xx木业有限责任公司20xx版9001质量手册

xx木业有限责任公司20xx版9001质量手册内容摘要：

a) 该做什么 ； b) 需要什么资源 ； c) 谁来负责 ； d) 什么时间完成 ； e) 如何评估效果。 管理体系变更策划 当公司决定对 质量 管理体系及其过程进行变更时，应以有计划和系统的方式提出，应考虑到： a) 变更的目的及潜在后果 ； b) 质量 管理管理体系的完整性 ； c) 可获得的资源 ； d) 职责权限的分配及再分配。 相关文件 . 《风险与机遇 管理程序 书》 OBS 西安澳博森木业有限责任公司 文 件 编 号 OBS－ QM－ 01 质量手册 版本 B0 页次 15/33 支持 资源 总则 本公司 总经理 规划所需的人力、基础设施、过程环境、监视测量资源、知识，以实施、维持并持续改善 质量 管理 管理体系的 有效性，提高顾客满意。 也可通过 管理评审会议的 讨论 ，提出资源的需求。 人员 公司 应确定并提供所需要的人员，以有效实施质量管理体系，并运行和控制其过程。 基础设施 公司应明确鉴别、提供并维持为实现产品合格所需要的设施，确保 正常运营 顺畅及产品 质量 管理符合要求。 基础设施是本公司实 现产品符合性的物质保证，公司依据产品实现过程识别、提供并维护符合要求所需的设施，本公司设施包括： a)建筑物、生产场所、办公场所及相关设施； b)生产设施、服务设施等（包括硬件和软件）； c)支持性服务设施（如通讯、运输、信息系统）。 对本公司购置的各类设备，由使用部门负责验收，生产部负责其日常管理和维护，建立设备维护保养记录和设备维修记录，具体按《 基础设施管理程序 》执行。 工作环境 必要的工作环境是提供产品符合性的支持性条件，公司对提供产品符合性所需的工作环境中的人和物的因素加以识别和确定， 为确 保所提供的产品、服务符合要求，生产部负责对工作环境实施管理，以保证： a)工作场所安全、卫生、整洁、有序； OBS 西安澳博森木业有限责任公司 文 件 编 号 OBS－ QM－ 01 质量手册 版本 B0 页次 16/33 b)工作现场环境符合有关劳动保护和环境保护的法规、规范； c)仓库环境符合产品仓储要求； d)公司整体环境适当绿化和美化，标识明显。 为了给员工提供舒服的工作场所，并且逐步让员工养成良好的习惯，公司大力推行5S，并安排专人进行 5S 检查。 容易造成人身伤害的设备或装置 应建立操作规程，采取措施防止事故的发生。 鼓励良好的内部沟通，创造团结合作的企业文化，给员工创造一个舒适愉快的工作职场。 监视 和测量 设备： 技术质量部 制订《 测量仪器 管理程序》对鉴别监督和 测量 产品所需的设备进行控制，以便证实产品符合规定要求。 并确保 用 于产品监 视 和 测量 的要求及执行能力。 为保持产品 测量 的有效结果， 测量 设备应： 1) 能溯源到国际或国家基准的 测量 设备，按照规定的时间间隔或在使用前进行校正或验证，或两者并行。 当不存在上述基准时，应建立内校指导书，并记录校正或验证的依据； 2) 必要时进行调整； 3) 对仪器 进行 必要的标识 ，使用校 准 状态得到确定； 4) 防止可能使 测量 结果失效的调整； 5) 在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效； 6) 记录校正结果。 当发现设备 偏离其要求时，应对以往 测量 结果的有效性进行评价并予以记录，并对这些设备和任何受影响的产品采取适当的措施。 用于监 视 和 测量 规定要求的计算机软件或仪器，在初次使用应对其是否满足预期的使用的能力予以确认，并在必要时予以重新确认。 知识管理 OBS 西安澳博森木业有限责任公司 文 件 编 号 OBS－ QM－ 01 质量手册 版本 B0 页次 17/33 综合办公室 建立《 人力资源管理程序 》识别、运用并管理过程运行和确保产品和服务符合性所需的知识。 需管理的知识包括： a)内部的来源（如从成功的项目或者失败中学习，从组织内专项问题专家的经验和知识中总结） ； b)外部来源（如标准，学术界，会议，从供方或者顾客那里搜集）。 能力 制订《岗位 职责及能力 要求》规定各岗位所需的能力。 ，提供训练或采取其他措施以满足这些需求； 、训练、技能和经验方面考虑， ； 、训练、技能和经验的记录应予以保持，并妥善管理。 