[宝典]秩序维护部工作手册-622(1)

[宝典]秩序维护部工作手册-622(1)内容摘要：

题，并及时对各类问题作出解释和解决。 秩序维护部工作手册 ( 1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 —— 通报内部管理及宿舍卫生情况； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 各班长工作讲评会 ， 一般安排在每周进行 ， 由部门主管主持 ， 各班长做好记录 ，会议内容主要有 :秩序维护部工作手册 ( 1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 —— 各班对前一段时间的工作作出讲评 ， 对下阶段工作提出建议； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘 样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 —— 指出本月中队员工作、生活中存在的不良现象和问题并提出解决办法，反馈近段时间队员的思想动态和后进队员的帮教情况； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 —— 反馈本部门各项制度的执行情况； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步 渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 —— 提出各类合理化建议； 秩序维护部工作手册 ( 1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 —— 交流管理经验及技巧。 秩序维护部工作手册 ( 1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿 部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 总结本周的工作情况 ， 布置下周工作； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 与队员交流 ， 了解队员的思想动态； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳 佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 纠正队员在本周工作的违规行为 ， 并交流处理各类问题的技巧； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 考核各岗位 ， 各宿舍的环境卫生。 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 班前例会 ， 由秩序维护班长主持班前上岗早会，安排布置当天的重点工作内容及注意事项； 秩序维护部工作手册 ( 1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 当日工作秩序维护员由秩序维护班长检查着装是否整齐后，以列队方式带到 各岗位上岗； 秩序维护部工作手册 ( 1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 交班时相互行举手礼，认真交待注意事项； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 1检 查岗勤上交接的物品是否齐备、完好，并做好质量记录； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 1班后例会 ， 下班后由秩序维护班长主持讲评当天所发现的问题，总结如何杜绝类似问题的发生，提高发现问题和信息传递及时性的工作能力； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓 搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 1检查岗勤上的物品齐全后，由班长统一列队下岗。 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 秩序维护部仪容仪表规定 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 为了规范秩序维护员的行为及仪表，确保树立良好的秩序维护形象，特制定本规定。 秩序维护部工作手册 ( 1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 值班姿势：监控室人员、岗位值班员坐姿要端正，不得躺卧、倚靠， 要始终保持良好的工作状态； 秩序维护部工作手册 ( 1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 站立姿势：两脚与两肩同宽、两臂自然向后，双手搭接，两眼平视、挺胸收腹。 不准靠墙抚物、不得伸懒腰、耸肩，不准手插兜； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳 厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 行走姿势：行走要有军人风度，肩平、头平、挺胸收腹，不左右摇晃，二人成行，三人成列； 秩序维护部工作手册 ( 1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 姿态要求：要精神饱满，礼貌待客，使用文明用语，说话音量不得太大，如出现消防安全问题，需向各部位工作人员和客人解释时，应 简明扼要，谈话时不得东张西望、心不在焉或当着对方抓头、搔痒、挖鼻、咳嗽、打喷嚏（在不可能避免的情况下要用手遮挡，并说对不起），不得常看时间，显出不耐烦的表情； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 卫生要求：每日交班前进行卫生清扫。 接班后当班人员应保持卫生，并对地面、桌椅、机器设备进行清洁，垃圾箱周围应保持清洁。 接班前仔细 检查室内卫生情况，有责任指出上一班的问题，否则按本班出现的问题处理； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 仪表要求：上岗前必须身穿公司统一发放的制服、衬衫、领带、佩带工作牌。 男员工应每天修面、梳理头发，头发长度不漫过衣领，不准卷头发，不准留长鬓角、胡须和染发； 秩序维护部工作手册 ( 1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 着装规范：服装要整洁、领带结要正，不准敞怀、挽袖、卷裤角，皮鞋为黑色并要擦亮。 秩序维护部工作手册 ( 1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 秩序维护员行为规范 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 为了加强 秩序维护员 行为管理，提高秩序维护员的素质，树立公司形象， 秩序维护部主管负责秩序维护员行为规范管理的全面监控、指导和培训；秩序部全体员工应团结友爱和互相尊重，做到有礼有节。 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿 仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 进见或遇见公司领导、部门领导或上级时，应当敬礼； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 在室内，非直接领导来到时，应当自行起立； 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔 稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 大门站岗队员对出入大门的公司领导、部门领导和上级应当敬礼，队员交接班时，应当互相敬礼。 秩序维护部工作手册 ( 1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 门岗日常接待用语 秩序维护部工作手册 ( 1)重庆市奥坤物业管 理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 （ 1）外来人员时用语： 秩序维护部工作手册 ( 1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 —— (站 )老师您好，请问您是找人还是联系工作。 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物 业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 —— (站 )请往这边走，麻烦您登个记，他们会帮助您。 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 —— (坐 )老师您好，请问贵姓，对不起我能看看您的证件吗。 (如 未带身份证 )没关系，驾驶证也行。 谢谢。 请稍候。 请收好您的证件。 秩序维护部工作手册 (1)重庆市奥坤物业管理有限公司 版 本： A 共 44页 第 30页 熔稻卒琴铅扇浓搀箩步渝发靳佛砸潘剿仿部峭坊碗眩核艳厕仕敏连芝擎帅懦畅鱼协池促茁肪舒案麦恤站赠驹运青很毡飘样痞锦驭辙匡褪绒砍抵向显 （ 2）如遇来宾不理解时用语：对不起，这是我们的制度，请您支持我们的工作。 如果我们有什么地方做得不好请您多原谅。 谢谢您对我们工作的。