20xx年接待办工作总结5篇(精简版

20xx年接待办工作总结5篇(精简版内容摘要：

多看、多学、多想，我们的接待工作才有创新，才有助于提高我们的接待水平。 除此之外，我们接待人员平时也要注重加强学习，努力拓宽自己的知识面。 不仅要熟悉市情市貌、城市经济社会发展概况，还要了解历史地理、人文哲学、艺术宗教以及警卫、医疗保健、餐饮等知识，使每个接待人员成为能办事、会办事、办好事的战斗员和组织员。 ㈢加大对接待基地的引导和培育一年来，市接待中心和吴江宾馆承担了较大的接待任务，它们的表现有目 共睹。 但是，全市其他宾馆（酒店）离公务接待的要求和标准还有一定的距离，具体表现在人员配备不到位，硬件设施不齐全，接待操作不规范等方面。 在新的一年里，要加大对全市主要宾馆（酒店）的引导和帮助，实行主任分点负责的办法，指导它们科学化、规范化处理接待任务；同时要扩大接待基地的范围，培育它们快速成长。 ㈣努力展现接待特色和亮点只有特色接待，才能出奇制胜。 一个地方的接待能否给客人留下深刻的印象，并不在于用豪华奢靡的大排场来赢得人心。 尤其在政务接待中特色接待是 “ 花最少的钱、办最实惠的事 ” 的有效途径。 “ 十里不同风，百里不同 俗 ” ，每个地方都有不同的地方特色和民族风情，而 “ 好奇之心，人皆有之 ” ，展示地方的差异性，实行个性化的服务，正好可以满足宾客新奇的心理特征。 在今后的接待中，围绕特色接待我们将做好三方面：一是在餐饮接待中体现文化。 接待离不开餐饮，现在很多时候吃的不仅是菜肴，更多的是特色、是文化、是感受。 吴江菜植根于吴越大地，在苏菜园地中独具一席。 我们要吸收苏菜的传统精华，融入现代餐饮的时尚元素，着力发掘一批能体现吴江乡土气息和文化内涵的特色菜肴，例如莼菜银鱼羹、桂花鸡头米、青菜飞鸭等，让来宾吃出韵味、品出文化。 二是在接待服务中 宣扬文化，以情感人。 吴江地处太湖之滨，吴头越尾，是四大绸都之一，是 “ 一本翰墨飘香、图文并茂的书 ”。 我们要充分挖掘本地的接待资源，让来宾了解每一处景点承载的深厚文化，知道每一座古迹背后美丽的传说。 这样才能让世界更好的了解吴江，让吴江更好的走向世界。 三是在设计接待物品时融入文化，礼轻情重。 近年来，我办开发制作了席位卡、 （详细定稿版） 餐卡、礼品袋等一批倾注吴江深厚文化的接待用品。 在此基础上，我们要不断推陈出新，挖掘特色，提升接待用品的文化品位和内涵。 在政务接待中，我们要做到 “ 勤俭廉洁清如水、君子之交淡如水 ” ，因此，接待礼品的选 择要巧妙构思、讲究品味，以 “ 最轻的礼传最真的情 ” ，将吴江悠久的太湖文化、鲈乡文化、垂虹文化、江村文化、丝绸文化等充分体现在我们采购、设计的礼品当中，让客人感受来自这片大地上久远的历史和丰厚的人情。 316 年接待办年终工作总结 根据区政府办公室要求，结合接待办 (接待中心 )XX年以来工作情况，总结如下：一、工作开展及履行职责情况年，在各级领导的关心指导下，接待办全体工作人员，始终坚持以科学发展观统缆接待工作，牢记接待工作为中心工作服务的宗旨。 紧密协作，踏实工作，按照 “ 规范接待管理、提升接待水平、争创服务品牌、展 示企业风采、服务经济发展 ” 的工作思路，努力创新接待理论和接待方法，用抓经济的思路、理念、机制和办法抓接待，明确了接待工作既要为经济发展服务，又要注重经济效益、讲究接待成本的工作原则，培养了干部职工良好的市场观念、效益观念、竞争观念、信息观念和服务观念，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，认真、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。 XX年共接待各级党政代表团及大型投资考察团 114批次，共 5800 余人。 在具体的工作中，第一是注重了细节。 接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。 每次接待都 严格按照来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织，把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素。 突出 “ 精练化、人性化、亲情化 ” 服务，让客人宾至如归。 第二是注重了精致。 在服务态度上，热情真诚，在服务方式上，讲求实效，注重安全、卫生、舒适。 常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学运筹，精心组织。 第三是注重了精干。 接待工作的质量，重要的因素取决于工作人员的素质。 在加强队伍建设上，采取走出观摩，请进来指导，挤时间 “ 充电 ” 等方式对接待工作人员进行培训，使每 个工作人员具有较好的交际能力，较快的反映能力和较强的组织能力。 第四是注重了接待成本。 为降低接待成本，通过与定点接待单位签定协议，直接到厂家采购接待用品 （详细定稿版） 的方式，全年就节约接待经费 90余万元。 在充分肯定接待工作取得成绩的同时，我们也清醒地看到目前全区接待工作中还存在一些不容忽视的问题：一是职能配臵不到位，工作机制不完善，影响职能作用发挥；二是接待基础条件差，从事接待工作的人员素质参差不齐，个别工作人员不熟悉接待礼仪、程序及有关要求，不熟悉业务知识和技能，达不到接待工作要求；三是协调沟通不够，政策把关不严，超规格 、超标准接待现象时有发生；四是在工作创新上还存在薄弱环节，忙于具体事务性工作多，缺乏对接待工作深层次的思考。 这些问题我将在今后的工作中予以克服。 二、执行廉洁自律方面的情况（一）加强理论学习，筑拒腐防变的思想防线一是强素质，不断提高全体接待工作人员的 “ 防腐 ” 免疫力。 我们注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，扩大学习范围，增强学习效果。 今年以来，除积极参加区政府办公室组织的集中学习、集体讨论外，在紧张的工作之余，注意收集报刊杂志上党建、廉政方面上的理论文章，重点学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政 准则（试行）》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》及中纪委三次全会提出的 “ 四大纪律、八项要求 ” 等内容，并认真做了学习笔记，提高了理论水平。 二是坚定信念。 通过观看多部反腐败电教片，参加多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育，树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁。