xx保安服务有限公司员工手册精品完整版(20xx年版)

xx保安服务有限公司员工手册精品完整版(20xx年版)内容摘要：

14 （ 2）配合公司处理专利、商标、软件著作权申请、维护等各项工作。 （ 3）建立健全公司商业秘密保护机制，监督检查员工保密协议的签订和履行情况及竞业禁止情况。 （ 4）对侵犯公司知识产权的行为进行调查，提出法律上的应对措施。 、参与公 司劳动关系管理 （ 1）完善劳动合同的内容，确保公司劳动合同合法规范。 （ 2）协助公司人力资源管理部门健全完善有关规章制度，处理劳动争议，促进劳动关系管理规范化、法制化。 （ 3）就公司在劳动关系管理中涉及的法律问题提出建议和意见。 （ 4）协助开展劳动法律的宣传教育。 参与新员工入职培训。 、公司涉诉法律事务管理 （ 1）对已涉诉或仲裁案件做好尽职调查工作，收集有关证据，做起诉或应诉准备。 对确有必要的上诉的案件，向公司提出可行性报告，报公司审批。 （ 2）跟踪案件审理进展情况，积极参与并定期或不定期向公司反 馈相关诉讼信息。 对已终结案件提出终结报告，既是归档备查。 （ 3）对潜在的被诉项目，想公司有关部门提出补救措施，防范被诉风险。 （ 4）负责公司维权诉讼方案可行性的研究和报告，负责相关证据资料的收集。 （ 5）既是报告所有诉讼、仲裁事项。 、工作原则 （ 1）依法办事，加强沟通，为本公司服务。 15 （ 2）管理与服务相结合。 用管理的方法解决法律问题。 2..、完成公司董事会布置的其他工作任务。 、驻点项目各级人员职能 区域经理：根据公司区域设置范围配置设定之区域最高负责人； （ 1） 全面主持所辖区域工作 ，执行客户要求，带领队员认真做好安全保卫工作。 （ 2） 定期巡视所辖区域各驻点保安队的日常工作，对执勤、内务管理、队员培训等进行有建设性的指导。 （ 3） 负责所辖区域客户的日常沟通与联络，及时向人防部反馈客户需求及意见。 （ 4） 根据工作需要，严格按照人防部指令负责所辖区域队员的调派与调整。 （ 5） 所辖驻点队伍管理问题及日常客户纠纷之第一排查，并及时上报公司。 （ 6） 负责所辖驻点队长、领班人员日常考评、考核，上报人防部，营造良好的激励机制。 （ 7） 负责区域内队长、领班人员的工作指导，每月进行队长培训 12次。 （ 8） 负责区域储备干部的选拔与培养，每月提名 35名推荐给公司，列入储备干部队伍。 （ 9） 每月总结区域内保安工作状况，于每月 5 日前向综合部递交月工作总结。 （ 10） 负责区域内通勤车辆的调派调度，加强队员安全意识教育，确 16 保行车安全。 大队长：驻点 50 人以上之最高负责人； 中队长：驻点人数 30 人以上之最高负责人； 队长：驻点人数 30人以下之最高负责人统称为队长； ①全面主持所辖项目驻点工作，执行客户要求，带领队员认真做好安全保卫工作。 ②负责所辖区域客户的日常沟通与联络，及时向人防部反馈客户需求及意见。 ③根据工作需要，严格按照人防部指令负责所辖驻点队员的调派与调整。 ④所辖驻点队伍管理问题及日常客户纠纷之第一排查，并及时上报上一级领导。 ⑤驻点岗位工作流程及岗位职责之制定 ⑥负责所辖领班、队员日常考评、考核评定，上报人防部。 ⑦负责领班、队员人员的培训、教育工作，每月进行培训 46次。 ⑧负责储备干部的选拔与培养，每月提名 15名推荐给公司，列入储备干部队伍。 ⑨每月总结驻点保安工作状况，于每月 5 日向人防部递交月工作总结。 副队长：驻点 50 人以上配置副队长 1名，协助大队长日常管理工作；是队长管理的补充，队长休假、缺位时可根据队长授权代理队长职责。 领班：驻点配置人数不 满 10 人不设领班， 1016 人上设领班 1 名，配合队长日常管理工作，可代理队长职务； 17 人以上每个执勤班设 17 领班 1名。 ①管理队员，安排日常工作 ②队员工作之培训与初层考核 ③执勤异常处理与呈报 ④队员依规定岗位职责做事、工作。 第三章 行政管理制度 为加强公司行政管理，理顺公司内部关系，规范行政人员行为，提高办事效率，使各项管理标准化、制度化，特制定本制度。 、本制度适用公司行政事务的管理，全体行政办公人员必须遵守的基本守则。 、本制度中所指行政办公事务包括办公礼仪管理、信 息平台管理、公文收发管理、公文影印管理、印鉴管理、档案管理、办公用品管理、报刊及邮发管理等。 、信息平台管理 、短号： 公司为管理层工作人员办理集团短号 ,便于信息及时传递 ,所有拥有集团短号人员必须保持 24 小时开机状态。 、短讯平台 : ①公司信息平台由办公室统一管理，利用员工信息平台及时向员工发送公司指令、通知、表扬、批评等；信息管理员应及时更新通讯录，每月及时删除离职队员、增加新进队员。 ②信息发布必须准确、及时，符合公司企业文化，每次发送前必须送常务副总审核。 18 、无纸 化办公系统 各部门应充分利用无纸化办公系统 ,养成每天登陆查收信息的办公习惯 . 各部门可将所有可共享的信息放在系统上 ,如员工花名册、会议记录、管理规章、通知通告、工作联系单等。 各部门应充分利用无纸化办公系统，规范办公行为，节约办公经费，提高办公效率。 、公文收发管理 、公司所有外来文件统一由办公室审阅后呈总经理批示后转相关部门处理，办公室对所有外来文件统一编号存档，并追踪记录处理结果。 、 办公室统一规范办公室日常文书格式，如签报、工作联络单、工 作报告、传真格式、考核单、通知、通报等，各部门须按规定格式规范行文。 、 公司内部各部门下发文件，统一交于办公室审核后呈上级领导批示后下发，所有文件统一编号存档，并追踪记录处理结果。 、公文影印管理 、公司公文的影印由办公室负责管理。 、各部门影印的公文或资料须经本部门负责人签字后方可复印。 、未经办公室同意，任何人员不得私自复制影印。 、办公用品的管理 ①每月 5日前，各部门负责人将该部门办公用品需购计划交办公室负责采购； 19 ②办公室制定每月办公用品采购计划 及预算交财务副总及董事长审批及核准后采购； ③除正常配给的办公用品外，若还需要其它用品的须经办公室批准方可领用； ④公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部门负责人提供名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；离职人员的办公用品应清点收回； ⑤负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、库存合理、开支适当； ⑥负责购发办公用品的人员要建立账本，办好入库、出库手续；出库时必须由领取人员签字。 、档案管理 、存档范围：公司的规划、年度计划、人事档案、会议记录、人事任命书、通知、通告、 财务报表、薪资报表、合同、项目方案等具有参考价值的文件及材料。 、档案管理分别由财务部及办公室安排专人，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案绝对安全。 ①办公室负责 : 公司的规划、年度计划、人事档案、会议记录、人事任命书、通知、通告等档案的保管与管理。 ②财务部负责：财务报表、薪资报表、合同、项目方案等档案的保管与管理。 、档案的借阅与索取： ①总经理、副总经理借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手 20 续，直接提档； ② 公司其他人员借阅档案前，须经部门负责人批准，特殊的重要资料须取得上级领导同意，并办理借阅手续； ③ 对借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如属工作需要摘录和复制，必须由总经理批准后方可。 、档案的销毁： ①任何部门或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料； ②若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须总经理批准后方可销毁； ③ 经批准销毁的公司档案，档案管理人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。 、印鉴管理 、公司印鉴由财务部负责保管。 、 公司印鉴的使用一律由总经理签字许可后再由印鉴管理人盖章，如违反此项规定其造成后果由直接责任人员负责。 、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明书及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询和存档。 、公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其他特殊情况需要开具时，必须经总经理签字批条后方可开出，持空白介绍信外出工作回后必须向公司汇报其介绍信的使用情况，未使用的及时交回。 、盖章后若出现意外情况均由批准人负责。 21 、报刊及邮发管理 、办公室每年按照公司的要 求做出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。 、前台负责每日将报刊取回并进行整理、分类、登记并分送到有关部门，报纸统一上报夹共阅。 、邮发管理：前台为各部门邮发信件、邮件。 