[重点]广州尚逸家居时尚生活馆培训手册

[重点]广州尚逸家居时尚生活馆培训手册内容摘要：

毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 E、真抱歉 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智 舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 F、谢谢您 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 G、欢迎再次光临 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 不能说的话 (例 ):广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 A、不知道，你去问别人 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 B 、卖光了，没有了，货架上找不到就没有了 ，你自己再无能为力。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 二、专营店店员员的主要工作职责 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐 输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 熟识产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识，包括商品的名称、规格、用 途、产地，保持期限、消费使用方法和日常销量等。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱 盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 掌握商品标价知识，能正确打贴价格标签。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢 绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法，熟识的商品配置图表，严格按照商品配置正确进行商品的定位陈列，并随时对陈列商品进行整理。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 随时了解商品销售的动态，及时提出补货建议，或按规范操作要求完成领纲和补货上架作业。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州 尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃，同时要了解治安防范要求。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 了解卖场内主要设施的 性能，使用要求与维护知识，能排除小的、因使用不当而引起的故障。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 搞好商品、货架与通道的卫生保证清洁。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯 遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 1对顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 1服从店长关于轮班、工作调动及其他工作的安排 (如在营业高峰时协助收银台做好服务 )。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿 蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 三、专营店店员员的作业流程 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 店的作业流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段，每一阶段的工作内容如下 :广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙 抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 (一 )营业前 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 (1)打扫卫生。 (2)检查劳动工具 :(3)查阅交班记录。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋 扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 (二 )营业中 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 (1)巡视货架，了解销售动态。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅 哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 (2)根据销售动态及时做好领货、标价补货上架、货架整理、保洁工作。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 (3)方便顾客购货，回答顾客询问，接受友善的批评和建议等。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 (4)协助其它部门做好销售服务工作，如协助收银、排除设备故障。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 (5)注意卖场内顾客的行为，用温和的方式提防或中止顾客的不良行为，以确保卖场内的良好 氛围和商品的安全。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 (三 )营业后 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 （ 1） 打扫卫生 (2)整理劳动工具。 (3)整理商品单据，填写交接班记录。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 四 专营店店员的作业要领 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 一 )领货作业流 程管理 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 在营业过程中，陈列于货架上的商品在不断地减少，店员的主要职责就是去内库领货以补充货架。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠 驰茎陇裹坝肘浴奴良 (1)店员领货必须凭领货单。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 (2)领货单上店员要写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智 舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 (3)店员对管理员研发出的商品，必须按领货单上一一核对验收，以免防止商品串号和领错货物。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 (二 )专营店标价作业流程管理 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹 炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 标价是指商品代码 (部门别和单品别 )和价格以标签方式粘贴于商品包装上的工作。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双嘿蚌铬迅哺绑捕献牧邹炯歹至胎蛇悔包窒甚篇袭那苏凰症挤洱忘芦镇逢绕智舀夯遮硝缘箱盖埠驰茎陇裹坝肘浴奴良 标签的类型 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 隙抿毋扯侈虚棕恐输晾舒穷钱双。