it时代的管理技术与企业竞争力提升培训讲义(编辑修改稿)内容摘要：
年〈航空管制取消法案〉 的颁布所提供的历史 机遇 ，将市场定位调整为“ 商务旅游市场 ”。 市场定位的背景： 航空管制的取消，使得美国航空运输业的航线和价格趋于多元化和复杂化，也使得旅行者眼花缭乱，迫切需要专业的代理商帮助其做出最佳选择。 世界经济一体化进程和美国在世界经济中的中心地位，使得美国企业的公务旅行支出飞涨，这使得各企业认识到差旅外包与科学管理公务旅行支出的必要性，公务旅行市场成为美国旅行社行业日益重要的细分市场。 信息技术的高速发展，为旅行社迅速响应顾客需求，帮助顾客做出最佳选择提供了可能。 罗森布鲁斯（ Rosenbluth International ） 成功地开发了READOUT系统，改变了预定系统中航班表的排列方式，开始按票价高低而非传统的起飞时间排列航班次序 ，使得企业能够最大限度地节省旅行费用 自行开发了 VISION系统，使其 能够在预定交易完成 24小时内，获得准确、完整的预定记录，而其它旅行社要用45天。 从而使其一方面能及时向客户报告有关旅费支出情况；另一方面又能掌握有关服务供应商（如航空公司）的预定交易数量，从而支持谈判，获得较低的价格。 反过来又保证了向客户提供低廉的产品 开发 USERVISION系统， 使得联机客户也能够在 24小时内获得其在旅行费用支出方面的最新信息 ，极大的方便了客户的经营决策 开发 ULTRAVISION系统， 实现了对预定交易信息的同步报告， 从而进一步提高了公司的服务质量 1983年 1986年 1987年 1989年 罗森布鲁斯的竞争优势 建立了以 信息技术为核心的旅行服务体系 ，使其能够为商务客户 提供更快、更节省 、更优质 的旅行产品，从而建立起相对竞争对手的服务优势。阅读剩余 0%
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