xx管理咨询公司建立运转高效的绩效考核体系(161页ppt(编辑修改稿)

xx管理咨询公司建立运转高效的绩效考核体系(161页ppt(编辑修改稿)内容摘要：

总裁（副） 董事会 董事会 董事会 部门负责人 人力资源部 企业管理部 计划经营部 按考核关系 总裁（副总裁） 基层人员 部门或人力资源部 按考核关系 人力资源部 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 一个最为完整的绩效考核管理体系 子公司总经理 人事部 企管部 部门经理 部门部长 人力资源部 战略推进部 财务中心 董事会 绩效考核委员会 外部专家评议团 总裁 技术中心 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 考核管理体系各部分职责 各 部 分 职 责 子公司总经理 人事部 企管部 部门经理 部门部长 人力资源部 战略推进部 财务中心 董事会 绩效考核委员会 外部专家评议团 总裁 生产中心 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 考核管理体系的类型 财务导向型 战略导向型 业务导向型 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 董事会 外部专家评议团 人力资源部 总裁 子公司总经理 人事部 企管部 部门经理 部门部长 财务中心 财务导向型 绩效考核委员会 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 董事会 绩效考核委员会 外部专家评议团 人力资源部 总裁 战略推进部 子公司总经理 人事部 企管部 部门经理 部门部长 财务中心 战略导向型 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 业务导向型 人事部 企管部 部门经理 部门部长 子公司总经理 人力资源部 财务中心 董事会 外部专家评议团 总裁 生产中心 绩效考核委员会 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 新视角 基于流程的绩效考核管理体系 以上是基于职能的绩效考核管理体系，流程所有者依据服务关系进行考核： 成本费用报表 物资费用 报表 机关经费 报表 记帐凭证 汇总记帐 汇总结转 汇总结转 汇总结转 二级单位财务报表 子公司财务报表 汇总计算 合并报表 审核 资产负债表 （合并） 主营业务利润表（合并） 损益表 （合并） 相关报表 现金流量表 （合并） 控股 子公司 二级单位 资金科 成本科 物资结算科 机关经费科 会计科 财务资产部部长 /总会计师 中油股份财务部 行政权力导向与流程导向 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 基于流程的绩效考核管理体系适用条件 相对稳定的作业环境； 明确的业务职责分工； 可视化的管理方法； 明晰的业绩等级分类； 各等级业绩的兑现额度； 服务化的内部协作理念； 基于权力与基于流程 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 基于流程的绩效考核管理体系优缺点 管理成本低； 员工自觉性强； 员工自尊得到满足； 对管理系统和员工素质要求很高； 对外界变化的反应速度较慢； Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 绩效考核内容设计 何谓绩效考核内容 绩效考核内容的确定要素 如何确定绩效考核内容 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 ★ 需要什么就考核什么。 ★ 想让员工做什么就考核什么。 何谓绩效考核内容 三个原则： 由战略体系分解而来； 是企业价值流的构成部分； 是责任单元所能控制； Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 波特三种基本战略对比分析 成本领先 产品差别化 市场专业化 目标 一个广阔的市场 一个广阔的市场 狭小的市场，购买者偏好与大市场不同 竞争优势基础 比竞争者低的成本 向购买者提供特殊物品的能力 服务领域内的低成本和提供特殊物品 产品系列 良好的基本产品可接受的质量与有限的选择余地 多产品品种，选择余地大强调可选择的不同特征 按目标市场需要而定制 生产重心 不损失可接受质量和基本特征前提下不断降低成本 发明为购买者创造价值的方法 按目标市场的需要而设计 美国：企业的成长是天职 火药与指南针 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 成本领先 产品差别化 市场专业化 营销重心 试图利用每一个低成本的产品特征的优点 建立购买者愿意付出代价购买的产品特征，提高价格弥补特色成本增加 传递公司满足购买者特殊需要的独特的能力 维持手段 经济价格 战略的每个环节均以降低成本为目的 注重关键差异特征创造声誉 强调不断提高和使用发明领先于竞争者 总体上致力于为目标市场提供比竞争者更好的服务，不进入其他区域市场 波特三种基本战略对比分析 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 关键成功因素的类型 技术类 制造类 经销渠道 市场营销 组织能力 其他类型 科研专长 低成本生产 批发商网络 高素质销售队伍 卓越信息系统 良好的信誉 产品创新 制造质量高 