x仁药业集团信息化与企业变革培训资料(编辑修改稿)

x仁药业集团信息化与企业变革培训资料(编辑修改稿)内容摘要：

决策 财务预测 主生产计划 物料需求计划 能力需求计划 车间控制 制造标准 分销管理 库存控制 采购管理 辅助决策 招聘管理 工资核算 工时管理 差旅核算 北京九略管理顾问有限公司 23 生产厂 零售商 分销商 供应商 后勤 /物流 顾客 供应链是指相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供应商、零售商等组成的网络。 什么是供应链 北京九略管理顾问有限公司 24 供应链管理 SCM (Supply Chain Management) 供应链管理是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增強竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。 正确的时间 正确的产品 正确的地点 北京九略管理顾问有限公司 25 供 应 市 场 财 务 与 成 本 控 制 （资金流 /业务流） 资金流入 资金流出 供应信息 / 物流 / 增值流 / 业务流 原材料 采 购 半成品 产成品 需 求 市 场 分销商 商 品 加 工 装 配 销 售 产成品 企业（资金） 企业（物料） 需求信息 / 业务流 支持因素：全球竞争意识 ／ 知识管理 / 资本运营管理 / …… 运输 仓库 运输 仓库 搬运 存储 搬运 存储 搬运 存储 运输 仓库 现代企业供应链 北京九略管理顾问有限公司 26 CRM是通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。 客户关系管理 CRM（ Customer Relationship management) ERP/ERM 供应链 历史信息系统 服务自动化 营销自动化 销售自动化 现场服务 移动销售 订单预测 订单管理 数据仓库 客户互动 数据集市 产品数 据集市 客户数 据集市 商业智能 / 竞争情报 营销活动 管理 操作层 CRM 分析层 CRM 呼叫中心 电话交流 网上交流 电子邮件 传真 /信件 与客户 直接接触 接触中心 后台 前台 客户互动 移动通信 北京九略管理顾问有限公司 27 CRM主要功能 销售管理 营销管理 知识管理 客户服务 客户支持 商业智能 呼叫中心 电子商务 客户管理 北京九略管理顾问有限公司 28 产品数据管理 PDM（ product data management): PDM可以定义为以软件技术为基础，以产品为核心，实现对产品相关的数据、过程、资源一体化集成管理的技术。 PDM明确定位为面向制造企业，以产品为管理的核心，以数据、过程和资源为管理信息的三大要素。 PDM进行信息管理的两条主线是静态的产品结构和动态的产品设计流程，所有的信息组织和资源管理都是围绕产品设计展开的 北京九略管理顾问有限公司 29 PDM 之功能 • 工程 图档 管理 系统 • 物料 规格管理系统 • 产品结构管理系统 • 生产规划管理系统 • 技 术文件管理系统 • 工程 变 更管理系 统 北京九略管理顾问有限公司 30 第三部分 企业信息化问答 ?。 北京九略管理顾问有限公司 31  我国国情  发达国家 经济全球化 市场经济 信息化革命 工业革命 经济全球化 信息化革命 工业革命 半封建半殖民经济 计划经济 市场经济 急起直追 企业为什么要信息化。 北京九略管理顾问有限公司 32 竟争力 顾客 竞争 变化 Customer、 Competition、 Change 思想上的革命 业务流程重组 顾客需求 瞬息万变 技术创新 不断加速 产品生命 周期缩短 市场竞争 加剧 手段上的更新 更好、 更快、 更便宜 企业为什么要信息化。 北京九略管理顾问有限公司 33。