xx电器售后服务中心培训教材-物流部(编辑修改稿)

xx电器售后服务中心培训教材-物流部(编辑修改稿)内容摘要：

起火时 ， 可用二氧化碳 、 干粉 、 1211灭火器扑救 ， 尽量不用水。 发生火灾时 ， 可用水灭火。 物流管理及配送流程 门店订货的计划管理 门店订货时间安排： 日常订货： 上午 12时 下午 17时 节假日订货：上午： 12时 下午： 17时 门店订货计划制定：门店各柜组长依据本组销售情况 ， 结合未来预期销售目标制定具体订货计划；并提交门店经理审批。 门店订货的集中管理 门店干事统计各柜组订货计划 ， 在规定的门店订货时间前集中发送 （ 传真或邮件 ） 至配送中心。 配送中心具体送货安排： 上午 12时订货：下午 17时前送到。 节假日 15时订货：下午 20时前送到。 下午 17时订货：第二日 12时前送到。 门店紧急订货管理 门店间紧急调货：原则上门店之间不允许调货，极特殊情况，由门店经理批准，费用由门店自负。 门店从配送中心紧急调货：对于门店急需的商品 ， 配送中心不能满足送货的情况下 ， 由门店填报临时调货单 ， 调货单上加盖 “ 调拨 ” 章 ， 门店经理签字 ， 配送中心总调度批准后 ， 派门店服务车到配送中心调货。 每个门店紧急调货每天最多一次 ， 调货费参考当地的送货费。 门店订货具体操作流程 柜组长制定订货计划 门店经理对各组订货计划进行审批 门店干事统计订货计划，并按规定时间将计划发送到配送中心 配送中心录入干事按库存分类打出出库单并转交调度或车队长 调度依据各们店方位、订货量、订货紧急程度以及车辆配载情况制定配送方案 司机按调度指令到库房提货，并按规定时间将商品送到门店 集中递送流程 门店录入单据流程 营业员协助顾客填写销售专用票 ， 确保顾客姓名 、 电话 、 所购商品型号 、数量及送货类型及要求填写无误 ， 并叮嘱顾客交款后返回登记 顾客持一式四联销售专用票到款台交款 ， 收款员依据销售专用票收款 、 打印预收单 ， 同时在销售专用票和预收单上加盖 “ 货款收讫 ” 章 ， 并留取销售专用票记帐联 ， 其余三联及预收单与发票一起交顾客手中。 顾客返回柜台处 ， 由营业员将预收单号及发票号登记在销售专用票左上角 ，并收回顾客手中的预收单及销售专用的留存联 ， 同时与顾客确认送货方式选择是否正确。 营业员将收回的预收单及销售专用票留存联即时交各营业组长汇总 ， 留存联交门店录入员进行录入；预收单由品类组长保存 ， 每天结帐后与门店财务人员对帐。