(word)-蓝天管件阀门公司阀门制造质量保证手册(38页)-质量手册

(word)-蓝天管件阀门公司阀门制造质量保证手册(38页)-质量手册内容摘要：

b)顾客满意 顾客满意率达 80%以上。 c)顾客服务 顾客质量投诉按时处理率 100%。 组织结构及质量保证体系结构 组织结构图（见图一）A 版 第 1 章 管理职责 修改号 0 标 题 共 36 页 第 8 页 质量保证体系结构图（见图二 ）A 版 第 1 章 管理职责 修改号 0 标 题 共 36 页 第 9 页 职责、权限 （ 总经理 ） 1） 负责国家方针政策和法律、法规的贯彻实施； 2） 对公司产品的质量安全负全责； 3） 任命公司 技术负责人 、质量保证工程师； 4） 批准质量保证手册、公司质量方针和质量目标； 5） 主持拟定公司管理机构； 6） 支持 质保工程师 建立质量保证体系，为质量保证体系的实施和有效运行提供所需的资源。 7） 全面领导公司日常工作，向全体员工传达满足法律法规要求及顾客满意的重要性； 8） 负责各部门、各岗位人员的任免； 9） 主持管理评审； 10）为质量保证体系的实施和有效运行提供所需的资源 11） 支持质量保证工程师和各专业质控责任人开展工作，确保质量保证体系运转有效。 质量保证工程师 1） 协助总经理制定 公司 质量方针和质量目标，建立、实施、保持和改进质量保证体系； 2） 负责本公司质量保 证体系各系统的工作，对各系统的工作按照质量保证手册的规定进行监督、检查； 3） 组织贯彻、执行有关特种设备的法律、法规、标准、技术规定； 4） 严格不合格品的控制，建立健全内外部质量信息和处理系统，审批不合格品的处理； 5） 定期组织质量分析、质量审核，协助总经理组织管理评审； 6） 坚持原则，行使质量否决权，保障和支持质量保证体系工作人员工作； 7） 对质量保证体系人员定期组织教育和培训； 8） 组织编制程序文件、作业指导书和相关标准，其中包括质量记录、报告，并通过质量保证体系贯彻实施； 9） 组织公司质量保证体系的内部审核 ； 各质控 系统 责任人 各质控 系统 责任人的质量职责和权限按“各部门、人员质量职责”中的相关规定要求执行；各 质控 系统 责任人在行政关系上隶属本部门、车间负责人管理；在业务关系上由质保工程师管理并监督。 各部门的质量职能 各部门质量职能按“各部门、人员质量职责”的相关规定要求执行。 管理评审 总经理应按“管理评审控制程序”策划的时间间隔（一般每 12 个月内进行一次）评价质量管理体系，以确保其持续的适应性、充分性和有效性。 评审应包括评价质量管理体系改进的机 会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 应保持管理评审的记录。 评审输入 管理评审的输入，应包括以下方面的信息： 1）内部审核结果（质保工程师）； 2）顾客反馈和服务的效果（ 供销部 ）； 3）过程的业绩和产品的符合性（ 生产部 、 技术质量部 、 供销部 ）； 4）纠正和预防措施的状况（质保工程师）； 5）以往管理评审的跟踪措施（质保工程师）； 6）可能影响质量管理体系的变更（质保工程师）； 7）改进的建议（质保工程师和各质控系统责任人）。 A 版 第 1 章 管理职责 修改号 0 标 题 共 36 页 第 10 页 评审输出 管理评审输出应包括以下方面有关的任何决定和措施： 1）质量管理体系及其过程有效性的改进； 2）与顾客要求有关的产品的改进； 3）资源的需求。 管理评审提出的改进措施和资源的需求决议，质保工程师应制定和实施相关的措施，并进行跟踪，确保体系的持续改进。 A 版 第 2 章 质量保证 体系文件 修改号 0 标 题 共 36 页 第 11 页 公司质量保证体系文件包括：质量保证手册、程序文件（管理制度）、作业（工艺）文件、记录（表、卡）等。 如图： 质量保证手册 质量保证手册是公司最高层次的质量保证体系文件，是确保质量保证体系有效运行和持续改进的纲领性文件，至少应包括以下内容： （ 1) 术语和缩写； （ 2) 体系的使用范围； （ 3) 质量方针和目标； （ 4) 质量保证体系组织及管理职责； （ 5) 质量保证体系基本要素、质量 控制系统、控制环节、控制点的要求。 程序文件 （管理制度） 程序文件 （管理制度） 是描述实施质量保证体系要素所涉及的各职能部门活动的文件； 与本公司质量方针相一致， 质量保证体系通过文件的形式进行表述，各系统均有程序文件，使其有法可依，有章可循，确保各专业系统得到有效实施和控制。 文件清单见“附录 1”。 办公室负责编制《文件控制程序》 工艺文件和质量记录 工艺文件是描述现场作业或管理用的详细工作文件，如工艺卡片、操作规程、试验规程、检验卡片 /规程等；工艺文件应符合公司产品的特性，满足质量保 证体系实施过程控制需求。 工艺文件的制定、审批、修改按《技术 文件及工装编号管理规定 》 、《 工艺文件编制及管理规定 》 执行。 质量记录是质量运转的凭证和质量证实、追溯的依据，质量表格应满足公司产品质量控制的需求；记录。