20xx年银行营业部工作总结

20xx年银行营业部工作总结内容摘要：

、企业文化建设工作 为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。 春节前夕，组织召开全行 20xx 年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会； 3 月初，为纪念 国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动； 5月中旬，组织全行员工开展绿之约主题登山活动，等等。 上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。 其 他工作 精品范文 权威资料 16 6 月中旬，省行举办全省 20xx年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。 我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。 活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。 二、上半年工作中存在的主要问题 虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。 在省行举办的 20xx年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练 工作力度亟待增强。 篇二：银行行营业部 20xx 年工作总结 20xx 年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。 圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。 现就一年来的工作小结如下： 一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。 人心涣散将会一事无成。 营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。 率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习 ，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。 为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。 在工作中始终坚精品范文 权威资料 17 持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。 鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。 充分调动员工参与的积极性。 在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。 确保每位员工看到放心、拿到舒心。 充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工 29名，其中党员 13 人。 党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。 营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发 挥基层党支部的战斗堡垒作用。 在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。 营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建文明诚信窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。 我部先进做法 ,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。 省行网讯进行转载。 抓好员工职业道德教育主任室以创建文明窗口为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工 商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母，倡导用心服务，把顾客当亲戚、当朋友。 员工张焱在柜面服务中，能够标准使用三声、两站、一微笑，多精品范文 权威资料 18 次在市分行明查暗访中受到表彰。 抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造多干多得，少干少得的公平竞争机制，形成了全行员工争干、抢干业务的良好局面。 三是建立 各网点、客户经理、客户的评议机制。 由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。 四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。 抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。 一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。 今年 8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务 XX万，取得了万经济效益。 二是服务好基层网点。 努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传 递。 三、求真务实、勇拓市场 发展才是硬道理。 没有市场的发展一切将无从谈起。 年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。 锁定目标，不达目的不罢休。 全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。 精品范文 权威资料 19 现代银行的竞争是产品与服务的竞争。 营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。 目前，已开立网上银行户。 拼服务、情胜 一筹南天投资管理公司是我 8 月份争取过来的一家客户。 作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知 xx商人 xxx等 14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。 8月 8日决定来我部开户，并打入注册资金 XX 万。 群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。 同时鼓励员工献计献策。 并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存 150 万。 积极配 合客户经理做好服务工作今年 8 月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。 我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。 使我行资产得以保全。 新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金 2158 万。 篇三：银行营业部中层干部个人总结 回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。 通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，精品范文 权威资料 20 工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 一、营业部的日常管理工作： 营业 部对我来说是再熟悉不过的工作领域。 作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关； atm机 业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保 atm 能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。 ... 二、加强自身学习，提高业务水平： 随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。 经过不断学习、不断积累营业部的 工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出精品范文 权威资料 21 现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。 积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向： 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新 系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。 在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。 我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。 2020 年银行营业部工作总结工作总结。 努力学习金融专业知识和相关法律常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领 导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 精品范文 权威资料 22 篇四：银行营业部个人总结 200x 年在行长室的领导下 ,各部门的帮助配合下 ,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。 围绕市分行提出的******，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的服务结算工作 做为支行营业部，是一个大 型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。 节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取 2款 1。 5亿，春节一过，又向人民银行回笼了 6500 万现金。 对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。 做好春节及 5。 1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少 ，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。 参加 ***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在。