xx建材有限公司质量手册

xx建材有限公司质量手册内容摘要：

共 2 页 目的 对文件的编制、评审、批准、发放、使用、更改、再次批准、标识、回收和作废等全过程活动进行管理，确保在文件使用现场得到有关文件的适用版本，防止使用作废文件。 范围 适用于本公司形成文件的质量方针和质量目标、质量手册，形成文件的程序，公司为确保其过程的有效策划及运行和控制所需的文件、记录、 以及与产品有关的技术标准和法律法规等外来文件。 职责 管理者代表负责公司文件控制管理工作。 行政部是文件控制的主管部门，负责质量手册、程序文件、质量体系其他文件、外来文件及各种记录的接收、发放、更换和销毁工作；负责文件标识印章的管理，定期汇总发布公司受控文件总目录。 各职能部门负责相关文件的归口管理。 控制要点 公司对质量管理体系所要求文件的编制等全过程活动进行管理和控制。 记录是一种特殊的文件，记录的表格是文件，当表格填写有关内容起到提供所完成活动的证据作用时 ，就是记录，不允许更改或更新，记录应按第 章的要求进行控制。 公司对质量管理体系所要求的文件均予以控制，编制《文件控制程序》KD/CX 对以下内容作出规定： 文件编号： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 文件控制 第 2 页 共 2 页 a、文件发布前应得到批准，以确保其适宜性，即文件的内容适合于公司及预拌混凝土的实际情况；并保证文件的充分性，即文件所阐述的要点没有漏项； b、在文件的实施过程中，可能会因为公司的组织 机构、产品、工作流程、法律法规发生变化，而有必要对原文件进行评审；公司也可根据需要一年对文件评审一次，以确定文件是否需要更新，文件若有修改应经再次批准； c、公司采用控制清单、修订一览表及标识等方式，识别所有文件的修订状态； d、公司确保在使用场所能得到有关文件的适用版本； e、公司采用对文件进行编号的方式使文件容易识别查找，并保证文件字迹清晰可辨； f、公司对外来文件进行跟踪识别，以确保使用外来文件适用的版本；对与产品有关的外来文件，包括各种技术标准、规范、规程，有关的法律法规，顾客提供的资料等， 应进行管理，并控制其分发，确保外来文件处于受控状态； g、公司应防止作废文件的非预期使用，如有可能应考虑将这些作废文件从所有发放和使用场所及时收回，若由于法律或需留作参考等其他原因而保留作废文件，应对这些文件进行适当的标识。 相关文件 KD/《文件控制程序》 文件编号： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 记录控制 第 1 页 共 1 页 目的 对记录进行控制和管理，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。 范围 适用于具有证明产品、过程和质量管理体系与要求的符合性及证明质量管理体系是否已得到有效运行的记录。 职责 管理者代表负责公司记录控制的管理工作。 行政部负责公司各种记录的汇总、编目和监督管理。 各职能部门负责本部门记录的标识、贮存、保护、检索和处置以及规定保存期限等。 控制要求 记录可提供产品、过程和体系符合要求及体系有效运行的证据，可依据记录进行追溯、证实，及时采取纠正和预防措施。 记录可以为保持和改进质量管理体系提供信息。 记录应 保持清晰，易于识别和检索。 对记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置应作出规定。 相关文件 KD/《文件控制程序》 KD/《记录控制程序》 文件编号： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 5/ 章 管理职责 /管理承诺 第 1 页 共 1 页 目的 明确总经理对建立和执行质量管理体系并保持其有效性的承诺。 范围 适用于公司各管理层对保证产品质量，满足顾客和法律法规要求的承诺。 职责 总经理负责建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。 质量管理部负责从五个方面提供管理承诺的证据。 控制要点 总经理应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据： ，并应意识到顾客要求和与产品质量有关的法律法规要求，必须同时予以满足； ，总经理要制定质量方针，并确保在此基础上建立质量目标并分解到公司的相关部门和层次上； 质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，可评估持续改进质量管理体系的机会，使管理承诺得到落实； 、实施质量管理体系并持续改进其有效性，必将涉及公司内外部资源的投入，总经理应确保这些资源的获得。 相关文件 KD/《管理评审程序》 文件编号 KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 以顾客为关注焦点 第 1 页 共 2 页 目的 增强顾客满意，确保顾客的要求得到确定并予以满足。 范围 适用于公司相关部门与顾客的有效沟通、数据测量 和分析。 职责 总经理应将满足顾客要求并不断提高顾客满意程度作为公司追求的目标。 副总经理协调公司相关部门通过与顾客的有效沟通、数据测量和分析，改进工作，达到增强顾客满意的目的。 供销部负责与顾客沟通等具体工作。 质量管理部根据体系的运行情况，判定公司是否满足了顾客要求。 控制要点 顾客的要求不仅涉及对产品的要求、法律法规要求和公司附加要求，也可能涉及对公司质量管理体系、过程、设备等方面的要求，公司应识别这些要求。 公司应将所获得的顾客要求在公司 内加以确定，例如通过标准中 和 及 条款规定的活动将其转化为产品，过程的特性或规范，并通过体系的运行满足顾客的要求。 总经理及管理层应从顾客满意的信息反馈中不断了解顾客的满意程度，改进工作，确保公司相关部门通过与顾客的有效沟通、数据测量和分析，判定公司是否满足了顾客要求，并达到了增强顾客满意的目的。 