培训管理制度（试行）（腾讯管理制度及表单）

培训管理制度（试行）（腾讯管理制度及表单）内容摘要：

培训管理制度（试行）（腾讯管理制度及表单） 腾讯科技（深圳）有限公司培训管理制度（2003 年 2 月 10 日）编号：深腾办字2003001 号各部门：现将培训管理制度公布如下。 请遵照执行。 腾讯科技（深圳）有限公司2003 年 2 月 10 日主题词：培训主送：各部门、北京办事处、上海办事处报送：总经理（马） 、副总经理（张、曾、许、陈） 、财务总监（曾） 、国际业务总监（网）印录：杜希存档：1份。 印数：共20份2003 年 2 月 10 日印发腾讯科技（深圳）有限公司培训管理制度1目的为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定培训管理制度 （以下简称本制度） ，作为各级人员培训实施与管理的依据。 2适用范围凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。 3人事部门权责1. 制定、修改全公司培训制度；2. 拟定、呈报全公司年度、季度培训计划；3. 收集整理各种培训信息并及时发布；4. 联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；5. 检查、评估培训的实施情况；6. 管理、控制培训费用；7. 管理公司内部讲师队伍；8. 负责对各项培训进行记录和相关资料存档；9. 追踪考查培训效果；10. 研拟其他人才开发方案。 各部门权责1. 呈报部门培训计划；2. 制定部门专业课程的培训大纲；3. 收集并提供相关专业培训信息；4. 配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；5. 确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；4总论1. 培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。 2. 凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。 3. 全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。 4. 全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。 各部门应给予必要的协助。 培训体系培训体系包含四个模块。 新员工入职培训1）培训对象：所有新进人员。 2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。 3）培训形式：以周期性的内部授课方式进行。 4）培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。 a) 常规类科目： 公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等） 公司制度介绍 产品/业务介绍与市场分析 技术研发体系现状与开发方向 其他b) 专业技术类科目： 技术线、市场线的岗位设计与工作流程 适合公司习惯的标准作业技巧 项目管理流程与强化训练 实习生导师制的岗位培训1）培训对象：公司招收录用的应届毕业生。 2）培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。 3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。 4）培训内容：包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。 内部培训1）培训对象：全员。 2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。 3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。 4）培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。 外部培训1）培训对象：全员。 2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。 3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。 4）培训内容：可分为三类。 a) 常规实用性培训涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等；b) 适合高层领导的培训含企业战略性、发展性等内容；c) 个人进修方面的培训如 业技术认证等。 培训计划的拟订1. 结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。 2. 各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给人事部门统筹规划。 3. 人事部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。 新员工入职培训1 社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次 24 学时，尽量安排在业余时间。 2 应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。 3 每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。 4 各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。 5 学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写内部培训反馈意见表（见附录二的附表 1） ，客观公正的考评授课情况及讲师。 6 如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。 实习生导师制的岗位培训1 此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。 2 毕业生实习任务及其导师由部门经理或项目负责人分配指定，并提前确认。 3 实习生导师必须具备以下条件：（1） 必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；（2） 具有较深厚的专业理论知识, 有较强的科研能力或业务能力；（3） 熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引；（4） 具有较强的工作责任心和敬业精神。 4 导师和实习生应共同参与订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核办法，整理成文并交人事部门相关人员归档。 5 实习生导师必须履行以下职责：（1） 思想素质、企业文化的教育；（2） 专业知识和技能的训练；（3） 工作疑难的解决和指导；（4） 实习项目的指导；（5） 对岗位培训效果的评价。 6 对于培训效果进行双向考核，实习毕业生对导师的反馈意见，由人事部门负责收集、测评和存档；对毕业生的考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式，结合日常工作报告的情况，由导师及部门经理负责，考核结果在人事部门备案。 7 对导师的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消其资格等。 8 对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。 内部培训1 充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队。 2 制订内部讲师管理办法 （见附录一）。 3 不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。 4 培训参与人员应严格遵守培训规范。 5 学员课后需填写内部培训反馈意见表 ，交人事部门存档。 6 根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。 外部培训1 培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。 2 参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。 3 培训相关资料（包括教材、讲义（、证书等）必须在人事部门备份存档。 4 受训学员须配合培训负责人填写外部培训实施记录 （见附录二的附表 2） ，并在人事部门存档。 5 参加公司内部集训的学员课后需填写内部培训反馈意见表 ，交人事部门存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人事部门存档；6 各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人事部门负责督促、跟进和记录的工作。 费用管理 由人事部门依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。 培训费用的审批权限限制在部门经理及以上。 所有培训费用的报销均需提供完整的人员培训审批表 （见附录二的附表 3） ，作为报销凭证的附件。 人事部门负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；人员培训审批表上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。 人事部门应每半年做一次培训投资分析并呈报。 出勤管理 所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。 凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等） ，参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责纪录，填写内部培训考勤表 （见附录二的附表 4） ；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。 业余时间参加培训，不以加班论。 培训评估 对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。 对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。 培训记录及总结报告 建立相关外部培训资源的详细信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。 建立全员培训档案 ，并定期呈报。 5其他本制度由人事部门制定、修改并解释。 6附件附录一： 内部讲 师管 理办法附录二：相关表格1 内部培训反馈意见表2 外部培训实施记录3 人员培训审批表4 内部培训考勤表附录二附表 1内部培训反馈意见表课程： 讲师： 时间： 满意度调查 7 点量表 极低 1 低 2 稍低 3 普通 4 尚佳 5 佳 6 极佳 71关于课程内容A对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B实用性、可操作性的程度C对于今后工作的启发程度D对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E达到课程目标或个人需求目标的接近程度2关于讲师A与课程主题相关之专业能力B课程的准备工作（质量）C讲课条理性D口语表达能力（如清晰、准确等）E激发学员的参与与学习意愿方面F对时间的掌握控制程度G必要的回顾与总结H鼓励提问并耐心解答3学员的感受A综合感觉B收获详述（知识、观念、技能、技巧）：C启发或心得体会：D建议（如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训公司和课程；对培训组织形式及其它培训相关工作的建议等）：填写人签 名部门： 职位： 时间：附录二附表 2外部培训实施记录编号： 课程名称： 类别： 专业技术类（ 营销类（ 一般管理类（人力资源类（ 项目管理类（ 高层管理类（织 /主办单位 ： 培训讲师： 组织形式： 内部集训 外部公开课 进修课 研讨/座谈会费用： 合计： 培训时间： 天数： 培训地点： 课程的主要内容： 参加部门 /人员：部门 姓名 出勤情况 部门 姓名 出。