[建筑]质保期服务及售后服务内容摘要：
的需求和利益，尽可能满足用户潜在的要求，以“精品工程”回报业主。 同时，我公司可利用技术优势，为工程提供细部结点的深化设计和提出合同化的建议供设计单位参考。 三、服务管理的内容 根据用户的要求、设计意图完善我们的施工方 案，完善设计内容，设备物资选型。 对施工中用户提出的问题及时办理。 对用户在施工管理过程中提出的意见，项目经理部及时分析、汇总。 作为质量改进和改善管理工作的依据。 专业分公司和机关各部门为工程项目提供优质服务。 工序之间，上道工序要为下道工序创造良好的条件，提供必要的服务。 四、操作建筑工程手册 为了全面地进行工程保修服务，满足业主的使用功能和舒适性，确保业主享受到良好的服务和完善的保修项目。 为业主提供《用户手册》。 手册主要就用户的各部位材料及设备的使用方法，注意事项进行说明，确保住户入住产 品有一个初步的了解和正确地进行使用，确保业主在使用工程和后续工程有关设施和功能时，便于查询。 对工程竣工时提供一套《操作与维修手册》，手册主要就该工程的各部位材料及设备的使用方法，注意事项进行说明，确保工程在投产后能够满足业主的设备正常使用，重点分析各系统的运行方式。 五、提供工程使用的培训 工程竣工后，专业系统保证应有一个月或试运行，对用户进行培训后移交。 六、定期服务 在工程保修期一个月内对用户进行回访，了解用户对使用功能不完善方面的意见和处理急需解决的质量问题。 保修期内每月至少 二 次电话回访，每月至少一次到现场调查。 中间回访，在工程交工半年时进行，了解使用状况和安全寿命方面存在的问题。 保修期结束前一个月进行交接回访，了解用户对建筑产品的全面评价及后期出现的质量问题，并及时改正，以便互相交流意见。阅读剩余 0%
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