低经销成本 宣传能力 销售技巧 人力资源管理 筹资能力 生产程序创新 适当技术工人 自己零售渠道 实现顾客承诺 快速反应能力 专利保护 高劳动生产率 充足的展示柜台 可靠的服务 高效管理层 某领域技术专长 定单生产灵活性 快速交货 产品系列宽度 丰富的经验与知识 固定资产利用率 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 成本领先 产品差别化 市场专业化 关键成功要素选择 低成本生产 低经销成本 固定资产利用率 等 产品创新 生产程序创新 某领域技术专长 宣传能力 等 快速反应能力 快速交货 可靠的服务 等 战略对关键成功要素选择的影响 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 战略对绩效目标的影响 成本领先 产品差别化 市场专业化 业绩目标 成本控制能力 新产品开发速度 反应速度与特殊服务 人事目标 低人工成本 创造性人才选拔 服务意识强的人才选拔 企业文化目标 低成本意识 创新意识 快速反应、专业服务 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 战略对绩效对象的影响 成本领先 产品差别化 市场专业化 业绩对象 成本中心化的利润中心 技术研发、产品开发部门 服务部门 人事对象 成本中心负责人 研发部门负责人 服务部门负责人 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 战略对绩效指标的影响 成本领先 产品差别化 市场专业化 业绩指标 财务成本指标和效率指标 产品开发速度和新技术发生率 客户投诉和客户流失 人事指标 低人工成本及作业程序化 优秀技术人才流失率及满意度 优秀服务人才流失率和满意度 企业文化指标 持续降低成本 持续产品创新 研究客户需求 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 战略对绩效标准的影响 成本领先 产品差别化 市场专业化 业绩标准 生产成本降低率 采购成本降低率 产品开发周期 年度新技术数量 老客户流失率 新客户增加率 人事目标 人工成本保持率 非常规操作比率 技术人才流入流出比 员工满意度调查 优秀服务人才流入流出比 员工满意度调查 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 一般企业的考核内容 业绩方面 工作任务 业绩指标 人事方面 个人品质 个人能力 工作态度 行为文化方面 行为要求 价值观要求 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 • 个人品质 • 工作业绩 • 核心能力 不同工作性质的岗位人员以上考核内容的内涵不尽相同。 考核内容的确定示例 对个人评价 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 考核内容的确定 考核内容 人员分类 管理人员 技术人员 操作人员 不同的人员有不同的内涵 个人品质 核心能力 工作业绩 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 指标名称 表现形式 级别程度 权重 工作任务 以阶段性任务出现的工作完成情况 A\B\C\D\E 不同类别的人员采用不同的指标组合和权重组合 操作规范执行 按照流程规范进行操作 A\B\C\D\E 研发项目 专题技术研发项目 A\B\C\D\E 关键绩效指标 即 KPI关键绩效指标 A\B\C\D\E 工作业绩指标类型 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 绩效考核对象设计 何谓考核对象 考核对象确立的基准点 考核对象的确定方法 绩效考核对象的类型 新视角 — 互为服务的考核对象 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 何谓责任考核对象 当一个总裁拿起笔想考核的时候，他应当考核谁呢。 是副总裁吗、是各部长吗、是董事会吗、是生产人员吗、是创新小组吗。 考核对象就是责任的承担者。 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 责任考核对象确立的基准点 考核对象的确立是基准点企业的价值责任体系（前提是责权力能对等）。 企业财务责任 部门业务责任 组织行为责任 企业文化责任 个人工作责任 企业业务责任 经营者团队 分管经营者 部门团队、主管 岗位个人 所有人 所有人 考 核 对 象 体 系 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 责任考核对象的确定方法 确定企业使命和战略 确定企业价值体系结构 依据价值体系结构和组织结构确定企业责任目标体系 将所有的责任落实到个人或团队 承担责任的个人或团队即为考核对象 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 绩效考核指标设计 何谓绩效考核指标 绩效考核指标确定的原则 如何确定绩效考核指标 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 何谓绩效考核指标 将绩效考核的内容分解成可以量化衡量的具体指标，以便使考核内容具有操作性。 Mchelp management consulting 169。 华安盛道版权所有 内容与指标。