20xx年物业客服部工作总结及20xx年工作计划内容摘要：
和进一步 提高。 归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形 式多样化，重点加强节假日上门收费。 此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。 第二，收费措施服务化，通过增进业主满意促进业主交费意愿。 收费工作是物业 （详细定稿版） 服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。 今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题 ，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。 第三，收费工作绩。阅读剩余 0%
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