qc实用工具(编辑修改稿)

qc实用工具(编辑修改稿)内容摘要：

—— 层与层之间差异尽可能明显 Blue Moon Co., Ltd. 39 常见的分层方法  按操作者或作业方法分层  按机器设备分层  按原料分层（供应商或原料批次）  按时间分层（上下午、日夜班）  按作业环境状况分层（操作条件） Blue Moon Co., Ltd. 40 （四）分层法的应用步骤  收集数据  根据不同目的，选择分层标志  分层  按层归类  画分层直方图或其它统计图表 Blue Moon Co., Ltd. 41 六、散布图  是研究成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单的图示技术。  散布图的作法就是把由实验或观测得到的统计资料用点在平面图上表示出来，根据散布图，就可以把握二者之间的关系。 Blue Moon Co., Ltd. 42  散布图主要通过点阵的排布，发现其中的排布规律和特征，从而，为把握质量问题的现状，设定改进目标，确定因果关系，验证改进的效果等若干方面起到重要作用。  如果需要进一步定量的把握相关关系，可以利用回归分析实现该目的。  典型的形状图见下页 Blue Moon Co., Ltd. 43 七、控制图  产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，质量波动包括异常波动和正常波动。 质量改进中，控制图常用来发现过程的异常波动。  在质量改进过程中，控制图可以帮助选题，支持选题和设定目标，有助于质量问题的原因分析，确认改进的效果以及标准化方面起到重要作用。 Blue Moon Co., Ltd. 44  1924年由美国贝尔试验室的工程师休哈特提出；  用业发现过程的异常波动，起 “ 报警 ” 作用。  管制图分计量型和计数型两大类  计量型有： XR均值极差图， XMR单值移动极差图，中位值极差图，均值标准差图  计数型有： P不良管制图， nP不良管制图， C缺点数管制图。 Blue Moon Co., Ltd. 45 八、头脑风暴法  （一）概念  又叫畅谈法、集思法等  —— 它是采用会议的方式，利用集体思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题（如质量问题），广开言路，激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维的方法  —— 1941年由美国美国奥斯本（ ）博士提出。 Blue Moon Co., Ltd. 46 （二）头脑风暴法的用途  识别问题并寻求解决办法  识别潜在质量改进的机会  画因果图、树图、亲和图时  使用头脑风暴法可引导小组成员创造性的思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。 Blue Moon Co., Ltd. 47 （三）应用步骤  准备阶段  准备会场，安排时间  确定会议组织者，明确会议议题和目的  准备必要的用具 Blue Moon Co., Ltd. 48 引发和产生创造思维的阶段  —— 质量管理的领导者、推进者应熟悉并重温头脑风暴法的意义、精神实质和做法。  —— 做到 “ 眉头一皱，计上心来 ” 、 “ 知无不言，言无不尽 ” Blue Moon Co., Ltd. 49 在这个阶段要注意下列几点  （ 1）与会者都是平等的。  （ 2）与会的成员依次发表意见。  （ 3）成员可以相互补充观点，但不能批驳。  （ 4）用不同的角度进行讨论。  （ 5）把每个人的观点毫无遗漏地记录下来。  （ 6）持续到无人发表意见为止。  （ 7）将每个人的意见重复一遍 Blue Moon Co., Ltd. 50 整理阶段  将每个人的意见重复一遍  使每个成员都知道全部观点的内容  去掉重复的、无关的内容  对各种见解进行评价、论证  进行分类、归纳、整理 Blue Moon Co., Ltd. 51 注意事项  —— 是否还有另外更好的方法。  —— 是否可借用过去相似的创意。  —— 是否可以变更。  —— 是否可以代表。 Blue Moon Co., Ltd. 52 九、树图  （一）概念  树图能将事物或现象分解成树枝状，故又称树型图或系统图。 树图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。 （常用于单目标展开）  表示某一主题与其组成要素之间的关系 Blue Moon Co., Ltd. 53 （二）树图的分类  按绘制的图形分为：  单侧展开型和宝塔型  按层间关系分为：  构成因素展开型是把组成事项展开。  措施展开型是把为了解决问题和达到目的、目标的手段、措施加以系统地展开。 Blue Moon Co., Ltd. 54 （三）树图的主要用途  新产品研制过程中设计质量的展开。  制订质量保证计划，对质量保证活动进行展开。  目标、方针、实施事项的展开。  明确部门职能、管理职能。  对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。 Blue Moon Co., Ltd. 55 （四）绘制树图的一般步骤  确定具体的目的或目标  明确应用树图最终要达到的目标  确定具体目的或目标时应注意问题  ①将目的或目标以简洁的的形式表达  ②如存在注意事项，须事先指明  ③确定目的或目标应慎重  ④在确认更高一级的目标后，还要确认原目标是否恰当 Blue Moon Co., Ltd. 56 提出手段和措施  寻求解决问题的最适宜的方法  —— 从高一级手段开始，逐级展开；  —— 从最低一级的手段的提出开始，逐级收敛，直到认为可以实现最终目的为止；  —— 按随意想到的方式，提出手段、措施 Blue Moon Co., Ltd. 57 对措施、手段进行评价  对提出的手段、措施均要评价（适当、可行、需调查才能确认）  注意问题：  对提出的手段、措施要反复推敲  对离奇的思想和手段更要慎重  不断补充、完善  绘制手段、措施卡片 Blue Moon Co., Ltd. 58 形成目标手段的树状展开图  对目的、目标卡片提出一系列问。