20xx年绍兴菱合电梯公司质量保证手册(doc98页)金牌

20xx年绍兴菱合电梯公司质量保证手册(doc98页)金牌内容摘要：

系文件。 涉及质量管理体系文件完善或修改的，执行文件控制的要求。 管理评审的资料和记录，由 质量技术部 按照记录控制程序归档、管理。 记录 SXLH/JL01《会议记录》 SXLH/JL02《会议签到表》 SXLH/JL03《管理评审计划》 SXLH/JL04《管理评审报告》 SXLH/JL05《纠正 /预防措施处理单》 质量 保证手册 文件编号： SXLH/QM022020 共 77 页 第 21 页 标题 2 质量保证体系文件 第 B 版 第 0 次修订 实施日期： 2020 年 01 月 15 日 2 质量保证 体系文件 公司根据 《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系 基本要求》 ，建立质量保证体系，形成质量保证手册、作业文件、管理制度及质量记录，并加以实施、保持和持续改进。 因此，应满足如下要求： a)识别电梯维修质量保证体系所需求的并在公司中实施的过程，包括与管理活动、资源提供、产品施工实现和测量，以及改进等有关过程； b)确定这些过程的顺序和相互关系； c)确定为保证过程有效运作和控制所需的准则和方法，包括法律法规和其它要求； d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持过程的运作和对这些过程的监控； e)对各个 过程进行监视、测量和分析， 包括过程监测、产品监测 ； f)实施必要的措施，以实现过程策划的结果，并使过程持续改进； g)公司外包的任何影响到产品符合性的过程，按公司的管理体系要求进行控制，控制方法主要包括对采购过程进行控制、对提供的产品进行验证、对提供的服务过程进行监督，以及必要的考核和再评价。 公司电梯维修质量保证体系文件分为四个层次： A)第一层次为质量保证手册； B)第二层次为管理制度； C)第三层次为作业文件和质量记录； D)第四层次为施工方案。 这四层次文件按文件控制的要求进行控制。 质量保证 手册 阐明公司质量方针、质量目标、组织结构，描述质量保证体系文件的结构层次和相互关系，具体描述实施质量保证体系要素的行动和方法，编制应切合实际，具有可操作性，其详略程度根据工作的复杂性、使用方法及参与活动人员所需技质量 保证手册 文件编号： SXLH/QM022020 共 77 页 第 22 页 标题 2 质量保证体系文件 第 B 版 第 0 次修订 实施日期： 2020 年 01 月 15 日 能和培训的实际情况来确定。 本手册包括以下内容： a)术语、定义和缩略语； b)体系的适用范围； c)质量方针和质量目标； d)质量保证体系组织和管理职责、 e)质量保证体系基本要素、质量控制系统、控制环节和控制点的要求。 f)修订情况。 公司体系是把电梯维修过程中影响其 质量 的主要因素，按生产过程及其内在的联系划分为作业、材料、检验三 个控制系统，对每个控制系统又可分解为若干个控制环节，每个环节又可分解为若干个过程，在需要控制的过程设置质量控制点，对电梯维修的全过程实行控制。 质量保证手册的管理 编制、审核和批准 本手册由质量保证工程师负责组织编写，质量保证工程师审核，总经理批准发布。 修改和再版 如出现以下情况时，应进行修改： a) 国家相关法律、法规及标准、规范更改时； b) 公司组织机构、地址变化时； c) 质量保证体系改进时。 在经过 5 次修改或有重大修改后，应进行换版。 换版适用于“受控”文本，并按原发放范围进行发放。 一般情况下每四年再版一次。 需对手册有关内容进行修改时，应填写文件修改审批表，报质量保证工程师审核，总经理批准后实施。 手册的发放、回收和管理 质量 保证手册 文件编号： SXLH/QM022020 共 77 页 第 23 页 标题 2 质量保证体系文件 第 B 版 第 0 次修订 实施日期： 2020 年 01 月 15 日 公司办公室负责手册的发放、回收和管理工作。 手册分“受控”和“非受控”两种状态的文本，并在手册封面上注明。 受控文本发放至总经理、质量保证工程师、技术负责人、各系统责任人、各部门负责人及其他相关 人员。 不得在公司现场使用非受控文本。 非受控文本经公司总经理批准提供给公司以外的顾客、安全监察机构或安全监督单位等，原文修改时不再通知。 持有者应妥善保管，确保完整、整洁，持有者调离工作岗位或离职时，须将手册交还公司办公室，办理核收登记。 持有者如遇有丢失情况，应写出书面材料，经质量保证工程师批准，方可办理补发手续，重新编号。 手册修改后，办公室应及时将修改的内容发放至受控文本持有者，并回收失效文本。 管理制度 结合本公司产品的特点和本公司的实际情况编制的管理制度是质 保手册的支持性文件， 对于手册中未明确的事项制定更为详细的规则和要求。 作业文件和记录 描述电梯维修的通用工艺和工作细则，详述完成各项具体工序的作业指导书和质量活动中产生的记录表式。 施工方案 施工方案 能够有效控制产品安全性能，依据各质量控制系统要求，合理设置控制环节、控制点，满足受理的许可项目特性和申请单位的实现情况。 总则 为了确保电梯维修保养的质量和工期，最大程度的满足用户需要 ,应对所有项目的施工过程进行策划，并制定施工方案。 职责 销售部负责提供合同、维护 说明书、现场条件等信息。 工程服务部 组织编制 维修施工方案并实施。 