20xx年医院年终工作总结

20xx年医院年终工作总结内容摘要：

要 目 的。 一 年 来 ， 我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，对使用量多、金额大的前 50位药品和国家发改委降价的 21 种药品以及有关科室申购的药品进行了招标采购，有效地降低了药品成本 ， 降 低 了 药 品 价 格。 同 时 坚 持 合 理 检 查 、 合 理 用 药 、合理治疗，纠正滥开检查、开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建 立 临 床 用 药 三 线 三 级 管 理 制 度 ， 严 格 控 制 进 口 、 贵 重 药 品 的 使 用 ， 使 药 品 在 医 院 总 收 入 的 比 例 降 到51， 有 效 控 制 了 药 品 费 用 的 不 合 理 增 长 ， 较 好 地 实 现 了 医 院 经 济 “ 软 着 陆 ” ， 医 院 财 力 明 显 增 强 ， 职工 待 遇 逐 步 提 高 ， 医 院 经 济 状 况 逐 步 进 入 良 性 循 环 轨 道 ， 社 会 对 医 院 价 格 的 抱 怨 情 结 日 渐 趋 于 平 缓。 5 、 铁 心 硬 手 ， 抓 好 医 院 行 风 建 设。 按 照 卫 生 部 的 “ 八 项 行 业 纪 律 ” 和 省 卫 生 厅 的 “ 六 个 不 准 ” 的 要 求 ， 完 善 医 德 医 风 考 评 制 度 ， 考评 结 果 与 医 务 人 员 的 工 资 、 职 称 晋 升 和 评 先 评 优 挂 钩 ， 加 大 了 对 违 规 违 纪 行 为 的 查 处 力 度 ， 对 群 众 投诉 医 德 医 风 存 在 问 题 的 ， 实 行 “ 一 次 投 诉 待 岗 ” 制 度。 建 立 了 医 疗 服 务 信 息 公 示 制 度 ， 在 门 急 诊 、 病房 、药 房 、医 技 科 室 等 醒 目 位 置 公 示 了 医 务 人 员 身 份 、常 用 药 品 价 格 、主 要 医 疗 服 务 项 目 及 收 费 标 准 、方 便 病 人 ， 接 受 患 者 及 社 会 监 督。 医 院 每 月 进 行 一 次 服 务 质 量 调 查 、 召 开 一 次 患 者 亲 属 座 谈 会 ， 广 泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了 10 名 义 务 监 督 员 ，每 季 度 定 期 召 开 座谈 会 ， 并 在 醒 目 位 置 设 立 投 诉 箱 、 意 见 箱 ， 公 布 投 诉 电 话 ， 只 要 病 人 及 家 属 反 映 问 题 属 实 或 提 出 的 意见切实可行，医院便及时调查处理及组织整改。 全年医院共处理了 5 起违规违纪的人和事，其中有 2人 次 受 到 待 岗 处 理。 自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，综合测评中门诊患者的满意度为 90，住院患者的满意度为 95。 据不完全统计，全年有 200 多人次拒绝病人吃请， 100 余人次拒收物品， 30多人次拒收病人红包，医院收到表扬信、感谢信 30 封 ， 受 到 回 访 信 表 扬 的 有 92 人 次。 2020 年年底我院 已 顺 利 通 过 县 、 市 “ 群 众 满 意 医 院 ” 评 审 组 的 考 评 验 收。 （ 二 ） 继 续 推 进 人 事 分 配 制 度 的改革，实施了职工考评末位处理制。 我 院 人 事 分 配 制 度 改 革 经 过 近 三 年 时 间 的 实 施 ， 已 经 取 得 了 一 定 的 成 绩 和 经 验 ， 但 也 还 有 许 多 不够 完 善 的 地 方 ， 如 有 的 考 评 标 准 过 于 笼 统 ， 有 的 针 对 性 不 很 强 ， 有 的 不 便 操 作 等。 今 年 对 考 评 方 案 进一 步 进 行 了 修 订 ， 使 考 评 工 作 中 难 以 操 作 的 条 款 得 到 进 一 步 细 化 、 量 化 ， 力 求 使 其 更 科 学 、 合 理。 为了 促 进 服 务 效 率 和 服 务 质 量 的 提 高 ， 医 院 加 大 了 考 评 处 理 力 度 ， 在 职 工 年 终 考 评 中 引 入 末 位 处 理 制 ，末 位 处 理 考 评 的 主 要 内 容 有 医 德 医 风 、 工 作 质 量 及 劳 动 纪 律 等 方 面 ， 对 在 这 些 方 面 年 终 考 评 得 分 低 于80 分 的 末 位 者 ， 医 院 给 予 停 岗 、 待 岗 或 转 岗 的 处 理。 根 据 全 年 的 考 评 结 果 ， 财 务 科 门 诊 收 费 处 有 一 名同 志 受 到 末 位 待 岗 处 理。 （ 三 ） 突 出 重 点 ， 积 极 实 施 科 技 兴 院 战 略。 加 强 学 科 建 设 ，逐 步 完 善 我 院 人 才 结 构。 抓 好 学 科 建 设 是 提 高 医 疗 质 量 的 基 础 ，是 医 院 发 展 的重 要 保 证。 针 对 我 院 目 前 学 科 建 设 不 甚 规 范 ， 专 科 优 势 和 特 色 尚 不 明 显 ， 人 才 出 现 断 档 的 现 象 ， 根 据医 学 技 术 发 展 方 向 和 各 科 室 的 实 际 情 况 ， 充 分 发 挥 市 场 的 调 节 作 用 ， 对 部 分 学 科 进 行 结 构 性 调 整。 目前 ， 医 院 正 筹 备 将 外 科 整 合 分 为 外 一 、 外 二 、 外 三 科 ， 妇 产 科 分 为 妇 科 和 产 科 ， 其 中 ， 外 一 科 专 攻 普外 ， 外 二 科 专 攻 骨 科 ， 外 三 科 为 综 合 外 科 ， 通 过 对 医 院 现有资源的整合，实现科有重点，人有专精的格局。 积极开展医疗新技术新项目，提高医院技术水平。 今年医院已申报 7 项 新 技 术 项 目 ： 外 二 科 2项 ，五 官 科 2 项 ，妇 产 科 2 项 ，检 验 科 1 项。 其 中 外 二 科 开 展 的 R－ F 治疗腰椎骨折及带锁髓内钉治疗长 骨 骨 折 新 技 术 ， 获 得 良 好 效 果 ， 填 补 了 我 县 空 白。 妇 产 科 施 行 的 宫 外 孕 保 守 手 术 获 得 成 功 ， 利 用 阴道 镜 筛 查 宫 颈 病 变 ， 效 果 良 好。 许 多 科 室 不 断 拓 展 技 术 领 域 ， 通 过 提 高 医 疗 质 量 和 服 务 水 平 ， 逐 步 形成 自 身 的 特 色 ， 如 急 诊 科 对 脑 中 风 、 心 梗 等 危 重 疾 病 的 救 治 技 术 ， 有 独 到 之 处 ， 常 受 到 病 人 及 家 属 的赞扬，在县城内有一定的声 誉。 放射科利用胃肠 X 光机及遥控灌肠器开展了对肠套迭病人的钡灌肠复位 ， 并 取 得 了 成 功 ， 使 病 人 免 去 了 开 刀 之 苦。 传 染 科 运 用 国 内 外 先 进 的 肝 病 治 疗 诊 断 新 观 点 新 理 念 ，提 高 诊 断 水 平 ， 如 应 用 奥 曲 肽 、 洛 赛 克 等 救 治 肝 硬 化。