相关文件 文件编号： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 以顾客为关注焦点 第 2 页 共 2 页 KD/《文件控 制程序》 KD/《记录控制程序》 KD/《与顾客有关的过程控制程序》 KD/《设计和开发控制程序》 KD/ 《数据分析控制程序》 来自 3722 资料搜索网 中国最大的资料库下载 文件编号： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 质量方针 第 1 页 共 2 页 目的 通过确定质量方针，明确公司总的质量宗旨和方向。 范围 适用于本公司质量方针的管理。 职责 总经理负责批准确 定并定期评价质量方针。 管理者代表负责制定质量方针草案。 质量管理部负责协调领导在公司内沟通质量方针，使各级人员能够理解。 控制要点 质量方针是公司实施和改进质量管理体系的动力，是质量目标制定和评审的框架，是评价质量管理体系有效性的基础，质量管理的八项原则可考虑作为制定质量方针的基础。 质量方针： ； ； ； ； 内进行沟通，使各级人员能够理解； ，以确保质量方针能适应公司宗旨，满足顾客要求，并使质量管理体系的有效性得到 文件编号： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 质量方针 第 2 页 共 2 页 持续改进； 、批准、评审、修订和改进进行全面的控制。 相关文件 KD/－ 2020《管理评审程序》 文件编号： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 第 1 页 共 2 页 目的 通过制定与实施质量目标，使公司实现“满足顾客要求，增强顾客满意”。 范围 适用于公司各部门质量目标的管理。 职责 总经理是公司质量目标责任人，总经理责成质量管理部提出公司总的质量目标，经管理者代表审核后，由总经理批准发布。 各部门提出本部门的质量目标，由管理者代表审批。 质量管理部负责检查公司及公司各部门质量目标完成情况。 控制要点 质量目标是指在质量方面所追求的目的，质量目标建立在质量方针的基础上，是公司各职能部门和层次上所追求并加以实现的主要工作任务。 质量目标应包括： ； ； （某项质量目标内容所涉及的职能部门）和层次（与实现某项质量目标有关的不同级别，如管理层，作业层等）得到建立，即将目标分解到不同的职能部门和层次中； 来自 3722 资料搜索网 中国最大的资料库下载 文件编号： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 第 2 页 共 2 页 ，质量目标包括定性的和定量的两种，但在可能范围内，质量目标应尽可能定量。 相关文件 KD/GL（质管） 0012020《质量目标管理办法》 文件编号： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 质量管理体系策划 第 1 页 共 1 页 目的 对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及本手册第 章的要求。 范围 适用于公司对质量管理体系策划的全过程。 职责 总经理是质量管 理体系策划的主要负责人。 质量管理部在总经理授权下，提出质量管理策划草案，经管理者代表审核，由总经理批准。 各相关部门负责质量管理体系策划结果的实施。 控制要点 总经理应确保对公司的质量管理体系进行策划，以实现： a、公司已制定的全部质量目标； b、标准 中已识别的与质量管理体系有关的过程的策划结果。 当公司的内部和外部发生重大变化时，公司应预先进行更改策划，以确保质量管理体系的完整性，防止质量管理体系的局部失效。 相关文件 KD/《管理评审程序》 文件编号： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 职责、权限和沟通 第 1 页 共 5 页 目的 为了指挥、控制和协调公司质量活动及实现公司的目标，应对公司内的职责和权限进行规定并沟通。 范围 适用于公司内部的职责、权限的规定和沟通。 职责 总经理应确保公司内的职责、权限得到规定和沟通。 管理者代表负责质量管理体系的建立、实施和保持。 行政部和质量管理部负责指导公司内职责和权 限的沟通。 控制要点 职责和权限 总经理 a、按 ISO9001： 2020 标准的要求，建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性； b、对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据； c、以顾客为关注焦点，并达到增强顾客满意的目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足； d、制定公司质量方针并宣传贯彻；向全体员工传达满足顾客和法律法规的要求； e、建立公司质量目标，对质量管理体系进行策划，以满足质量目标的要求，并满足体系的实施和保持及持续改进其有效性 的要求； f、确保公司内的职责、权限得到规定和沟通，任命管理者代表； g、主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性，充分性和有效性； 文件编号： KD/SC— 2020 第 1 版 第 0 次修改 第 章 职责、权限和沟通 第 2 页 共 5 页 h、根据公司的特点，确定所需资源，包括人力资源、基础设施和工作环境； i、组织相关部门和人员策划和开发产品实现所需的过程； j、主持 A 类合同评审，负责合同审批； k、负责对大型、贵重的监视和测量装置申购的审批； l、策划并实施监视、测量、分析和改 进过程； m、对公司质量管理体系业绩进行测量、监视顾客的满意程度； n、持续改进质量管理体系的有效性。 a、管理与顾客有关的过程； b、负。