iso-ts16949第二版-质量管理体系(编辑修改稿)

iso-ts16949第二版-质量管理体系(编辑修改稿)内容摘要：

t’s It All About Then? Slide 39 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (6/8) 6） . 关于 “ 已建立的过程之间的联系 ” ，建议的问题： ■ 输入是什么。 ■ 输入是从哪里来的。 ■ 有多少种输入。 ■ 输入的供方是谁。 ■ 其它过程和这些输入的关系是什么。 ■ 输出是什么。 ■ 输出指向哪里。 ■ 有多少种输出。 ■ 输出的顾客是谁。 ■ 其它过程和这些输出的关系是什么。 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 40 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (7/8) 7） . 关于 “ 过程已经监测 ” ，建议的问题： ■ 监测什么。 ■ 多久进行一次。 ■ 如何报告。 ■ 谁得到信息。 ■ 如何处理信息。 ■ 信息是他们想要的吗。 ■ 还有其它人可能想知道吗。 ■ 有持续改进吗。 ■ 过程监测是管理评审的一部分吗。 ■ 为什么是或为什么不是。 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 41 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (8/8) 8） . 关于 “ 保持记录 ” ，建议的问题： ■ 记录是什么。 ■ 为什么会有这些记录。 ■ 它们保持在哪里。 ■ 它们保持多久。 ■ 如何处理信息。 ■ 是否应该是其它记录。 ■ 谁需要这些记录。 ■ 有持续改进吗。 ■ 是否还有任何阅读过的记录。 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 42 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 ISO/TS16949 要求 在如下区域有强制性的文件化要求 : • 文件控制 • 质量记录的控制 • 不合格的控制 • 内部质量审核 • 纠正措施 • 预防措施 • 培训 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 43 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 第五章 管理职责 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 44 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 质量方针 • “ 由组织的最高管理层正式发布的该组织总的质量宗旨和方向” ISO9000:20xxsection •就我们应该做得很好的事情的声明 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 45 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 质量方针 • 应包括满足要求和持续改进的承诺 • 方针不应只是给组织提出了一个明确的方向，而且也将告诉顾客你的方向和目的。 Potential Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 46 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 质量目标 • 应建立质量目标 • 质量目标应是可以测量和能够实现的并和质量方针保持一致 • 相关层面和机能上应建立质量目标 Potential Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 47 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 质量目标 补充 目标应该是： • 以顾客为关注焦点的 • 源自业务计划 • 被规定并被贯彻 • 可衡量的 • 测量出来的 • 被管理层用于进行有效的评审 • 被用于纠正措施和持续改进 Potential Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 48 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 保持猎豹汽车在市场 领先和赢利的地位 降低 成本 增加 销售 降低原材料成本 降低劳动力成本 提高现有工厂的利用率 提高 产量 扩大 英国市场 扩大 海外市场 减少 加班时间 减少 劳动力 改良 生产方法 改进 产品形象 扩大 欧洲市场 扩大 美国市场 提高 产品质量 引入 新广告 拓展新的 销售网络 是一棵目标树 ? 经捷豹公司运用 各层目标通过实线表示十分明确。 虚线则表示达到目标的可选用的方法。 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 49 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 质量策划 •质量管理的一部分，致力于设定质量目标并且规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标 ISO 9000:20xx section ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 50 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 职责、权限和沟通 职责和权限 质量职责 • 不符合要求的产品或过程必须迅速通知给负有纠正措施职责和权限的管理者。 • 负责质量的人员为了纠正质量问题 ， 必须有权停止生产。 • 为了确保产品质量 ， 生产的所有班次必须配备负责质量职责的人员 ， 或代表。 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 51 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 职责、权限和沟通 顾客代表 • 最高管理者必须指定人员的职责和权限 ,以确保满足顾客的要求 ， 如选择特殊特性 、 设立质量目标和相关的培训 、 纠正和预防措施 、 产品设计和开发。 (本条款中关于实施有效性的说明可以通过顾客代表参与生产发布 , 工程发布等有关的里程碑或决策点加以证明 ) ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 52 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 管理评审 • 为实现已建立的目标，由最高管理者实施以确保体系的持续适宜性、充分性和有效性。 Adapted from ISO 9000:20xx ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 53 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 管理评审 质量管理体系绩效 • 这些评审必须包括质量管理体系所有的要素及其绩效趋势，将其作为持续改进过程的重要环节。 • 对质量目标的监控 ， 和不良质量成本的定期报告和评估必须是管理评审的部分内容。 • 这些管理评审结果必须记录 ,以提供达到以下各项的最基本证据： 在业务计划中特定的目标 顾客对于提供的产品的满意 • 目的是测量组织是否达到了预期的输出 范例包括差异分析 ,时间计划 ,纠正措施和有效性 Potential Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 54 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 管理评审 评审输入 管理评审的输入必须包括对于实际和潜在现场失效的分析，及其对质量、安全、或环境的影响的分析 在产品已经制造或配送到市场中心的情况下 ,组织应该确保已经建立过程确保针对现场失效和或退货产品信息已经定义了结构化的决策过程 . 评审输出 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 55 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 管理承诺 • 引入最高管理层这个术语 • 增加了要求最高管理层证明建立和改进质量管理体系的承诺。 • 过程效率 Potential Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 56 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 最高管理者 法规 质量方针 顾客 竞争者 目标 计划 资源 管理的变化 运作 职责与沟通 管理评审 ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 57 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 最高管理者的参与 小组练习 • 除了出席会议， 最高管理者还能如何证明其对管理体系和满足顾客或法律法规要求的持续承诺。 Potential Action ISO/TS16949:20xx What’s It All About Then? Slide 58 of 58 TRAINING SERVICES 来自 中国最大的资料库下载 过程方法补充 • ISO/TS16949:20xx (第 )指出 : • 识别质量管理体系所需要的过程 • 确定这些过程的顺序和相互作用 • 并且。