质量 保证手册 文件编号： SXLH/QM022020 共 77 页 第 24 页 标题 2 质量保证体系文件 第 B 版 第 0 次修订 实施日期： 2020 年 01 月 15 日 施工方案由作业责任人审核，技术负责人批准。 编制 根据合同、产品说明书、纵论 维修 图纸及现场条件编制施工方案，内容应明确： a) 项目名称、工程概况； b) 劳动力组织（人员分工）； c) 设备、工具和检验测量装置的要求； d) 工艺步序、流程和过程中实际操作要求； e) 施工进度要求、进度控制点及其控制方法； f) 质量控制点及其控制方法； g) 质量控制系统责任人员和相关人员的签字确认的规定； h) 应有施工中注意事项、控制 措施责任人（包括安全注意事项、安全措施和安全责任人）； i) 技术交底的情况介绍和再次确认； j) 试运行和交工验收； k) 施工记录要求。 施工方案应根据施工项目的类型和特点选择不同的形式，一般 可分为以下二种： a) 通用性施工方案：适用于基本程序、技术质量要求、安全事项等要素基本稳定的工程项目，如电梯的日常维护保养； b) 专项性施工方案：适 用于基本程序、技术质量要求每次均不相同的工程项目，如电梯的 大修。 通用性施工方案一般每个施工种类编制一个，根据实际需要进行必要的调整；专项性施工方案每次施工前均应进 行编制。 施工方案编制后由作业责任人负责审核，经技术负责人批准后实施。 评审 对于有特殊要求的 重大维修的施工方案， 工程服务部 应组织相关人员质量 保证手册 文件编号： SXLH/QM022020 共 77 页 第 25 页 标题 2 质量保证体系文件 第 B 版 第 0 次修订 实施日期： 2020 年 01 月 15 日 进行评审，填写“施工方案评审表 ”。 方案的更改 施工方案需作更改时，项目负责人可以全权处置，但同时应对处理的技术、安全、质量承担责任。 必要时，项目负责人可用电话（或传真）等形式报告作业责任人，由作业责任人处置。 特殊情况作业责任人应前往现场处置。 所有施工方案更改的内容，由项目负责人填写“施工方案更改联系单”。 发放 经批准的施工方 案要及时发放给相关部门及人员。 记录 SXLH/JL06《施工方案评审表》 SXLH/JL07《电梯施工方案》 SXLH/JL08《施工方案更改联系单》 质量保证手册 文件编号： SXLH/QM032020 共 77 页 第 26 页 标题 3 文件和记录控制 第 B 版 第 0 次修订 实施日期： 2020 年 01 月 15 日 3 文件和记录控制 文件控制 总则 应控制管理体系的所有文件的制定、批准、发布、发放、变更，防止使用无效、过期、作废文件；并定期审查、修订文件，确保文件持续适用和满足使用要求。 职责 质量技术部 为质量保证体系文件的归口管理部门，负责文件的接收、整理、发放、回收、鉴定、销毁、 原稿保存。 各部门负责与本部门有关的法律、法规、规范、标准的识别和有效文件的控制。 文件的范围 与公司质量保证体系和产品质量有关的文件都应进行控制。 文件包括内部的和外来的，也可以是纸张的、电子媒体或其他形式。 内部文件 包括：质保手册、作业指导书、质量记录、管理制度、施工方案等其它文件。 外部文件 包括：法律、法规、安全技术规范、标准、型式试验报告、监督检验报告、分供方产品质量证明材料、资格证明材料等。 文件的编写与审批 所有文件只有经过授权人的 审核和批准，并填写“文件审批单”后方可正式发布。 质保手册、管理制度、质量记录由质保工程师组织编写，质保工程师审核，总经理批准。 作业文件由 工程服务部 和 质量技术部 编制，作业责任人审核，技术负责人审批。 文件的编号 所有文件均应进行编号，具体编号办法如下： 质量保证手册 文件编号： SXLH/QM032020 共 77 页 第 27 页 标题 3 文件和记录控制 第 B 版 第 0 次修订 实施日期： 2020 年 01 月 15 日 a)手册编号 SXLH/QM□□□□ 年代号（该文件批准实施的年份，下同） 手册 本公司代号 b)作业文件编号 SXLH/ZD □□ □□□□ 年代号 作业文件序号 作业文件代号 本公司代号 c)管理制度编号 SXLH/GL □□ □□□□ 年代号 管理制度序号 管理制度代号 本公司代号 d)质量记录表（单）编号 SXLH/JL □□□ □□□□ 年代号 质量记录序号 质量记录代号 本公司代号 文件的标识 质量保证手册 文件编号： SXLH/QM032020 共 77 页 第 28 页 标题 3 文件和记录控制 第 B 版 第 0 次修订 实施日期： 2020 年 01 月 15 日 文件分为“受控”和“非受控”两大类，限于公司内部使用与质量保证体系运行紧密相关的文件为受控文件，需要提供给咨询公司、认证公司和顾客使用的为非受控文件。 所有的受控文件质量手册、作业文件及外来文件应在文件的显目位置加盖“受控”印章，并注有分发号，每份文件都有不同的分发号，便于追溯。 非受控的文件加盖“非受控”印章。 作废的文件加盖“作废”专用印章，具有保留价值作为参考的文件再加盖“参考”专用印章。 文件的发放和领用 文件发放前应确定发放范围， 提出“文件领用（ 发放）控制清单”，经质保工程师批准后统一由质量技术部 发放。 文件领用人在“文件发放（回收）登记表”上签名领取文件，便于追溯。 当文件使用人的文件破损严重，影响使用时，应到质量技术部 办理更换手续，交回破损文件、补发新文件，文件管理员将破损文件销毁。 领用人应妥善保管。