、私人信件，一律实行自费，贴足邮票，交前台或自已送往邮局； 、所有公发信件、邮件一律不封口，由前台登记，统一封口，负责寄发； 、控制各类挂号信、快递，须经各部门负责人批准后，前台登记后方可邮发。 第四章 服务礼仪规范 、办公礼仪管理规范 、 服装礼仪规范，上班人员统一穿戴正装，佩戴胸卡，头发梳理整齐，女同志适当淡妆，不准批头散发，不准留长指甲 ,不得穿拖鞋，男生不得留长发及染发。 、办公语言：多用敬语“您好，请问，谢谢、再见，请稍候”等；接电话统一使用规范用语“你好”、“请稍等”、“ XX 不在，请你留言”等；对待队员咨询事项应耐心解释，不可言语急躁。 、办公规范行为： ①坚守工作岗位，不得串岗；不可在办公区用餐、吸烟、吃零食； ②上班时间不可看报纸、玩电脑、手机或做与工作无关的事情； 22 ③办公桌上应保持整洁，注意办公室的安静，手机 铃声调振动，不得大声喧哗； ④上班时间外出必须到前台报备，签注外出事由、地点、返回时间； ⑤不得因私事在公司打长途电话。 ⑥不得用公司电脑私发邮件或上网聊天。 ⑦不得随意使用其它部门的电脑；同时，外来人员未经总经理批准，不准使用公司电脑； ⑧未经总经理批准和部门经理授意，不得索取、打印、复印其它部门的资料； ⑨随时保持办公室整洁、干净，外出或下班时收好桌面资料，关闭所有电源开关； ⑩注意文件资料的保密，及时收纳桌面办公资料，谨防办公泄密。 保安服务礼仪管理规范 (1)当班保安员必须穿戴统一服装与装备， 仪表整洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节； (2)严禁保安员当班时看阅书报小说 ,玩游戏机等与工作无关的事情。 (3)严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。 (4)严禁饮酒执勤。 (5)严禁交接班不清楚 ,未经主管批准 ,私自请人顶班 ,私自留宿他人。 (6)严禁非法扣留他人证件及物品或接受他人的钱物。 (7)严禁在突发事件 ,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。 (8)严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。 (9)严禁无故不参与保安会议培训，学习训练及集体活动。 23 (10)严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。 (11)严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。 (12)严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。 (13)严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。 第五章 员工培训 公司注重人才的培养，鼓励职员不断学习，发展个人潜能，与公司一同成长，通过内部培训及资助参加外部培训为力求上进的员工提供训练和发展的机会。 为此，公司对员工进行有计划，有系统的培训 内部培训 主要有新员工培训和在职员工培训 : 公司对刚入职的新员工进行培训，介绍有关公司的基本情 况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、服务标准及规范。 使新员工尽快适应公司环境和工作岗位。 有办公室负责实施，内部引导工作有部门负责人或指定人员负责。 在职培训 通过在职培训，增强员工的技能，提高服务质量和工作效率，减少工作失误。 同时为工作轮换、晋升做准备，满足企业的长远发展的需要。 ，培训课程，组织实施和效果评估等工作 、并对成果进行评估，存档保存。 24 外部培训 为配 合公司发展需求和员工岗位证书的需要，公司会资助员工参加外间举办的培训课程，公司会根据员工工作需要、工作表现等推荐适当的人参加，所取得的资格证书用于日后的工作，所有培训记录员工档案内，作为工作表现评估的依据之一。 有政府单位规定的，特殊专业知识或技能课程；各种岗位上岗证培训，进修培训及拓展培训等。 外训申请 外部培训应当根据自愿原则下以平等协商的方式进行。 员工填写《员工外部培训申请表及员工承诺书》，经领导审批后，方可报名参加培训，培训时间应不与工作时间相冲突。 试用期内 申请外训无效。 外训执行 员工将根据公司承担的培训费用的额度，履行所承诺的义务。 员工凭证书或考试合格单、发票正本、培训总结等向公司提出外训费用的报销申请。 员工通过公司资助的培训考试后所取得的证书，统一由行政部负责保管。 公司员工 5年内不得私自离岗、辞职，如有此情况发生，员工根据服务年限照价赔偿给予公。