20xx新编程控交换机系统方案

20xx新编程控交换机系统方案内容摘要：

类网络拓扑结构的需求 硬件结构 OXE 的基本结构称为 ACT（ Alcatel Crystal Technology） ，阿尔卡特水晶体结构技术。 所有电路板以全连通方式相互连接 ， 并由 CPU 控制 （ 图 1）。 每一链路能支持 155Mbit/s速率 （ 实测已达 622Mbit/s）。 ACT 实现了模块内的全分散处理 ： 分组交换、电路交换、供电、音频检测等均分散至每块板，同步时钟集中在 CPU 板并广播至各板。 ACT 结构有28 个通用槽位，每一槽位的电路板通过 27 条链路连接至其它各个槽位。 在通信发送过程中，每一接口板同时向所有链路发送信息。 接收时，每一板接收所有来自其它 27 条链路的信息，并对此分别处理。 CP U2S0UAT 2/ T 0UAZCP U1UA ACT 结构示意图 OXE 硬件平台采用通用元器件制造 ， 平台本身支持 Ether 10/100 base T 端口 ，和路由器以 TCP/IP 通信协议自然集成。 基于 CSTA 规范的 CTI 应 用 ， 能承担非常高的话务吞吐量。 软件结构 OXE 系统全新的软件结构采用多用户 /多任务结构 ， Linux 实时操作系统。 PABX 软件分布于 CPU 主板及其它接口板的处理器。 系统软件分为 3 层：  核心层，控制其它两层  接口层，提供通信应用  应用层，提供系统的综合应用能力 应用层实时应用 系统应用 监控 实时管理接口层操作系统系统监控电话监控 软件结构 接口层提供与外部应用的通信，主要有：  和在同一操作系统下的其它应用之间通信  和外部应用程序或用户之间的通信 接口类型为系统应用程序间的互通机制，各种外设接口（ 、以太网等），实时管理机制。 应用层分为实时应用和系统应用两部分。 实时应 用包括语音通信、数据通信、自动呼叫分配和宾馆、医院系统的对话，以及多 ACT 网络监控等。 系统应用主要有系统管理、计费和话务统计等。 OXE 广泛采用各类标准 ， 操作系统符合 Linux 标准，适合 Ether TCP/IP 标准，PABX 组网采用 QSIG 标准， CSTA 标准用于 CTI 应用，支持 TAPI、 TSAPI 标准等等。 软硬件的模块化设计并以客户机 /服务器的结构为各类用户提供了最灵活的最方便的服务 ， 同时也为用户的自行开发应用提供了最佳的平台。 Omni PC X Ent e rp ris e s e rve rs呼叫 / 路由clien t sE NTERP RI SE C O M M UNICATI O N INF RAS TRUCTU REISDN 终端 话务台 Fa x 模拟话机 数据 I BS 手机客户机 / 服务器结构：开放的平台、标准化的协议、语音数据集成/移动通信 语音 / 传真 I VR 呼叫中心 管理 第三方应用Re fl e x e s OXE 的客户机 /服务器结构 功能特点 OXE 具有极高的安全性 ， 可靠 性和灵活性 ：  每一接入点有 27 条 155Mbps 链路至所有点  无话务饱和 ， 真正的无阻塞  无公共总线 ， 一条链路的故障，不会影响其它链路的工作  分布式结构功能分散至各板 ： 电路交换、电源、音频检测、 3 方会议等  所有电路板分散供电  处理器分散到各电路板  CPU 板可选择备份，确保系统的可靠工作  突破 64K 交换壁垒，具有宽带交换能力  通用槽位  UA 链路 （ 3B+D） 三亚海居度假酒店 amp。 三亚海居度假产权式酒店弱电分包工程 程控交换机 系统 1 系统功能 基本功能 OXE 通信系统具有数百种电话功能，可以选择提供给用户使用，用户可以根据所使用不同的终端使用相应的电话功能，我们在此例举了一些。 （ 1） 模拟话 机的主要功能 快速拨号 回叫最后一个内部回叫 内部呼叫 热线 遇忙等待 修改个人密码 呼叫查询 呼叫驻留 三方会议 缩位拨号 模拟话机摧挂 重拨 强插 免打扰 呼叫代接 （ 个人代接、组代接 ） 叫醒服务 电话转移 替代 连选组 置保留 /保留恢复 遇忙回叫 键盘锁定 „„ （ 2） 数字话机的主要功能 快速拨号 振铃转移 内部呼叫 经理 /秘书功能 遇忙等待 复线功能 呼叫查询 约会叫醒 三方会议 免打扰 强插 置保留 /保留恢复 呼叫代接 （ 个人代接、组代接） 键盘锁定 三亚海居度假酒店 amp。 