gba-2data收集计划-品质管理(编辑修改稿)

gba-2data收集计划-品质管理(编辑修改稿)内容摘要：

 交互作用 : DATA收集过程本身会影响研究对象 Process.  运用上 : 不按标准步骤的情况就是最常见的运用上的偏向 .  无应答 : 缺测 DATA会产生偏向的结果， DATA漏掉的事实是暗示 与其它 DATA以任何方式都不同的线索 .  推定 : 统计处理收集的 DATA时使用的公式及方法 , 可能与特定种类的偏向有关联 . Proprietary to Samsung Electronics Company Measure – DATA收集计划 11 Rev 抽样信赖区间 通过测定对全部 5,000件不满事项的解决时间 ,算出 “ 真正的 ”平均 解决时间 ... 母集团 信用卡关联 顾客的 不满事项接收 (N=5,000) 样品 n=100 任意 选择的不满事项 例 : 对顾客不满事项的平均解决时间 ? 取代 表 样品，可以推定 平均解决时间 . 或者 实际母集团的平均和从样品推定的平均值之间有差吗 ? Proprietary to Samsung Electronics Company Measure – DATA收集计划 12 Rev 信赖区间意味着 , 知母数真值的区间推定区间 . 母集团 “ 真 ” 平均 N=5,000 从母集团抽出的样品 (样品的大小 n=100) 样品 1的平均 样品 2的平均   样品 K的平均  母集团的 “ 真 ” 平均值和从样品推定的平均值之间有差异 . 抽样信赖区间 Proprietary to Samsung Electronics Company Measure – DATA收集计划 13 Rev 1. 单纯任意抽样 : 构成母集团的各个因子被选样品的概率是一样 . 2. 层别任意抽样 : 把母集团区分几个同质的层后 ,在各层按单纯 任意抽样抽出样品 . 3. 群别任意抽样 : 把母集团分为多数集团后 , 对按抽样单位选择的群体进行全数调查 . 4. 系统任意抽样 : 时间上或空间上隔一定间隔抽出样品 . 抽样方法 Proprietary to Samsung。