲水量是多少 答： 普通型冲水量≤ 5L。 节水型≤ 3L 进水阀不进水要检查哪几点 答： ①、 首先检查自来水压是否太低 ②、检查过滤网是否有杂物堵塞 ③、检查阀体内封圈或杂物堵塞 青岛阿瑞斯建材有限公司 唯美 优雅 艺术 第 14 页 共 30 页 ④ 、 进水阀浮体是否卡住，灵活自如 4进水阀关不住水有几种原因 答： ①、 水压是否过高（超 ） ) ②、 进水阀浮体是否卡住 ③、进水阀密封胶圈有卡住或变形，封水胶脱落 ④、进水阀是否破裂 4 按下排水阀，水不排出是什么原因。 答： ①、 排水阀链条脱落，太长 ②、 顶杆调节过短或折断 . 4 按下排水按纽，按纽不回复怎么办。 答： 按纽内的弹簧韧性不好，可适当拉长。 4 座便有少量漏水应检查哪些方面。 答： ①、 检查排水阀安装是否偏位和紧固 ②、 检查排水。