意识 综合办公室 通过培训、会议、宣传等方式确保在 公司 人员意识到 ： a)本 公司 的 质量 方针要求； b)与 其 岗位或工作内容有关的 质量目标 ； c)公司 员工对 质量 管理体系有效性的贡献，包括 改进 质量 管理绩效的益处； d)偏离 质量 管理管理体系要求的后果。 沟通 公司针对体系和过程要求，制定《 信息交流管理程序 》，规定适当的沟通程序，包括： a）沟通内容，如外部的产品要求 、采购要求、内部的生产计划、质量异常等 、体系变更等； b）沟通时间，如定期或不定期等； c）沟通对象，如内部员工、外部监管部门、供方、客户等； d）沟通方式，如会议、报表、板报、宣传栏等方式； OBS 西安澳博森木业有限责任公司 文 件 编 号 OBS－ QM－ 01 质量手册 版本 B0 页次 18/33 e）沟通负责人，如 总经理 、各部门负责人等。 内部沟通 a)总经理 确保在本公司建立适 当的沟通方式，通过定期召开办公会议等方式，就顾客要求、 质量目标 实现情况进行沟通，及时解决发生的问题，确保 质量 管理管 理体系的有效运行； b)内部沟通方式可以通过公告、 质量 管理体系文件、培训、各种会议、 、电话、面谈、报表等形式来内部沟通，达到相互了解，相互信任，实现全员参与。 外部沟通： 涉及客户、供应商等相关方，公司采用电话、传真、培训、拜访等方式与外部进行沟通。 文件化信息 总则 公司 质量 管理管理体系文件是按 GB/T19001:2020标准要求对过程进行确定，并编制 了能覆盖公司与 质量 管理体系有关的所有部门和岗位的工作程序和操作规范。 公司 质量 管理体系文件分为四个层次，具体见下图： a) 第一层次文件：《 质量 手册》。 它描 述了我公司 质量 管理管理体系的基本情况，内容主要是 质量方针 、 质量目标 及公司实现标准要求所采取的控制方法的概述。 b) 第二层次文件：公司 质量 管理体系 要求 建立并保持必要的程序文件 ,是 质量管理内容的扩展文件。 c) 第三层次文件：支持性文件 (管理类、标准类、作业指导类、外来文件、 质OBS 西安澳博森木业有限责任公司 文 件 编 号 OBS－ QM－ 01 质量手册 版本 B0 页次 19/33 量 管理计划等 )。 标准作业规范是公司程序文件的具体化，是每项工作程序的具体操作流程和规程，是公司最 基础的文件。 d) 第四层文件 : 记录 /表单。 记录是为完成的活动或达到的结果提供客观论据的文件，公司 质量 管理管理过程中实施的活动记录（表单）。 文件编制与更新 对于公司 质量 管理体系文件的编制和更新做出以下规定： a)公司文件以书面或电子载体形式发布； b)文件发布前及修改后必须经过审核和批准，以确保适用性和充分性； c)对文件的符合性及可操作性定期进行评审，必要时进行修订和重新发布； d)对文件的修改和现行修订状态进行标识； e)保持文件清晰、易于识别和检索，制定格式符合公司人员使用习惯。 文 件化信息管制 : 为确保各部门使用的文件唯一、有效，公司制定《文件管理程序》和《记录 管理程序 》对 质量管理体系 要求的所有文件予以管 理。 以便： a)文件发布前得到相关权责人员 批 准，以确保文件是充分的； b)在文件运作过程中对文件进行审查、更新、 批 准； c)确保文件的更改和现行修订状态得到识别； d)管 理 文件分发回收过程，确保在使用处可获得有关版本的适用文件； e)对本公司规划及运作 质量管理体系 所需之外来文件进行管 理 ，并建立 清单 确保外来文件得到识别，并管 理 其分发。 f)若因任何原因保留或作废旧版文件时，应对这些文件 予以识别。 g)识 别、储存、保护、保存期限和处置记录。 h)各部门应保持 质量管理体系 所要求的记录，以提供 质量管理体系 符合标准要求和有效运行的证据。 质量 记录应保持清晰、易于识别和取用。 i)记录收集由各责任部门派人收集整理。 OBS 西安澳博森木业有限责任公司 文 件 编 号 OBS－ QM－ 01 质量手册 版本 B0 页次 20/33 k)记录储存由各责任部门自行妥善保管。 相关文件 《 人力资源管理程序 》 《 基础设施管理程序 》 《 测量仪器管理程序 》 《文件管理程序》 《记录 管理 程序 》 《 信息交流管理程序 》。