qc活动方法介绍(编辑修改稿)

qc活动方法介绍(编辑修改稿)内容摘要：

的。 决定性的影响作用。 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 33 二、现状调查 － 如何进行 一般来说，主要项目是一、二个，至多不超过三个，否则就失去找主要矛盾的意义，要考虑重新进行项目的分类。 (在 0－ 80％间的因素为 A类因素，也即为主要因素；在 80％－ 90%间的因素为 B类因素，也即为次要因素；在90％－ 100间的因素为 C类因素，也即为一般因素。 ) 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 34 二、现状调查－工具 现状调查 (选题） 时可选用的工具和方法：  调查表  简易图表 （柱状图、折线图、饼分图）  排列图  直方图  控制图  分层法 （分析症结所在时常用的方法） 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 35 三、设定目标 QC活动方法 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 36 三、设定目标 － 如何 明确通过小组活动，将问题解决到什么程度； 为效果检查提供依据。 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 37 目标应与课题名称一致 目标要定量化 目标设定不宜多 三、设定目标－ 怎样设定 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 38 三、设定目标－ 水平和依据 （一）目标值设定的水平 目标值要有一定挑战性 目标应是通过小组的努力可以达到的 把上级的考核指标或某些标准和要求作为活动的目标值 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 39 三、设定目标－ 水平和依据 （二）目标值设定的依据 上级下达的考核指标必须达到； 顾客提出的需求，必须予以满足； 通过水平对比，在设备、人员和环境等方面都差不多的情况下，与同行业已达到先进水平的企业进行比较，从而定出也能达到该水平的目标； 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 40 三、设定目标－ 水平和依据 历史上曾经达到过的最好水平； 通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测量出能达到的水平。 设定目标值的依据是：如： 部门考核的 XXX指标 过去 XXX曾有的记录 调查表明 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 41 四、 原因分析 QC活动方法 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 42 四、原因分析 通过现状调查及分析，弄清了问题的来龙去脉，找到了问题的症结所在，并设定了目标，明确了要把问题解决到什么程度，接下来就可以分析问题的原因。 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 43 四、原因分析 － 针对什么 需要针对课题所要解决的问题来分析原因。 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 44 四、原因分析 － 应用工具 通常有三种： 因果图 树图（系统图） 关联图 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 45 四、原因分析 － 应用工具 （一）因果图（表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。 ） 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 46 四、原因分析 － 应用工具 结果 原因类别 原因类别 原因类别 原因类别 第二层原因 第一层原因 第三层原因 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 47 四、原因分析 － 应用工具 共三层原因则第三层原因影响着第二层原因，第二层原因影响着第一层原因，第一层原因影响着原因类别，原因类别影响着结果，也就是所有每一条原因都可能造成结果出现问题。 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 48 四、原因分析 － 应用工具 注意：一个因果图只能对一个问题进行分析，不同的两个问题就要分别用两个因果图来各自分析。 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 49 四、原因分析 － 应用工具 原因类别（ 5M1E): 人 （ Man) 设备（ Machine) 材料（ Material) 方法（ Method) 测量（ Measure) 环境（ Environment) 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 50 四、原因分析 － 应用工具 （二）树图（树图又称为系统图。 树图是表示某个主题与其组成要素之间关系的一种树枝状的图。 ） 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 51 一般采用侧向型树图。 如：交换机（故障）即主题由四个系统组成：硬件系统、软件系统、电源系统、控制系统即主要类别。 四、原因分析 － 应用工具 此资料来自企业(), 大量管理资料下载 52 四、原因分析 － 应用工具 主题 主要类别 组成要素。