20xx保险理赔工作总结内容摘要：
经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。 再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持 因为是你们让我更成熟，更专业。 保险理赔工作总结（三） 在全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。 近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的好坏，不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥 着积极的作用。 如何借鉴国际上成熟保险市场汽车保险理赔服务的先进经验来改进我国传统的汽车保险理赔服务模式，提高工作效率，降低服务成本，已成为摆在我国汽车保险从业人员面前亟待解决的问题。 一、国际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式及特点 国外专业从事车险理赔服务的机构数量较多，而且分工很细。 保险公司与外部机构基于各自的利益，为达到使客户满意这一共同目的，特别重视相互之间的合作 .他们既各司其职，又特别注重信息、资源的共享，主要体现在以下几个方面： 查勘、定损环节方面的合作 查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际 上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。 为了应付大量繁琐的查勘、定损工作，发达国家和地区的保险公司普遍采用了与外部专业机构合作的模式。 信息技术开发环节的合作。 美国第四大车险经营公司Progressive 公司，采用 GPS 定位技术确定查勘人员位置，通过智能排班系统，查勘人员在很短时间内被派到出险现场，另外，通过电脑网络，查询修理厂的排班情况，及时为客户提供送修服务。 德国安联集团一直使用 Audatex 系统，近期还使用 Glassmatix 估损系统，保证了车险理赔的规范、透明 3.提高接报案的及时性和方便性。 日本安田火灾海上保险公司在车险理赔中使用 24 小时工作的事故受理报告系统，该系统与全国各地的 14个理赔 中心及全国 252 个理赔终端的远程计算机系统对应，客户从任何理赔终端都能得到保险公司的处理结果，并在 7 日内得到赔款。 在我国的台湾地区，车险理赔已经开始启用远程定损系统，通过因特网传送，实现保险公司定损员既可以。阅读剩余 0%
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