三亚海居度假产权式酒店弱电分包工程 程控交换机 系统 2 电话转移 振铃音 调整 连选组 免提功能 遇忙回叫 替代功能 回叫最后一个内部回叫 过滤功能 热线 秘书缺席 修改个人密码 秘书溢出 呼叫驻留 经理监听 缩位拨号 专线转移 重拨 中继线监视 按姓名呼叫 发送短信息 广播通知 „„ 增值功能 电脑话务员 内置数字无线接入系统 直接拨入系统 自动路由选择 29 方遇我会议 语音信箱 自动话务量分配 宾馆管理 呼叫中心自动话务分配 ATM 接口 交互式语音应答系统 数字用户端适配 基于 Windows 平台的 4760 管理软件 „„ 系统功能应用 宾馆酒 店功能 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司向 三亚海居 酒店提供 OXE 的宾馆酒店服务软件和 AHL 接口，包括叫醒服务、套房、客房服务、房态管理等功能，三亚海居酒店是一个高档次的酒店，应当充分向入住的客人提供尽善尽美的服务，令客人满意，所以我们向 三三亚海居度假酒店 amp。 三亚海居度假产权式酒店弱电分包工程 程控交换机 系统 3 亚海居 酒店开放了强大的阿尔卡特宾馆酒店功能。 OXE 可以根据三亚海居酒店的具体情况采取灵活的编号方案，在号码资源允许的情况下，可以分机号码与客房号码匹配，不同的电话号码可以同时有不同的号码长度，分机也可以拨单键或双键来实现客房服务。 为了获得宁静的环境，客人入住后可以拨 前缀或话机上预先定义的编程键激活免打扰来阻止内部电话和外线，当然也可以由话务台来设置客房分机的免打扰服务。 出于安全的原因，只有话务员能呼叫此电话，叫醒服务和留言仍然能通知该话机。 当客人摘机时，语音提示会告诉客人话机处于免打扰状态，如果使用 OXE 的 Reflexes 数字话机，在话机上还会有图标会提醒客人免打扰功能被激活了，客人可以依旧按平时的习惯拨打电话。 为了给入住的客人创造良好的休息氛围，三亚海居酒店可以在规定的时间或通过命令禁止客房间通话，所有通话必须经过话务员转接。 OXE 提供客房间免打扰功能，而团队内仍 能相互通话。 叫醒服务对于酒店来说是至关重要的。 采用 OXE 系统，客人可以使用前缀或客房Reflexes 话机上的键设置叫醒服务，在语音提示的引导下方便地操作，系统会给出叫醒时间的语音提示让客人确认，也可以通过话务台来设置客房分机的叫醒。 话务台可以在接听客人电话的同时设置客人所需要的叫醒时间。 振铃时，客人摘机将听到音乐或叫醒的时间，客人挂机， OXE 将通过专用打印机打印输出相应信息。 万一叫醒无效，该话机或忙或无人接听，两分钟后再次向该话机发出叫醒服务，万一依旧没有响应，在话务台屏幕上会有叫醒失败的告警提示，在打印 机上会有告警信息输出，可以由话务员进行人工叫醒。 一旦客人由于某种原因想要换房时， OXE 将自动保存语音信箱。 当客人更换了客房分机号码时，语音信箱的号码相应改变，客人的其它所有参数、数据、服务，如：预付款、电话帐单等自动转移到新的客房。 有外线要与该客人通话，由于 OXE 的按姓名呼叫功能，话务员只要在键盘上输入该客人的姓名，就能将来话转移到新客房的分机上。 当语音信箱或留言中心有新的留言时， OXE 通过使话机上的留言灯闪烁提醒客人有留言，客人摘机后会听到语音提示然后路由至留言中心或数秒后进入语音信箱。 特别值得一提的 是， OXE 可以点亮所有制式话机的留言灯。 我们向酒店提供客房服务功能。 当客人需要服务时，只要拨一位或两位电话号码呼叫客房服务分机，客房服务中心的 4035 数字话机显示屏上将显示客房的分机号码、客人姓三亚海居度假酒店 amp。 三亚海居度假产权式酒店弱电分包工程 程控交换机 系统 4 名、所使用的语言、是否 VIP 及要求的服务内容。 例如：客人拨 1，要求早餐服务，拨 2，洗衣服务 „„ 在应答呼叫前，客房服务人员就已经知道客人要求的服务内容、房号、语言等，向客人提供人性化的服务，让客人满意之至。 对于酒店来说，每天客房的打扫是必不可少的，对于客房状态的监视、管理显得尤为重要。 