o2o南京地区营销方案

o2o南京地区营销方案内容摘要：

体商城以及线上的 B2C 与 C2C 模式。 线下商城的好处在于，亲身的体验，最真实的触感，但价格方面的劣势让不少消费者望而却步。 在线上消费模式上， C2C“简单低端、针头 线脑 ”式的经营模式早已在滚滚而来的 B2C 浪潮面前溃不成军。 而最近几年，国内 B2C 市场的发展势如破竹，低价、便捷、相对完善的质量保障体系，成功将大量用户变身 “网购达人 ”。 但问题在于，不管线上的环节如何完善，不管商家们如何绞尽脑汁改善用户体验，虚拟购物始终无法带来现场购买那种身临其境的感觉。 O2O 的优点此时浮出水面：平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就将线上的价格优势与线下的服务优势集于一身，可为用户带来更加完善的消费体验。 谈及 O2O 的发展前景，有业内人士分析，消 费者需要一个可以实时在线订购的社交化生活平台，商户需要一个可以满足日常并持续的线上分销通道，社会需要一个更快、更方便的线上线下结合的生态娱乐圈。 O2O 是目前电商领域唯一有 第 8 页 机会产生超级电商的领域。 当然，这并不意味着 O2O 本身已经完美无缺，事实上它同样要面临掌控服务体系稳定性、线上支付的安全性等诸多问题，但正如春起之苗，偶有的虫害与阴霾并不能阻止其日有所长的发展势头。 （ 二） 内部环境分析 优势 丰富的价值信息，消费之可以通过互联网在线查找到有关商家，商品和服务的所有信息，减少了对地理位置的依赖。 ①、可以咨询和预定，消费者可以对心仪的产品提前预定，节约了时间 ② 、 优惠的价格，商家可以通过打折优惠等来吸引客户，获得大量的消费人群，消费者也得到了实实在在的优惠。 ③ 、 可信程度高，线下的服务体验由于有实体店的依托，相对于 B2C 和 C2C 的模式可信度更好。 ④ 、 掌握用户数据，用户可以真实的反馈和信息便于商家进行更精准的营销获得粘度更高的客户。 劣势 ①、消费者最终购买的商品和实体的商品不符合，质量低于预期甚至极其低劣，导致消费者会把矛头对象我们的客户端，使一部分客户的流失。 ②、参与购买的人多，服务质 量得不到保证，出现排期很慢或者无法合理去安排服务也会使我们的客户流失，随之而来的是商户的退出。 ③、 O2O 应用类项目正面临着巨头垄断，同质化竞争，线下推广难等多重压力 ，进入这个行业的门槛低，其他行业容易进入这个市场。 要从客户的真正需求着手，而信息正是客户网上最需要，最关键的，同时也是 O2O 的核心价值所在。 我们可以设立一个为用户提供咨询的选择，用户可以得到有关商家的最新产品和服务的最新介绍。 对于在线支付安全的保障和简单退货流程的承诺。 采取与支付宝的合作，因为保护消费者资金的安全是 O2O 最关 键的部分，也是 O2O 的核心所在。 二、 营销策略 （一） 营销目标 短期目标 第 9 页 短期营销目标：在一年时间内，通过搜索引擎、广告、 EMIAL、微博链接、通过三大通信运营商进行信息推送等方式对网站的宣传和推广，使提供服务商家、消费者对我们的网站有一个正确的认识和认可，使一部分消费者通过对网站的了解，在本网站进行消费。 使一部分需要通过网络进行推广和销售的中小型企业、商店通过网站销售自己的产品。 通过线上购买、在线支付、线下体验的方式进行服务。 在短期这个时期中，主要是对于自己网站的一个推广，要让更多的人首先去了解我们的网站，以及我们网站提供给消费者，商户什么样的服务，我们能够从商户和消费者的反馈信息当中能够得到我们想要的东西，我们需要改进的地方在什么地方，要知道商户和消费者需求什么，如何最大化的满足消费者和商户的需求，只有在自己不断的调查，研究，更新当中才能逐步完善自己的网站，才能更合理的定制客户所需求的软件以及应用程序，只有通过各种网络宣传方式和调研才能完成客户和商户所想要达到的需求。 中期目标 中期营销目标：在短期目标成功的基础上， 通过公众对本网站的了解， 达到可以使更多的商家使用我们的 网络服务，使线下的公众通过本网站进行消费，长期享受一定的折扣价和优惠；其次中小企业的线上销售扩展到更多的行业，使网站的经营范围扩大，为中小企业提供一部分客户。 在中期这个时间，我们通过前期的准备以及所做的大量工作，使得网站首先使网站能够步入一个正常运行阶段，当然在这个阶段我们也要不断地保持同客户和商户之间的联系，即使有效的获取客户需求，使我们能够不断改进客户的需要，从而达成我们对客户的目标，发现需要通过网络平台出售自己产品的公司、企业，进一步扩大我们自己的市场范围，而不仅仅保持在衣食住行这些人们日常生活方面。 长期目标 长期营销目标：在中期目标成功的基础上，将业务扩展到周边的各个城市进行推广，同城服务，吸收更多的买家和卖家通过本网站进行消费，线下体验所购买的服务。 推广仍在经济发达地区，逐步扩展至二三线城市。 在长期目标中，扩展业务成为我们这个时期所要做的重点，因为我们短期和中期的目标就存在于南京地区，在三年的时间中，有效的推广会使市场产生一定的疲态，在这个阶段我们更需要扩大新的同城市场，我们的网站只做同城业务，这样才能够给客户提供 第 10 页 极为便利的线下体验服务，才能使我们的客户感受到我们网站所做的服务。 市场主 要还是集中在华东地区，由于这个地区经济发达，人们现在对服务的需求越来越苛刻，我们的服务推广能够使更多需要高质量服务的人获取高质量的服务。 （二）财务目标 短期目标 短期财务目标：保证网站 20%左右的亏损运行，在达成的交易中不收取任何费用。 短期财务目标亏损运行的原因主要是因为在目前市场上这种类似于 OTO 的网站有很大的一部分，我们作为一家新公司，广大公众的晓知率很低，我们前期既要保证我们的宣传和推广，还要保证一定的盈利，我们认为这个比较困难，所以我们需要首先进行大范围的推广宣传，而在这期间，盈利会变 的非常困难，我们在这段时间暂时需要保证 20%的亏损率。 中期目标 中期财务目标：在达成的交易中的收取交易额 3%5%的中介费用，能够使网站保持不亏本运行，小额盈利。 在网站发展中期，我们会拥有一部分的会员和商户，这部分会员和商户作为我们的固定客户，会吸引到更多的客户在网站进行消费，这样我们收取 3%的中介费用会使我们的企业产生小额盈利，目前客户群还不是很大，还需要推广和宣传，才能使我们获得更多的用户，目前这个阶段只要保持不亏损，小额盈利。 长期目标 长期财务目标：在达成的交易中收取交易额 3%5%的费用。 在这个时间南京市场已经趋于疲态，但是已经有大量的稳定的客户群，可以保证公司的盈利，稳定收入。 （ 三 ） 目标市场描述 网站分为网络版和手机移动程序运营版，我们要让顾客随时随地都能享受到这种服务，让顾客的需求能达到一定程度上的满足，移动版的，赶集和 58 同城，消费者花最少的钱享受最优质的商务服务，网站服务主要还是针对年轻阶层，现在主要接触网络的还是。