20xx年门诊工作总结内容摘要：
班，配足医疗 和护理 力量；制定就医流程并悬挂于醒目位置，达到简化就医手续，缩短就诊时间的目的，极大地方便病人，同时制定门急诊高峰时段合理分流患者的工作预案 ，及时疏散高峰时段病人流量。 优化服务流程，各岗位增强导医服务并随时为患者提供便民服务，免费为候诊患者提供轮椅、平车等，做到主动热情服务，保持绿色通道畅通，积极为急需帮助的老弱病残、行动不便者提 供服务。 4 对于患者提出的意见建议，给与及时答复，并时刻接受群众监督。 （三）坚持科教兴院，医疗、护理质量明显提高， 进一步健全、完善并执行各项规章制度，使门诊各项工作做到有章可循，为门诊的服务质量，起到“保驾护航”的作用。 门诊强化首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。 遇到投诉纠纷及时有效的解决，认真落实《上海市医患纠纷人民调整工作实施办法 》，配合推进“平安医院”和第三方调解工作。 3 门诊成立应急抢救小组，制定门诊危重病人抢救流程 ，并定期 组织进行演练， 理论与实际相结合，提高医护人员对突发事件的反应和应急处理能力。阅读剩余 0%
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