ts16949过程方法(processapproach)(编辑修改稿)

ts16949过程方法(processapproach)(编辑修改稿)内容摘要：

3 持续改进 QE028《持续改进控制程序》 %4 员工满意 AC008《员工满意度控制程序》5不合格品控制QE027《不合格品控制程序》 %6 文件控制 QA001《文件控制程序》7 记录控制 QA002《记录控制程序》8 质量成本 FB005《质量成本控制程序》 9 管理评审 QB004《管理评审控制程序》 100%10 经营计划 FB003《经营计划控制程序》 100%经营指标完成率≥95% % %质量成本目标≤纠正措施实施率≥90% ? 78%每次内审不符合项≤2项每次内审不符合项≤1项2/（5）0/（5）20xx年员工满意度≥65% 59%（6）综合废品率≤% % %过程审核计划完成率≥95% 100% —CPK≥ % %内审不符合项100%关闭产品审核计划完成率≥95% 100% 100%管理过程纠正措施准时完成率≥95% 100% 100%100% 100% 100%2/（5） ? 3? — —100% 100% 100%1（5） 100% — — 16 　– 市场调查问卷– 电子信息系统— 顾客要求— 法律、法规要求– 竞争对手分析– 市场信息– 历史记录– 业务计划– 方法：市场调查方法、走访客户– 程序：营销程序、信息收集和分析程序– 技术：流程图、分析软件市场分析员、管理层、专门的机构– 能力：收集信息的能力、分析能力、沟通能力– 技巧：产品知识、以往的经验、专业人员辅导– 培训：人员素质矩阵表，培训计划– 目可行性报告– 营销方案– 销售额– 市场占有率– 周期（ C y c le tim e ）市场分析 / 顾客要求（ COP） 17 产品和过程设计 　1 、计算机2 、软件1 、顾客要求2 、图纸、技术规范3 、特殊特性4 、法律法规要求1 、程序文件、标准2 、 A PQ P 项目管理3 、多方论证方法产品和过程设计1 、多方论证小组2 、 产品图纸、技术标准3 、 C A D 操作人员4 、具备设计能力的人员1 、控制计划2 、初始过程能力3 、过程流程图4 、工艺图纸、工序检查表5 、 FME A6 、 作业指导书7 、原材料、外购件需求表8 、设备清单开发周期开发速度开发成本PP K 能力 18 （练习一）过程分析 试用“乌龟图”分析下列过程（ COP） ： – 投标 Bid/Tender – 定单 Order/Request – 产品和过程设计 Design of Product and Process – 产品生产 Product Production – 发运 Delivery – 支付 Payment – 担保 /服务 Warranty/Service – 售后服务 /顾客反馈 Post。