[教学]物业保洁操纵流程标准化培训教材

[教学]物业保洁操纵流程标准化培训教材内容摘要：

程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 对员工的工作情况进行全面的 考核。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 解决业主和员工对保洁工作的投诉，处理违纪行为。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。 物业保洁操作流程标准化培训教材 培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素 衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 协调与其他部门的关系，保证物业部之间默契的配合。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 . 工作职责 物业保洁操作流程标准化培训教材培 训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 合理安排工作，保证工作质量。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔 倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 定期对员工进行岗位知识和操作技能培训，并进行考核。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 加强消防、安全教育，使员工具有处理突发事件的能力。 物业保洁操 作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 协调业主关系，征求业主需求，不断扩展服务项目。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费 尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 每日检查属下工作标准不低于总工作量的 50%。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 完成公司下达的各项工作指标。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 保洁员工作范围与职责 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵 砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 保洁员工作范围 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。 物业保洁操作流程标准化培训教材培 训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素 衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 及时申报所属区域内相关的需维修项目。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃 遣 及时报告所属区域内的安全及事故隐患。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 工作职责 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 保证保洁范围内清洁无杂物。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 服从各级管理人员 的领导，遵守小区的各项要求。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 严格按操作要求完成对所辖区域的保洁工作，达到工作标准。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 努力学习专业知识，提高岗位技能，更好地完成本职工作。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练 司撵沃遣 树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 ３．保洁员仪容仪表及 行为规范 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 目的 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 规范保洁员 言 行，提高保洁员的服务形象。 物 业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 内容 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙 黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 表情亲切、热情，保持微笑；在公共区域清洁工作时应 面 带微笑，目光不能呆滞、 不 东张西望或无精打采。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 保持口腔清洁 ， 谈吐、口齿清楚 ，不大声喧哗、 不讲粗话或不礼貌的话；上班时讲普通话，上班前不食用有异味的食物 ； 无论是业主还是访客有事 询 问，一定做到有问有答。 物业保洁操作流程标准化培训教材。