20xx客户经理年终总结精选三篇内容摘要：
公司对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。 两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从 “心 ”开始的 ——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。 公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费 *多元。 但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造 公司的强势品 牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。 经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和 公司的认可。 客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到 *送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲： “小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。 ”这一席话让我很受鼓舞。 因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作 ，饱偿了我多少千辛万苦啊。 我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪。 我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。 我分管的 *分局对天气预报有较大需求。 因为在行业中，天气的变化对安全运输是非常重要的。 在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客户转发当天的天气预报。 曾有一位客户语重心长的这样对我说： “小李，你真是非常的善解 人意呀。 ”到现在，这样的事情已经持续快半年了，期间也引起了客户的注意，有客户问我： “，你手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的手机杂志，很多客户非常乐意的接受了此项业务，目前，在分局客户中，订阅天气预报及其他手机杂志的人数达到 4 成以上。 实践使我感受到：根据客户需求用心为他们提供方便，有效地增强了客户的粘性，还巧妙地拓展了 业务，我决心更好地做下去。 在银信通业务推广时，我成功地协商集团单位中 户集体申请开通了此项业务。 我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自身素质的要求是很重要的。 不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养。阅读剩余 0%
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