iso9000：2000族标准简介(编辑修改稿)

iso9000：2000族标准简介(编辑修改稿)内容摘要：

和层次上建立可测量的目标 监视和度量顾客满意信息 ISO9000:20xx族标准简介 ISO9001： 20xx的主要变化 资源的配备和管理 确定培训的有效性 对数据进行分析以证实和评价质量管理体系有效并持续改进 内外部沟通 明确文件要求又给予组织灵活性 ● 更加强调了对实施效果的证实 客观证据不仅是文件记录 ,还可以是通过观察 ,测量 ,试验或其它手段获得的真实的信息 ISO9000:20xx族标准简介 ● 八项质量管理原则 是质量管理经验的结晶 、 是质量管理的一般规律和理念 是实施质量管理必须遵循的准则 、 促进组织建立一体化 管理体系。 以顾客为关注焦点 领导责任 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改善 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 ISO9000:20xx族标准简介 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客 .因此 ,组织应当理解顾客当前和未来的需求 ,满足顾客要求并争取超越顾客期望 . ● 组织的生存和发展依赖于顾客 ,并作为组织方向 . ● 组织应识别顾客要求 ,包括明确规定和隐含的需求和期望及有关法律 ,法规要求 . ● 可以增强市场快速反应能力 ● 可以提高组织信誉 ,招来回头客 ,以追加订单 ISO9000:20xx族标准简介 5八项质量管理原则简介 领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向 .他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的 内部环境 . ● 可以增强凝聚力 ,促进组织的发展 使员工理解并执行 ,以实现方针和目标 ● 领导以身作则 ,将促进持续改进 . ISO9000:20xx族标准简介 5八项质量管理原则简介 全员参与 各级人员都是组织之本 ,只有他们的充分参与 ,才能使他们的才干为组织带来效益 . ● 可以形成团队精神 ,全情投入 ● 人人树立工作责任感 ● 人人渴望参与持续改进并做出贡献 . ISO9000:20xx族标准简介 5八项质量管理原则简介 过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理 ,可。