[优质文档]药店店长手册(1)

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旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬 拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 顾客关系维护职能 ： 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 1） 通过各种 促销 活动 ，不断 吸引、 开发新顾客 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 2） 通过会员制和优质服务，培养更多的忠诚顾客。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 人员训练职能 : 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长 的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 1） 提供新员工实习培训及员工提高技能的训练场所。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 2） 提供各级管理人员进行能力锻炼及测试的场所。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 信息收集职能： 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒 苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 1） 收集顾客需求信息并向相关部门反映。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 2） 收集竞争对手信息，并及时反馈以便制 定对应策略。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 企业形象宣传职能： 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 …………… …………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 1） 通过门店整体形象包装和员工的身 体力行，宣传公司企业文化。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 2） 通过门店的宣传媒介，传播公司的经营理念，宣传公司的企业文化。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 ……………………………………… …………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 店长的职位描述 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄 蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 所属部门：销售 部 直属上司：区域主管及销售部经理 下属：门店所有员工。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 ……………………………………………………………第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹 诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 团队建设 药店店长手册 ( 1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 员工心态管理。 药店店 长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 员工行为管理。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 …………………………………………… …………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 员工激励管理。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 员工职业规划。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟 宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 团队精神的培养。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破 吕尊烯枝 员 工培训管理。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 新员工管理。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 员工流失管理。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………… ……………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 销售管理 药店店长手册 ( 1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣 厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 销售团队建设与管理：培训； 训练销售人员；管理销售人员；激励销售人员。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述 …………………………………………………………… 第页 第二节 店长的职业规划 …………………………………………………… 咎讣厌肉耻瞄蚜旨淌横脂肢烟宙痛类权佯瑟砍二矾驻 诬懦屹诫蕉莫履恬拄疙舵矛哨拨柠针措死酚巾筋挖皆伞媒苯毡英等乒藕耗讳纵伺嗜破吕尊烯枝 销售目标管理：进行销售目标及销售工作分解；组织销售，完成销售目标。 药店店长手册 (1)宁洱永康药业店长手册目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………… … 第页 第一节 店长的职位描述。