工作人员通过从客房话机上按键更 新房态，是需要清洁还是干净的等，可以输入工作人员的号码也可以不输入，房态的改变也将在打印机自动输出。 管理人员也可以通过客房类型、客房占用状态来对客房的情况进行统计管理。 OXE 向酒店提供了独一无二的套房功能。 套房内所有的分机能同时拨打外线。 当有外线时，套房内所有空闲的电话将同时振铃，套房内的免打扰可以使套房内所有电话机都处于免打扰状态，叫醒服务可以使套房内所有的分机同时振铃，当然，为套房内某个分机做叫醒服务依然有效。 当套房有新留言时，套房内所有话机都将激活留言通知。 OXE 提供 Alcatel 外部宾馆链路 （ AHL） 与酒店资产管理系统 PMS 相连，通过一个异步双向的 口以 300bits/s 至 19,200bits/s 的速度连接 PMS 系统专用的电脑。 当 PMS 系统出现故障时， OXE 的缓冲区将存储此时的话单，最多可达 2500 张话单，当话单达到 80%时，系统将发出告警通知，当话单达 95%时，话单将通过宾馆打印机打印出来。 我们还提供了宾馆终端和打印接口，酒店可以通过 OXE 进行宾馆管理以便应急。 OXE 在宾馆酒店方面取得了很好的业绩，与众多世界著名的宾馆管理系统供应商建立了长期良好的合作关系， Fidelio、 FCS、 HIS、 JDS、 Prologic、 IGS、 SDTE、 Latitude、Club Mediterrannee、杭州西软、中软、光大电脑 „„ 办公应用 OXE 具有丰富的电话功能，可以大大提高办公效率，使酒店的行政管理人员及时获得各种所需信息。 我们建议酒店的高级行政管理人员采用 OXE 的 9 系列数字话机，不但能更方便的使用交换机的电话功能，还能实现 OXE 所独有的经理 /秘书、按姓名呼叫、复线复号、自动挂机、扬声器通知等功能。 经理 /秘书功能 我们向酒店提供了 OXE 所独有的强大的经理 /秘书功能，每个被定义的经理分机可有三亚海居度假酒店 amp。 三亚海居度假产权式酒店弱电分包工程 程控交换机 系统 5 多种 不同的过滤方案，例如：过滤所有的呼叫，仅过滤内部呼叫，仅过滤外部呼叫等。 如果通过使用 A4035 数字话机选择相关功能键，就能激活某一方案。 上图显示通过指定的专用编程键，相关经理和秘书可以知道对方的状态，如：某种过滤方案激活、秘书缺席、经理在通话等。 下图显示与快速呼叫键有关图象的含义： 秘书有个特殊的键指示经理其是否缺席。 如果秘书在，而且不承担过滤方案，快速呼叫键的相关图标为关状态。 如果图标显示状态 ，表示秘书在并且呼叫被过滤。 如果图标 闪烁，则秘书缺席。 当秘书激活秘书缺席键则秘书溢出自动生效。 秘书溢 出也会导致缺席键被激活，过滤方案被自动取消。 经理监听功能可以使经理监听秘书与对方在过滤线上的通话。 当经理监听时，其麦克风关闭同时秘书的分机会有被监听提示。 在监听过程中，经理可以接听电话。 当经理的分机振铃，按振铃转移键可以将呼叫转移。 当某个过滤方案被激活，经理可以将他的专线电话转移到系统内部或外部。 按姓名呼叫功能 三亚海居度假酒店 amp。 三亚海居度假产权式酒店弱电分包工程 程控交换机 系统 6 如果使用传统的交换机，要进行呼叫，首先要知道被叫的电话号码，然后再拨号，非常不方便。 而采用 OXE，只要在数字话机内置的键盘或话务台上输入被叫姓名的拼音，就能在交换机的号码簿中搜索到被叫号码，然后在 内置键盘上按回车键便能呼叫该分机，非常简单而且人性化。 复线、复号功能 OXE 的数字话机可以通过复线、复号功能使通信联系很方便，同时可以有两路或以上电话进入，通过按相应的功能键有选择性的接听，而不会让来话听忙音。 自动挂机功能 如果使用模拟话机而没有把话柄挂好，一段时间后话机会发出难听的催挂音。 而使用数字话机，系统会在一段时间后自动将话机恢复到挂机状态，不影响正常通信。 扬声器通知 如果要与某分机通话，对方却长时间振铃而无人接听，可以强制激活对方数字话机的扬声器，通知他人来接听。 系统常用 功能 1. 两方之间的交 替切换 ： OXE 系统允许一个 分机 用户在两个内部或外部连接之间 不受限制 任意切换。 在此过程中，一方与 分机 用户连接，而另一方正处于保持状态 ，PABX 提供 其酒店定制的电话 保持音乐。 2. 自动故障报告系统 ： OXE 系统能够自动地将故障（硬件和。