x省通信公司市场状况分析报告(编辑修改稿)

x省通信公司市场状况分析报告(编辑修改稿)内容摘要：

100 020406080100120140160180销售量（万台） 比例（% ）U T 斯达康 中兴 普天 其他 合计表 9： 20xx年 xxx市场各厂商小灵通手机销售量 二、 xxx通信公司业务情况分析 — 小灵通业务 23 二、 xxx通信公司业务情况分析 — 小灵通业务 20xx年 UT斯达康一举占据 xxx小灵通市场 ％的市场份额，销量达到 台。 其他厂商的销售量很小。 小灵通手机的售后服务也是由 UT斯达康负责， UT斯达康一站式客户服务中心负责所有厂商手机终端障碍的咨询和维修。 一般障碍处理时限 1个工作日，最长不超过 7个工作日。 通信公司各中心局营业厅可为客户代办此项业务，将故障手机转交 UT斯达康一站式客户服务中心。 一般障碍处理时限 2个工作日，最长不超过 7个工作日。 凡在通信公司营业厅购买的小灵通手机在出售后 7日内（请各地市分公司确认）因手机自身质量问题造成无法正常使用的，可以持手机发票和入网营业收据免费换机。 换机时，手机包装盒、充电器、说明书等附件应齐全。 小灵通手机 自购机之日起，因质量问题发生故障，整机保修一年，附件保修半年（附件指：充电器、电池、 AC/DC适配器），但用户必须提供小灵通专用保修卡及购机入网的发票。 超过保修期或保修期内因客户使用原因导致故障的将收取材料费和维修费。 24 112020406080100120140160拨号 专线通信公司 联通 铁通 合计表 10： 20xx年 xxx各运营商互联网用户数量（万户） 二、 xxx通信公司业务情况分析 — ADSL和互联网业务 25 0510152025303520xx 20xx表 11： 20xx20xx年 xxx通信公司 ADSL用户数量变化（万户） 二、 xxx通信公司业务情况分析 — ADSL和互联网业务 26 20xx年 xxx通信的 ADSL用户只有 ， 20xx年便猛增到 ， 同比增长 ％。 该公司的主要市场策略有： 细分市场 ， 大力开拓导入期用户 由于固定电话已形成规模 ， 便利的 ADSL安装方式具有很大的市场潜力 ， 从年初开始 ，xxx通信公司把宽带业务的发展定位到每一个有微机的用户上 ， 对宽带业务进行细分 ，根据用户上网基本情况统计出上网用户数 ， 并将用户划分为三个档次 ， 定好位 、 选准面 ， 把收入稳定 ， 经常上网的用户作为优先发展的用户 ， 推出了上门服务和电话预约办理的服务方式。 为了作好大客户的针对性营销 ， 先后多次上门与大客户和网吧业主座谈 ， 同时成立了以分管部门 、 大客户部门和相应支撑部门人员组成的 “ 绿色通道 ” 组 ， 多次为大客户 、 企业单位 、 住宅小区专场演示宽带 ， 并开展现场装机活动。 针对网吧经营者 ， 采取主动出击的方式 ， 时刻关注其经营动态 ， 并帮助解决技术难题。 到目前为止 ， 很多网吧全部使用通信公司的网络。 为做好小区和企业宽带业务的发展 ， 公司联系电脑商和各管理单位 ， 本着互惠互利的原则 ， 大力发展业务代理 ， 扩大销售渠道 ， 使 ADSL业务发展取得了突破性进展。 二、 xxx通信公司业务情况分析 — ADSL和互联网业务 27 巧借商机 ， 推出各项优惠套餐 公司利用节假日 ， 展开强大的业务宣传攻势 ， 推出一系列优惠套餐 ， 让用户了解宽带业务 ， 知道优惠政策 ， 并做好节假日的营销。 例如 ， 在 “ 非典 ” 时期 ， 所有网吧全部关闭 ， 通信公司及时调整策略 ， 及时推出了优惠包月活动 ， 并与小灵通业务进行捆绑销售 ， 这样即发展了小灵通 ， 也为宽带业务带来了新的商机。 20xx年年初 xxx通信 (原电信 )便制定整体任务计划 ， 而实施过程是在完全吸取其他通信公司经验上陆续开展。 比如初装费 、 设备采购和市场策划以及内部分工 ， 力求有条不紊。 