[工作计划]病房开展优质护理服务活动实施方案

[工作计划]病房开展优质护理服务活动实施方案内容摘要：

近护士与患者家属之间的距离，让护士在自己诺言的鞭策下为患者提供更好、更优质的护理服务。 ⑥增设优质服务信息反馈箱，方便病人提供宝贵意见，使我们及时改进工作。 ⑦增设健康教育手册三本，方便病人家属、护士取阅。 ⑧张贴优质服务展板 11 处，增强了宣传和患者家属参与的力度和加大监督效果。 ⑨对医护办公 室进行了重新规划布置，为优质服务提供方便的场所。 ⑩引导每个病人不超过两个陪伴，并及时清理，告知，保持病房安静。 为患者提供一个较好的修养环境。 ⑾提出并实施护士“十点”行为准则：微笑多一点，仪表靓一点，脚步轻一点，嗓门低一点，语言美一点，脑筋活一点，度量大一点，办事勤一点，效率高一点，让病人更放心一点。 标签 (Tag): 现在推行的是 APN 弹性排班法，即将不同层级、不同工作能力和工作经验的护士分成几个小组进行排班，以保证每班都有两个以上护士值班的排班模式。 ＡＰＮ排班总体思路是按Ａ班（８：００ — １６：００） 、Ｐ班（１６：００ — ０：００）、Ｎ班（０：００ — ８：００）三班的原则安排班次， 转载请注明出自中国护士网 详细出处参考 : 卫生部办公厅关于确定 “优质护理服务示范工程 ”重点联系医院及有关工作的通 知 中华人民共和国卫生部 20200319 08:34:43 卫办医政发〔 2020〕 39 号 各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局： 根据《卫生部办公厅关于印发〈 2020年“优质护理服务示范工程”活动方案〉的通知》（卫办医政发〔 2020〕 13号）精神，按照卫生行政部门推荐与医院自荐相结合的原则，我部共确定 72 所重点联系医院（名单见附件）开展强化基础护理、改善护理服务试点工作并进行定点指导。 现就重点联系医院有关工作提出以下要求。 一、高度重视，切实加强组织领导 各级卫生行政部门和各重点联系医院要充分认识开展“优质护理服务示范工程”活动（以下简称“示范工程”活动）的目的和意义，从深化医药卫生体制改革和维护人民群众健康权益的高度，切实加强医院内部管理，改善护理服务，提高护理质量。 各重点联系医院要把开展“示范工程”活动作为“一把手工程”列入重要议事日程，形成全院共同的工作目标，明确和落实各有关部门职责分工，举全院之力 ， 营造良好工作氛围。 要 加大对临床一线人力的投入和保障力度，提高一线护士福利待遇，实行同工同酬，建立激励机制，落实各项保障措施。 各重点联系医院要做好调查研究、组织动员、制定计划、开展试点、总结经验、稳步推进等各项工作，确保“示范工程”活动取得实效。 二、结合实际，认真制定工作计划 各重点联系医院要根据我部有关工作要求，结合自身实际，制定科学合理、切实可行的工作计划，应当注重以下几方面工作： （一）。