bpm-英国皇家物流与运输学会ilt三级培训课件-人员管理(编辑修改稿)内容摘要：
2020/7/6 58 决定因素：管理风格 独裁风格 民主风格 平衡视点：咨询性管理 2020/7/6 59 授权不是什么 1. 不是弃权 2. 不是代理职务 3. 不是授责（责任就是职责的终极，是无法分给别人的） 4. 不是简单分工 5. 不是助理或秘书的职务 2020/7/6 60 授权原则 1. 责权对等 2. 适度授权 3. 个性化授权 4. 循序渐进 5. 建立 “ 约定 ” 2020/7/6 61 领导 领导的三种职责（三环模型） 1. 完成任务 2. 组建和维护团队 3. 人员培养和管理 2020/7/6 62 指导、辅导 1. 定义 p171 2. 条件 3. 原则 2020/7/6 63 协调 1. 定义 2. 目的 3. 范围 4. 内容 2020/7/6 64 管理中的影响因素 人：每个人都有自己的风格 团队：需要适合的领导风格和人员构成 任务：完成工作涉及不同的目标，需要 多种资源 环境：组织、管理者、工人必须的环境 2020/7/6 65 组织的影响因素 开始 成长 成熟 衰退 转向 2020/7/6 66 控制团队 1. 控制定义： p195 2. 步骤 3. 控制与计划的关系 4. 内容：人、财、物、时间、目标 5. 类型 6. 要求：及时、准确 2020/7/6 67 控制步骤 1. 设定绩效标准 2. 搜集数据测定绩效 3. 比较，找出差距 4. 采取纠正行动 2020/7/6 68 类型 生产运作控制 库存控制 质量控制 财物控制 2020/7/6 69 团队开发 1. 团队的定义： p117 2. 建立团对的条件形成－－任务－－绩效伙伴的形成 3. 团队的特征－－积极的一切－－文化 4. 团队完善－－取长补短 5. 角色形成：主席、塑造者、播种者、资 源调查者、公司工人、完成 者、监督评估者、团队工作者 p121 2020/7/6 70 团队建设的阶段 形成－－任务是什么 风暴－－任务是否可行并有价值 规范－－计划和标准的形成 行动 2020/7/6 71 绩效面谈 分析绩效面谈准备 面谈重点 做一次绩效面谈 2020/7/6 72 分析绩效面谈准备 1. 个人历史质料、文件或记录卡片。 2. 职位描述，如果有的话。 3. 所受培训的总结。 4. 对在所调查的时期内所确立的任何目标和记录。 5. 在实现这些目标时的成功和失败的记录。 2020/7/6 73 面谈重点 工作质量 工作数量 期限和进度 成本收益 与其他部门的联络 文件记录及系统 人员管理 2020/7/6 74 做一次绩效面谈 开始，提醒雇员调查的目的 概括面谈程序 面谈应具有灵活性 时常总结 问及问题相关的人 要求适当澄清说明 进行记录 老练的人多听少说 提开放式问题 避免诱惑性提问 换种说法，表示反馈 局部总结 最终总结 跟进 2020/7/6 75 绩效申诉制度 定义 必要性 如何控制 2020/7/6 76 结果评议和分析 目的 方法 2020/7/6 77 目的 引起重视 找出差距 检验培训 发现问题 2020/7/6 78 培训 定义： p147 行为发展的阶段 方法 管理者的培训职责 对象要求－－员工职业发展 2020/7/6 79 行为发展的阶段 1. 不知道 :我不知道期望是什么 2. 知道 :我不知道怎么做 3. 明白 :我不能按要求去做 4. 能力 :正在培养 ” 按 … .去做 ” 所需的知识和技术 5. 投入 :信心 (”我能做好 ” 的感觉 ),有动力 (“我想做 ” 的感觉 ) 6. 行动 :正在行动 ”我能做好 ,而且我常常想做 ” 2020/7/6 80 方法 团体课堂培训 案例法 模拟和游戏 个人学习 程式化指导 训练 工作指导 2020/7/6 81 管理者的培训职责 认识培训的需要 是培训员 与下属完成培训 培训自己 2020/7/6 82 对象要求－－员工职业发展 1. 有培训欲望 2. 有发展需要 3. 有潜力 2020/7/6 83 时间管理 时间管理的重要性 合理利用时间的方法 时间分配原则 工作划分与时间管理 2020/7/6 84 时间管理的重要性 不可替代的资源 不可再生的资源 时间管理影响生命的长短（有效） 2020/7/6 85 合理利用时间的方法 充分授权 文书工作一次完成 会议定时，主题明确 电话限制 勇敢说不 2020/7/6 86 时间分配原则 二八分配原则 生物钟分配原则 环境分配原则 2020/7/6 87 工作划分与时。阅读剩余 0%
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