20xx年农商银行文明单位创建工作总结内容摘要：
有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引和巩固优质客户群体。 储户魏某某是 XX 镇首屈一指的建筑业龙头，是各家银行都看好的黄金储户，支行大堂经理胡美玲同志热情的服务、周到的服务、细致的服务，深深的感动着魏某某，魏某某曾感动地说： “ 我眼睛不好，而银行的相关凭条上面的字很小，我根本就看不清，最怕到银行办事了，但农商行不一样，小胡同志不一样，来农商行 办事我什么神都不烦，在这里我能享受其它银行没有的礼遇，我们永远是一家人了，有钱就存在自家的银行里了 ” ，就这一位客户在我行个人存款就达近千万元。 除此之外，我们还将客户子女升学、婚丧嫁娶等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内，及时地为他们送去关怀、问候和帮助。 其次推行 “ 差别化服务 ”。 差别化服务是针对不同的客户层次 ,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为 ,是拓展优质客户、提升形象 ,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。 工业园某家连锁超市，是各大银行争夺的重点客户，我支行客户经理马金平及江以平两位老同志定期上门服务，了解客户需求，常年无间歇为该客户提供零钱兑换，且发展成为全行 POS 机业务最好的用户，该户在我支行 POS 机年刷卡量超过 XX 农商行大多数支行全行的的刷卡量。 “ 满足客户需求 ” 要是 XX 支行各项工作的出发点和落脚点。 优质、高效、文明的服务标准重在落实，为了塑造好窗口形象，建。阅读剩余 0%
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