20xx年初在给各地市下达任务中 ， 规定全省全年完成 10万线的 ADSL开通率。 并且将该项目完成率作为员工考核和奖励的重要指标 ， 运营模式来了个 180度大转弯 ， 从用户自己上门要求安装到通信主动上门宣传 、 安装调试并进行技术支持。 宽带内容应用建设也是 xxx通信发展 ADSL用户的不可缺少的环节。 ADSL针对普通主要用户视频点播 ， 而 xxx通信在 xxx信息港中提供 1000余部经典大片供省内用户免费观看便是又一举措。 仅在哈尔滨市区 ， 每天的安装量峰值达到了 400多户 ， 相当于每天 400位网民尝试宽带上网。 为提高售后服务质量和规范服务人员的态度 ， 通信公司特别设立了总经理投诉直拨电话 ， 对于被投诉的员工制定了严格的惩罚制度。 设备商全向也同格瑞朴公司在哈尔滨共同成立客服中心 ， 24 小时响应用户 ， 上门解决售后服务问题。 二、 xxx通信公司业务情况分析 — ADSL和互联网业务 28 010020030040050060070080020xx 20xx 20xx 20xx容量（万户） 实占率% 实际占用（万户）表 12： 20xx20xx年 xxx通信公司本地电话交换容量和占用率变化 三、 xxx通信公司网络情况分析 — 固定通信网  20xx年以来，为了适应电话用户增长的需要，xxx通信的固定电话交换网络容量不断扩容， 20xx年网络实际利用率达到了较高水平， 20xx年由于固定电话网投资增长放缓，网络的利用率达到了％，处于正常状态。 29 02040608010020xx 20xx 20xx 20xx容量（万户） 实占率% 实际占用（万户）表 13： 20xx20xx年 xxx通信公司长途电话交换容量和占用率变化  20xx年 xxx通信长途通话共万分钟，实际用户，平均长途MOU为。 三、 xxx通信公司网络情况分析 — 固定通信网 30 单位 长途交换机 容量（万路端） 长途交换机实 占容量（万路端） 长话业务 2M 电路（条） 长途光缆长度 （皮长公里） 到达数 新增 到达数 实占率 % 到达数 新增 到达数 新增 数量 9 2141 146 15948 表 14： 20xx年 xxx通信公司长途通信设备容量 三、 xxx通信公司网络情况分析 — 固定通信网 xxx通信公司长途交换机实际占用容量为 ，实占率 %％，网络能力利用比较充分。 31 指标 无线市话容量 无线市话实占容量 网关局交换机 到达数 新增数 实占数 实占率 % 到达数 实占容量 实占率% 数量 1 表 15： 20xx年 xxx通信公司小灵通设备容量和占用情况统计（万户） 三、 xxx通信公司网络情况分析 — 小灵通网 20xx年底 xxx通信公司无线市话容量达到 ，而实际占用容量为，实占率仅为 ％，目前网络利用率不高。 这也是由小灵通业务的发展阶段决定的，目前 xxx通信的无线市话网络处于刚刚起步阶段，20xx年用户量实现了迅猛增长，但短期内还不可能收回成本，要实现盈利并满足业务进一步发展的要求， 20xx年还需要继续扩容 100万线容量。 32 180215114240302300 500 1000 1500 20xx155M以下155M622MGE2.5G10G其他速率表 16： 20xx年 xxx通信公司 IP城域网容量 三、 xxx通信公司网络情况分析 — IP数据网 20xx年底，xxx通信 IP城域网拥有 3个，G比特以太网端口 240个，622M端口 4个，155M端口1511个，155M以下端口 1802个。 33 3323191410 10 20 30 4015 5M以下15 5M62 2MGE2. 5G10 G其他速率表 17： 20xx年 xxx通信公司 IP网省内中继电路容量 三、 xxx通信公司网络情况分析 — IP数据网 34 类型 IP网省际中继电路 IP网省网接入电路 155M 10G 其他 155M 其他 端口 7 2 3。